玉汝于成終為始 山積而高勇爭先
——江西玉山縣分公司代理金融發(fā)展記江西省上饒市玉山縣郵政分公司精心組織、強(qiáng)化賦能、干在實(shí)處，扎實(shí)推動2021—2022年金融跨年度旺季營銷活動高質(zhì)量開展。2021年10月1日—2022年3月31日，玉山郵政新增金融總資產(chǎn)5.38億元，同比多增0.72億元，新增金融總資產(chǎn)、儲蓄存款和代理保險(xiǎn)銷售均創(chuàng)歷史新高。
聚焦重點(diǎn) 搶占市場
玉山縣分公司通過組織網(wǎng)點(diǎn)圍繞當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境、優(yōu)劣勢分析、主要客群、產(chǎn)能來源等方面，因地制宜制定跨年度營銷活動“點(diǎn)策”，明確跨年度營銷活動的具體打法和思路。他們進(jìn)行全縣“點(diǎn)策”會審，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員有效掌握目標(biāo)達(dá)成路徑，找準(zhǔn)重點(diǎn)客戶及市場，制定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)達(dá)成策略，讓網(wǎng)點(diǎn)所有員工知道要做什么、如何做、怎么能做好。
各網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持“客戶在哪兒我們就在哪兒、資金在哪兒我們就在哪兒”工作法，聚焦三大重點(diǎn)客群，千方百計(jì)尋找增量客戶、增量資金。對商戶客群，玉山縣分公司落實(shí)大走訪活動要求，制定“商貿(mào)作戰(zhàn)圖”，全面推行“一看二問三記錄”走訪制度，用好CRM系統(tǒng)和自建系統(tǒng)以及商戶走訪記錄簿，開展銷號制營銷。深耕商貿(mào)市場，結(jié)合收款碼監(jiān)管新規(guī)要求，快速營銷商戶收款碼和商戶結(jié)算賬戶?？缒甓葼I銷活動開展以來，新增二維碼收單商戶3410戶。
對特色客群，玉山縣分公司圍繞鄉(xiāng)村醫(yī)生、種植養(yǎng)殖客戶、專業(yè)櫥柜生產(chǎn)商、婚宴廚師等特色客群進(jìn)行走訪，累計(jì)收集有效客戶信息1500余條。通過把特色客群中的重點(diǎn)客戶發(fā)展為關(guān)鍵人、“種子客戶”，做實(shí)客戶裂變，產(chǎn)生聚變效應(yīng)。
對外出務(wù)工客群，玉山縣分公司指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)抓好外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)前、返鄉(xiāng)中及返鄉(xiāng)后三個環(huán)節(jié)，開展針對性的聯(lián)誼活動，及時了解并滿足他們的金融需求。
活動賦能 強(qiáng)化執(zhí)行
玉山縣分公司堅(jiān)持“活動是拓客增產(chǎn)的動力源泉”經(jīng)營思路，確?！霸略掠兄黝}、周周有活動、日日有邀約”，不斷提升郵政客戶活動品牌的影響力。
他們堅(jiān)持蓄客活動常態(tài)化，從2021年10月開始，全縣按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大蓄客活動開展，每日抓好網(wǎng)點(diǎn)大走訪工作，確保意向客戶“蓄”到每一個社區(qū)、每一個街道、每一個村。同時，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)蓄客情況組織開展講座、答謝會、聯(lián)歡會、趣味運(yùn)動會、大抽獎等活動，吸引客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。玉山縣分公司還強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)賦能，通過搭場景為客戶提供便捷交易結(jié)算服務(wù)，通過“滿減付”“優(yōu)惠購”等活動為客戶提供具有郵政特色的權(quán)益，全面滲透至百姓生產(chǎn)生活和商貿(mào)消費(fèi)的鏈條中，建生態(tài)，獲新客，奮力開啟金融發(fā)展“第二曲線”。截至4月底，全縣建成智慧場景27個，布放商戶二維碼5188戶，戶均金融總資產(chǎn)達(dá)11萬元，初步形成“八小時在網(wǎng)點(diǎn)，八小時之外靠快捷支付”的盈利模式。
此外，玉山縣分公司持續(xù)完善客戶權(quán)益體系。一方面通過“線上+線下”雙輪驅(qū)動，進(jìn)村入戶開展“反電詐+客戶積分兌換”宣傳活動，推動郵政積分兌換權(quán)益活動走進(jìn)千家萬戶，目前，已實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)全覆蓋。另一方面在網(wǎng)點(diǎn)廳堂堅(jiān)持客戶到訪“一杯水”服務(wù)，并推出五大尊享服務(wù)，即廳堂享尊貴、積分享好禮、購物享優(yōu)惠、活動享快樂、生活享品質(zhì)，著力打造玉山郵政的服務(wù)品牌，形成社會效應(yīng)，使郵政品牌更加深入人心。