重慶郵區(qū)中心：以規(guī)范化管理推進(jìn)生產(chǎn)效能達(dá)標(biāo)
自集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部下發(fā)《處理中心標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》（2.0版）以來(lái)，重慶郵區(qū)中心以強(qiáng)管理、提效率、增效能為抓手，全力推動(dòng)生產(chǎn)效能達(dá)標(biāo)。
“我們現(xiàn)在可是‘快鹿榜’上的?？汀！敝貞c郵區(qū)中心總經(jīng)理張紅斌介紹道，“為了實(shí)現(xiàn)‘先進(jìn)更先進(jìn)’，重慶郵政以業(yè)務(wù)支撐為導(dǎo)向，全力解決能力缺口。從4月1日起至今，雙層分揀機(jī)、小件分揀機(jī)、簡(jiǎn)易機(jī)等設(shè)備的效能在全國(guó)90個(gè)處理中心數(shù)百套設(shè)備中連續(xù)排名前8位?！?nbsp;
健全機(jī)制強(qiáng)管理
重慶郵區(qū)中心在集團(tuán)公司會(huì)議后第一時(shí)間制定了專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案并根據(jù)機(jī)制改革情況，重新梳理業(yè)務(wù)分工和管理流程，壓實(shí)崗位責(zé)任；同時(shí)，100%落實(shí)三本手冊(cè)要求，逐一梳理任務(wù)清單，分解工作內(nèi)容，按照“四個(gè)到人”的原則，逐一進(jìn)行“銷(xiāo)號(hào)式”推進(jìn)，定期通報(bào)各環(huán)節(jié)目標(biāo)達(dá)成情況，查漏補(bǔ)缺，以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行考評(píng)，管控整體進(jìn)度。
修訂完成《郵區(qū)中心生產(chǎn)管理辦法》，是重慶郵區(qū)中心特意為完善基礎(chǔ)管理制度而為。由此明確標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程，以做到生產(chǎn)作業(yè)組織有參考、考核執(zhí)行有依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了“管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化”，推動(dòng)了改革向縱深發(fā)展?！爱?dāng)前，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，按照專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案要求，重慶郵區(qū)中心在5月31日前順利完成驗(yàn)收總結(jié)工作，進(jìn)入鞏固提升階段?！睆埣t斌介紹說(shuō)。
目前，重慶郵區(qū)中心21項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)已完成20項(xiàng)，回興處理場(chǎng)地、空港處理場(chǎng)地生產(chǎn)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)完成進(jìn)度分別達(dá)到92.94%和96.25%。
優(yōu)化流程提效率
重慶郵區(qū)中心圍繞提高勞動(dòng)效率（人均處理量）和減員的目標(biāo)，形成了“整體劃轉(zhuǎn)、環(huán)節(jié)劃分、外包為主、替代為輔”的工作思路，實(shí)施人員優(yōu)化措施，關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況良好，生產(chǎn)管控架構(gòu)逐漸完善。
提高人均效率，服務(wù)全局生產(chǎn)。郵區(qū)中心強(qiáng)化外包固定人員備案，進(jìn)一步劃小生產(chǎn)單元，實(shí)現(xiàn)自有人員與外包人員嵌入式管理。同時(shí)，設(shè)置網(wǎng)格長(zhǎng)，確保外包人員打卡率達(dá)100%、外包服務(wù)業(yè)務(wù)熟練度超60%；推行按量計(jì)獎(jiǎng)績(jī)效分配機(jī)制，降低固定薪酬占比，提升自有員工的處理效率；根據(jù)處理中心操作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化作業(yè)信息采集，并制作標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)操作視頻，現(xiàn)場(chǎng)循環(huán)播放，規(guī)范人員操作。通過(guò)流程強(qiáng)化，人均效能達(dá)1266件/人/日（無(wú)排名），較2021年提升259件/人/日，超集團(tuán)公司要求41件/人/日；在外包人員管控上，手工簽到率達(dá)100%，人員固定率達(dá)到93%，列全國(guó)郵政第一位。
明確人員定額，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，以卸車(chē)、供件、封發(fā)、裝車(chē)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)效率達(dá)標(biāo)為中心，逐一梳理寫(xiě)實(shí)，推動(dòng)全環(huán)節(jié)通用定額效率提升，確保全環(huán)節(jié)定額100%達(dá)標(biāo)。按日管控、周分析、月考核的要求，落實(shí)《定額達(dá)標(biāo)統(tǒng)計(jì)表》，針對(duì)特殊環(huán)節(jié)，分析原因，組織定向攻堅(jiān)，開(kāi)展QC問(wèn)題跟蹤，優(yōu)化處理中心人員配置。截至5月底，全流程實(shí)際日均用工人員為996人，較全流程日均定額人員減少34人。
強(qiáng)化建設(shè)增效能
重慶市分公司寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部總經(jīng)理劉治洪介紹，按照集團(tuán)公司要求，重慶郵區(qū)中心系統(tǒng)地梳理了流程斷點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出了“兩步走”策略，全力推進(jìn)生產(chǎn)效能達(dá)標(biāo)。
“第一步策略是推進(jìn)能力建設(shè)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?！边\(yùn)管部石路介紹道，“我們?cè)诨嘏d中心新增一臺(tái)小件分揀機(jī)及三條細(xì)分矩陣、在空港中心新增一臺(tái)小件分揀機(jī)，累計(jì)新增日處理能力97萬(wàn)件，今年的‘雙11’，有底氣了?！?nbsp;
不僅如此，回興中心二期建設(shè)及空港中心擴(kuò)能工作也擺上了日程。重慶郵區(qū)中心結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展及場(chǎng)地能力現(xiàn)狀，將包件整體處理能力提升規(guī)劃建議報(bào)送集團(tuán)公司。同時(shí)，為豐富應(yīng)對(duì)措施，積極制定了擴(kuò)能過(guò)渡期方案。
“第二步策略就是優(yōu)化工藝流程，激發(fā)潛力動(dòng)能?！编]件處理中心經(jīng)理邱全力說(shuō)，“就拿動(dòng)態(tài)調(diào)整分揀方案來(lái)說(shuō)，我們?cè)O(shè)置了3套分揀方案，根據(jù)不同時(shí)段到達(dá)的郵件種類(lèi)進(jìn)行調(diào)整。以5月30日郵航進(jìn)口時(shí)段為例，試用全特快方案，我們開(kāi)設(shè)特快郵件雙向格口，分揀效能達(dá)到130.42%?！?nbsp;
通過(guò)“強(qiáng)管理、提效率、增效能”等措施，重慶郵區(qū)中心打出了一套漂亮的“組合拳”，生產(chǎn)效能實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。設(shè)備效能提升指標(biāo)超100%，列全國(guó)郵政前5位，其中回興雙層包分機(jī)效能峰值達(dá)110.86%、簡(jiǎn)易分揀機(jī)設(shè)備效能峰值達(dá)133.27%、空港小件分揀機(jī)峰值達(dá)118.86%；矩陣效能呈逐步提升趨勢(shì)，較4月初提升約9.2個(gè)百分點(diǎn)；雙層分揀機(jī)、簡(jiǎn)易分揀機(jī)、小件分揀機(jī)收容率壓降至2.00%以?xún)?nèi)、日均開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)壓縮1~2.2小時(shí)、效能提升15.9個(gè)百分點(diǎn)，全面達(dá)到集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)。