陜西郵政抓關(guān)鍵體系提升能力
陜西省郵政分公司認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司“管理提升年”要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和系統(tǒng)思維，抓住關(guān)鍵體系開展管理提升工作。
陜西郵政重點(diǎn)建設(shè)寄遞營銷和服務(wù)質(zhì)量管控兩個(gè)關(guān)鍵體系。寄遞營銷體系建設(shè)以客戶開發(fā)為中心，通過建立以首席營銷為牽頭、專業(yè)營銷為主體、點(diǎn)部營銷為基礎(chǔ)、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營銷為補(bǔ)充的營銷隊(duì)伍，強(qiáng)化營銷計(jì)提、攬投計(jì)件、營業(yè)積分、項(xiàng)目制分成政策支撐，健全分等分級(jí)、評(píng)定晉升、考核退出的評(píng)價(jià)機(jī)制，建立業(yè)務(wù)、網(wǎng)運(yùn)、服務(wù)“鐵三角”聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)客戶項(xiàng)目制，提升客戶拓展能力與市場(chǎng)化水平。服務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)以客戶體驗(yàn)為中心，關(guān)注痛點(diǎn)問題，建立“橫向到邊、縱向到底、全環(huán)節(jié)覆蓋”管控機(jī)制，各項(xiàng)指標(biāo)做到“目標(biāo)到人、責(zé)任到人、落實(shí)到人、考核到人”，建強(qiáng)客戶服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、視檢三支隊(duì)伍，落實(shí)協(xié)同管控、專項(xiàng)活動(dòng)、全員培訓(xùn)三項(xiàng)機(jī)制，將達(dá)標(biāo)情況納入考核，確保重點(diǎn)管控指標(biāo)大幅改善。
陜西郵政堅(jiān)持強(qiáng)化科技賦能，持續(xù)整合資源，建設(shè)數(shù)據(jù)歸集平臺(tái)，擴(kuò)建虛擬化應(yīng)用平臺(tái)，整合數(shù)據(jù)及應(yīng)用資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理；加強(qiáng)與外部企業(yè)、“兩院兩司”（郵科院、石郵院，中郵科技、中郵信科）以及兄弟省份郵政合作，建設(shè)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，為企業(yè)科技創(chuàng)新注入新動(dòng)能；鼓勵(lì)科技人員下基層解決一線實(shí)際需求，讓科技創(chuàng)新扎根基層、服務(wù)一線；積極落地激勵(lì)機(jī)制，組織開展數(shù)據(jù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、科技創(chuàng)新成果評(píng)審等，激發(fā)創(chuàng)新積極性；加大科技信息能力建設(shè)投入，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)預(yù)算同比增加80％，科技項(xiàng)目預(yù)算同比翻番；同時(shí)，加快自動(dòng)理貨、自動(dòng)擺輪、直連配發(fā)作業(yè)等技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)一體機(jī)收寄、無人收寄等設(shè)備應(yīng)用，提升全流程自動(dòng)化作業(yè)能力；增加代理金融網(wǎng)點(diǎn)智能終端設(shè)備配置，助力網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均能效；強(qiáng)化信息網(wǎng)工程管控，通過掛圖作戰(zhàn)、小步快跑的建設(shè)模式，全力推進(jìn)數(shù)據(jù)歸集平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全分析平臺(tái)等信息化項(xiàng)目上線投產(chǎn)。
陜西郵政還從目標(biāo)、制度、流程上發(fā)力，將目標(biāo)與計(jì)劃、責(zé)任、考核相結(jié)合，完善市場(chǎng)化經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)外部協(xié)同機(jī)制，聚焦全環(huán)節(jié)提效機(jī)制；加快推動(dòng)管理方式轉(zhuǎn)變，探索推行“扁平化”“項(xiàng)目制”管理模式，推動(dòng)管理職能向生產(chǎn)運(yùn)營、平臺(tái)運(yùn)營、智慧運(yùn)營轉(zhuǎn)變。