助農(nóng)破困 “橙”意滿滿
——重慶市萬州片區(qū)分公司“郵政農(nóng)品”基地服務(wù)側(cè)記
郵車到田間地頭收寄玫瑰香橙。
三峽盡展平湖紅，大街小巷橙飄香。
春雨初歇，晴光高照。在重慶市萬州區(qū)甘寧鎮(zhèn)玫瑰香橙示范基地，漫山遍野的香橙樹上掛滿了沉甸甸的果子。樹蔭下，十幾位身著紅馬甲的重慶市萬州片區(qū)郵政分公司員工正在幫助果農(nóng)選果、打包、搬運(yùn)，大家忙得不亦樂乎。望著滿車香橙即將銷往各地，祥云合作社的老板張金城眼里滿是藏不住的笑意：“這一車的橙子，全是通過郵政宣傳銷售出去的，真得感謝郵政??！”
自開展惠農(nóng)合作以來，萬州片區(qū)分公司發(fā)揮商流、物流、資金流、信息流“四流合一”優(yōu)勢，攜手區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、香橙合作社，構(gòu)建起生產(chǎn)全環(huán)節(jié)、銷售全流程、服務(wù)全方位的一體化服務(wù)模式，探索出一條萬州郵政惠農(nóng)路。截至5月底，萬州片區(qū)分公司助力銷售玫瑰香橙14.5萬件，助農(nóng)增收230萬元，同時，帶來寄遞收入345萬元，同比增長837.5％。
政企合作建基地
3月25日，同樣的地點——玫瑰香橙示范基地，萬州片區(qū)分公司和區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委戰(zhàn)略合作簽約暨“郵政農(nóng)品”基地授牌儀式在這里舉行。蒙蒙細(xì)雨中，萬州片區(qū)分公司總經(jīng)理吳勇為萬州區(qū)柑橘產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體成員單位代表授牌，并鄭重承諾：“將進(jìn)一步發(fā)揮郵政在農(nóng)村電商、快遞物流、金融服務(wù)等領(lǐng)域的主渠道作用，圍繞香橙產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后提供一攬子綜合服務(wù)，助力合作社增收、農(nóng)民致富。”果農(nóng)羅昌彪信心滿懷地說：“在區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委與萬州郵政的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下，我相信，今年家里的香橙就不愁銷路了！”
羅昌彪的話不無緣由。萬州玫瑰香橙汁水豐盈、酸甜可口，散發(fā)著天然玫瑰香氣，被評為“中國特色農(nóng)產(chǎn)品”，全區(qū)年產(chǎn)量可達(dá)12萬噸?？墒?，今年受雨水天氣和疫情影響，到甘寧鎮(zhèn)采購的外地果商數(shù)量銳減，滿園香橙掛在枝頭，賣不出也運(yùn)不走，果農(nóng)們豐收的喜悅變成沉重的負(fù)擔(dān)。
從2021年開始，萬州片區(qū)分公司便與區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委圍繞萬州區(qū)“雙百億”工程建設(shè)，共同優(yōu)選農(nóng)民專業(yè)合作社打造玫瑰香橙生產(chǎn)示范基地，探索“政府＋郵政＋新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體（合作社）”惠農(nóng)服務(wù)新模式。如今又成立“郵政農(nóng)品”基地，對玫瑰香橙進(jìn)行品牌化運(yùn)營，目的就是發(fā)揮郵政優(yōu)勢，融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興。眼下，最重要的就是讓寄托著果農(nóng)增收希望的香橙盡快銷售、運(yùn)輸出去。
“三駕馬車”助銷售
果農(nóng)們的難點就是萬州郵政惠農(nóng)合作項目的焦點。在解決“銷售難”問題上，萬州片區(qū)分公司設(shè)立玫瑰香橙項目組，召開玫瑰香橙會員座談會，又經(jīng)幾番專題討論，為香橙銷售提供了新的運(yùn)營模式——直接對接合作社，提供郵車調(diào)配、銷售宣傳、寄遞配送等專屬支撐，并引進(jìn)電商客戶入駐果園，為其提供一體化的全流程服務(wù)，以項目帶動銷售。
“我們?nèi)缤{馬車’齊頭并進(jìn)，讓香橙收得進(jìn)、賣得出、送得好?！泵倒逑愠软椖拷M成員屈輝介紹說，一是積極拓寬社會電商渠道，借助電商客戶自有平臺宣傳范圍廣、影響力大的優(yōu)勢，提升玫瑰香橙品牌知名度；二是聯(lián)系郵政客戶體系中的微商客戶，依托其豐富的客源，拓寬宣傳范圍，擴(kuò)大購買群體；三是利用郵樂平臺開展直播帶貨，帶領(lǐng)客戶走進(jìn)香橙示范基地，現(xiàn)場觀摩農(nóng)產(chǎn)品種植效果，直接帶動銷售玫瑰香橙2萬余單。
要想香橙銷量好，果子品控得做好。進(jìn)行品牌化運(yùn)營，不是把香橙銷售出去就算完成任務(wù)，把控好產(chǎn)品品質(zhì)也是其中一個關(guān)鍵點。為此，玫瑰香橙項目組定期召開果農(nóng)座談會，建立玫瑰香橙會員微信群并分類建檔果園信息，同時開展農(nóng)技培訓(xùn)，及時向果農(nóng)傳授病蟲害預(yù)防知識，最大程度降低頻繁雨水天氣帶來的影響，在減少生產(chǎn)損失的同時保證果子質(zhì)量。
目前，萬州片區(qū)分公司已與44家玫瑰香橙合作社建立聯(lián)系，重點合作23家，整合社會電商客戶11家，助力果農(nóng)增收200余萬元，一解果農(nóng)心愁?！斑@為我們把玫瑰香橙賣得更好、銷得更遠(yuǎn)奠定了堅實的貨源及客戶基礎(chǔ)。”屈輝說。
綜合服務(wù)強(qiáng)體驗
與銷售相伴相隨的是運(yùn)輸環(huán)節(jié)。萬州片區(qū)分公司對香橙運(yùn)輸?shù)泥]車路線進(jìn)行優(yōu)化，將原本一天一趟環(huán)線郵路調(diào)整為每日兩條往返郵路，保證香橙當(dāng)日收寄、當(dāng)日出口。在三四月銷售旺季時，萬州片區(qū)分公司還特設(shè)玫瑰香橙專線郵路，安排郵車直達(dá)田間地頭。在客服方面，項目組針對各電商客戶及合作社客戶單獨(dú)建群，做到1分鐘反饋、5分鐘解決問題，并對出口香橙進(jìn)行全流程跟蹤、催件跟單，從源頭上解決問題，提升客戶用郵體驗。
玫瑰香橙產(chǎn)區(qū)廣、寄遞量大。萬州片區(qū)分公司便在甘寧、龍沙、石橋等鎮(zhèn)設(shè)立7個郵政寄遞代辦點，由果農(nóng)直接參與代辦，提供點對點服務(wù)，實現(xiàn)香橙產(chǎn)地直發(fā)。在代辦點的帶頭和輻射作用下，周邊越來越多的零散果農(nóng)也開始通過郵政渠道進(jìn)行寄遞。在代辦點，萬州片區(qū)分公司還提供農(nóng)資代銷、工資代發(fā)、網(wǎng)上繳費(fèi)等多種便民服務(wù)，滿足果農(nóng)生產(chǎn)生活需要。
不僅如此，萬州片區(qū)分公司還發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，聯(lián)合郵儲銀行萬州區(qū)分行圍繞香橙合作社等成員的“融資難”問題，開展系列助農(nóng)惠農(nóng)服務(wù)。截至5月底，萬州片區(qū)分公司已對44家合作社完成走訪建檔，開發(fā)對公賬戶4家，為3家合作社發(fā)放貸款44萬元，及時為他們解決生產(chǎn)資金問題。
“今年，我家300畝香橙在萬州郵政的幫助下一售而空。現(xiàn)在有了這筆貸款，計劃再擴(kuò)建200畝?！币呀?jīng)收到貸款的張大軍看著自家正在擴(kuò)建的果園，難掩心中的興奮。