王樹成是蚌埠市郵政局收投服務分局的一名平凡樸實的投遞員，自2003年挎上郵包以來，始終樹立“服務用戶無小事”的理念，憑借過硬的業(yè)務技能和熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務贏得了群眾的廣泛贊譽。他先后被授予蚌埠市“模范文明職工”、安徽省郵政公司“優(yōu)秀投遞員”、“百優(yōu)投遞員”和“安徽省郵政系統(tǒng)先進個人”、安徽省“五一”勞動獎章、安徽省勞動模范等榮譽稱號。
“世上三百六十行，行行都得有人干。既然我選擇了郵政投遞這一行，就要實實在在地負起責任來”。這是王樹成常說的一句話，也是他始終如一主動踐行的諾言。
一封“死信”引來千萬臺資
他負責投遞的段道位于市中心，轄區(qū)內(nèi)有6000多戶居民，是市區(qū)投遞郵件量最大的段道之一。十年來，他投遞的郵件以百萬計，從未出現(xiàn)一起客戶有理由投訴?！皩幣苁寺?，絕不漏一戶”，這是分局負責人對王樹成投遞工作的高度評價。
對于投遞員來說，最頭痛的事情莫過于投遞“死信”，但他從不怕麻煩，把復活“死信”當做自己應盡的責任。2007年12月，他接過一封“死信”，收信人叫“李春娥”，地址系解放前的舊址。寄信人李先生特意在信封上注明：“我與姐姐已有50多年未曾見面，她是我在大陸唯一的親人，懇請故鄉(xiāng)郵遞員一定幫我找到姐姐”。
看到信件后，他深知這封信件的“份量”，暗下決心，一定要想方設法找到“李春娥”。但是，僅憑一個人名、一個解放前的舊址要找到收信人，談何容易。時值嚴冬，他接連3天利用投遞的順道或間隙，不斷詢問一些老人，確定了舊地名的大致位置。又通過轄區(qū)派出所，查到地址附近區(qū)域共有4個年齡相仿的“李春娥”。拿到4個人的具體地址后，他挨個走訪了一遍，通過交談了解，發(fā)現(xiàn)都不是要找的人。事情一時陷入僵局，可他仍舊沒有放棄，只要有空、有機會就四處打聽。功夫不負有心人，一次他從一位老干部那里得到一條信息：這附近原有個毛巾廠，廠里有個老工人叫“李春娥”。但毛巾廠在十幾年前就破產(chǎn)了，面對舊廠址上拔地而起的一幢幢新建的居民樓，他感到有些茫然。投遞途中，他騎車路過社保局，心中豁然開朗：倘若“李春娥”還在人世，社保局一定有她的資料。于是，他走進社保局，果然查到了新的“李春娥”。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，他終于在一幢居民樓下找到了拄著拐杖的真正的收件人。
聯(lián)系上了失散多年的姐姐，海峽對岸的李先生為了報答家鄉(xiāng)人的深情厚誼，讓侄子李瑞豐投資1500萬元在蚌埠開辦了安徽環(huán)亞辦公用品有限公司。
“一封‘死信’引來千萬臺資”的故事在當?shù)乇粋鳛榧言挕?/p>
宛若親人的好小伙
“服務到家”是投遞段道上用戶對王樹成的評價。位于蚌埠市安徽財貿(mào)學院老舊的教職工宿舍樓里，住著很多退休的老教師，80多歲的錢妙桂老人就是其中之一。 她平時酷愛看報，子女都在外地工作，腿腳不便的她以前都是扶著墻，從六樓一步一步挪到一樓取報紙。一次，王樹成在投遞時，碰到了正在下樓取報的錢妙桂老人，急忙上前扶住她，并告訴她以后每天可以在家等他把報紙送上去。第二天，他就開始送報上樓，并在她家門口安裝了一個信報箱，這一送就是8年。
長時間的接觸，錢妙桂老人漸漸喜歡上了這個勤快的小伙子，“小王人實誠，嘴巴又甜，臉上總是掛著笑容，每次來送報紙都是阿姨長阿姨短的，看到他就像看到自己的孩子”。有一天，她正在家里看電視，突然外面狂風大作，一會就下起了暴雨，那時段正是王樹成送報紙的時間。老人尋思著雨大，估計小王不會來了，可沒過多久，她就聽見外面?zhèn)鱽硎煜さ纳蠘悄_步聲。當老人打開門時，王樹成從懷里掏出了一疊報紙，外邊的幾頁已經(jīng)浸濕了。他剛要說話就被老人一把拉進了屋里，老人急忙拿了條干毛巾，倒了杯熱水，并嚴厲要求他等雨小了才能走。
2011年2月，王樹成被選派到石家莊參加全國郵政勞模脫產(chǎn)學習班，在他外出學習的一年多的時間里，錢妙桂老人對他非常牽掛，每晚看天氣預報時，她都會留意起石家莊的天氣來，在和樓下的趙阿姨等鄰居閑談時，時常會不經(jīng)意間提到王樹成，不知道他在石家莊過得怎么樣。
現(xiàn)在，錢妙桂老人的視力越來越差，看報紙也越來越吃力，前幾年還訂了四五份報紙，現(xiàn)在只剩下了一份《文摘周刊》。她說，現(xiàn)在之所以還看報，一個是出于多年的習慣，但更多的是因為想經(jīng)?？匆豢茨俏煌鹑粲H人的投遞員。
樂善好施的“活雷鋒”
王樹成不僅是一名優(yōu)秀的投遞員，還是位樂于助人的“活雷鋒”。在他投遞的段道內(nèi)，有位叫孫友誼的雙腿殘疾人，居委會為了照顧他，便安排他做了小區(qū)的車棚管理員。
第一次看到孫友誼時，他被眼前的景象震撼了。那時孫友誼正杵著雙拐，雙腳艱難的在車棚里挪動，竭盡全力地將自行車、電瓶車擺放整齊?？吹竭@一幕后，他果斷地將投遞電瓶車停在了一邊，默默地走進車棚，用了幾分鐘時間幫他把車輛擺放整齊后，就默默地騎著車走了。
在回憶起王樹成時，孫友誼說，他經(jīng)常會碰到來幫忙的好心人，由于時間原因，很多人來了幾次后便沒有再來了，但是讓他驚訝的是王樹成卻一天天的堅持了下來。
現(xiàn)在，打了多年交道的兩人儼然成了無話不談的好友，每天即使工作再忙，歸班途中王樹成也會在孫友誼車棚內(nèi)停留幾分鐘，有時天熱了給他送個西瓜，天冷了幫他曬曬被子。為了給他打發(fā)時間，王樹成還自費給他訂閱了報紙，購買了收音機。
王樹成十年如一日，用他的執(zhí)著、真誠和愛心，在平凡的投遞崗位上，默默奉獻著自己的光和熱，溫暖了千家萬戶的心，贏得了客戶的一致好評，書寫著自己人生的華美篇章。
來源：中國郵政網(wǎng)站