119郵路投遞員始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，不管是艷陽高照，還是風(fēng)雨交加，投遞員們都寧愿淋濕自己，也要把報(bào)刊、郵件保護(hù)好，努力將完整、干凈的報(bào)紙送到用戶手中。
一條優(yōu)質(zhì)郵路
卓權(quán)作為這條郵路的黨員投遞員，率先垂范，得到用戶不斷的贊揚(yáng)。投遞工作艱辛，他從未有過抱怨，一直默默付出。多年來，投遞無錯(cuò)投、漏投，用戶滿意度一直在區(qū)分公司前列。為了達(dá)到百分百的投送率，他會(huì)喊信喊報(bào)，用戶一聽到他的喊聲多會(huì)出來接信接報(bào)，第一時(shí)間讓用戶拿到自己的信件報(bào)紙。有次他感冒嗓子疼，還是忍痛堅(jiān)持喊用戶來取。他用“耐心，細(xì)心，用心，誠心，愛心”的“五心”態(tài)度，利用郵民聯(lián)系卡向投遞區(qū)域內(nèi)的居民發(fā)放，用戶有什么需求，可謂“只需一個(gè)電話，小卓給您解決”。
去年“雙十一”期間，進(jìn)口郵件不斷涌來，包裹量是平時(shí)的三、四倍，為了挪出更多的時(shí)間把所有郵件處理妥當(dāng)，他放棄休息日，天還未亮就已出門，工作到萬家燈火都熄滅才踏上回家之途，連續(xù)半個(gè)月沒在家吃過一口飯，一心扎根在郵路上。
一條愛心郵路
鐘康利是四川來奉的新奉賢人，帶有濃重的四川口音，為了能和郵路上的老年用戶順利溝通，他學(xué)起了奉賢話。他以“堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持以誠取信、堅(jiān)持以愛暖心”的工作方法，在2018年獲評“感動(dòng)奉賢”十大人物榮譽(yù)稱號(hào)，成為了奉賢投遞員的先進(jìn)榜樣，將119郵路變成了“愛心郵路”。 支局黨支部以鐘康利為帶頭人，打造具有奉賢“賢文化”特點(diǎn)的“孝賢信使”，建設(shè)“孝賢郵路”，傳遞黨和國家的聲音和關(guān)心，溫暖郵路上的人民群眾，體現(xiàn)“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
一次，鐘康利接到一封從臺(tái)灣寄來的掛號(hào)信，地址和姓名不詳細(xì)，無法投遞。他就利用空余時(shí)間，在用戶所寫的地址周邊小區(qū)找居委會(huì)聯(lián)系，一起挨家挨戶走訪居民，終于將信件送到了70多歲的老人手中。這封信是老人在臺(tái)灣的哥哥第一次寄來的。老人十分感動(dòng)，連聲道謝：“要不是因?yàn)槟愕呢?fù)責(zé)，跟哥哥又錯(cuò)過了聯(lián)系上的機(jī)會(huì)了。”
鐘康利與郵路上運(yùn)河新村的高齡老人結(jié)成了服務(wù)對子。這對老夫妻均已80多歲高齡，老先生視力不好，子女又都不在身邊，生活諸多不便，他一下子想到自己的父母親，由于自己離家到上海無人照顧，母親腦溢血中風(fēng)躺在床上六年只有父親照顧，父親照顧母親太累癱瘓離世，他卻一天都沒照顧到，讓他遺憾至今。鐘康利把這對老夫婦視作親人。一天，老夫婦倆坐公共汽車外出辦事，老先生不知道怎么走失了，這可急壞了老太太，一個(gè)電話馬上打給了他，接著又報(bào)了警。鐘康利此時(shí)正在投遞路上，他一邊打電話回單位請求支局安排投遞員幫他繼續(xù)做好投送工作，一邊安撫老人。他趕到時(shí)，看著老人在寒風(fēng)中急得滿頭大汗，忙說，“別急，我來找”。憑借著在南橋地區(qū)多年投遞的經(jīng)驗(yàn)，鐘康利在老人走失的范圍內(nèi)細(xì)細(xì)地找，終于在一個(gè)大型超市門口的角落里找到了坐在那里發(fā)呆的老先生，并把驚魂未定的老人送回了家。
一條平安郵路
作為區(qū)平安郵政志愿者大隊(duì)的組成郵路，119郵路的投遞員積極置身于平安郵路的宣傳、防范。
自2010年起，該郵路參與共建平安郵政志愿者大隊(duì)，發(fā)現(xiàn)郵路上窨井蓋缺失等安全隱患及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，發(fā)現(xiàn)非法組織活動(dòng)情況及時(shí)制止。
郵政人多次拾金不昧，物歸原主；郵筒開出失物3次，積極找尋線索，寄還失主。同時(shí)，聯(lián)合金融網(wǎng)點(diǎn)員工一起進(jìn)小區(qū)宣傳防詐騙、識(shí)假幣等金融安全知識(shí)，成為百姓平安維穩(wěn)的守護(hù)郵路，樹立了樸實(shí)誠信的良好形象、贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
南橋支局投遞組119郵路投遞員們一直秉持優(yōu)良傳統(tǒng)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來不斷提升自己的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量水平穩(wěn)步提高，所在班組連續(xù)三年獲得市分公司先進(jìn)服務(wù)班組的榮譽(yù)，近三年收到市民來信來電表揚(yáng)10余次，錦旗5件。
來源：上海郵政網(wǎng)站