南京郵政：“一站式”圈定社交電商
今年以來，江蘇省南京市郵政分公司以線上線下融合為基本模式，以便民利民為根本目的，通過拓展客戶群體，完善業(yè)務(wù)流程，提升組貨和供應(yīng)鏈能力，不斷探索社區(qū)團(tuán)購新體系。
截至6月30日，南京郵政組織有效開團(tuán)6327場（次），在全國郵政試點(diǎn)單位中排名第一；累計成單7.9萬單，交易額達(dá)481.2萬元，位列全國試點(diǎn)單位前三。
“網(wǎng)點(diǎn)＋站點(diǎn)” 專業(yè)協(xié)同固客群
“上次在你們這里團(tuán)購的橫溪西瓜真甜，家里大人小孩都愛吃。”
“張阿姨，我們?nèi)豪锍藞F(tuán)購，還會定期推出各種金融沙龍活動。今天開通手機(jī)銀行、快捷支付還能領(lǐng)取10元紅包呢?！蹦暇┦薪瓕巺^(qū)郵政分公司上峰支局內(nèi)，支局長周志平對前來自提貨品的張女士介紹起網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)。如今，上峰支局不僅成為社區(qū)團(tuán)購的“前置倉”，可以提供便利的自取服務(wù)，而且借團(tuán)購自取營造了引流新場景，促進(jìn)了金融業(yè)務(wù)的二次開發(fā)。
據(jù)悉，南京郵政各網(wǎng)點(diǎn)依托200多個微信客戶群，面向金融客戶常態(tài)化開展“一月一品”團(tuán)購活動，特別是團(tuán)購價格得益于渠道讓利、金融補(bǔ)貼而頗具吸引力。各網(wǎng)點(diǎn)提前鋪貨，將金融客戶作為團(tuán)購的目標(biāo)客群，凡辦理綁卡、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的客戶均可享受“最低僅需不到1元的價格就可將商品帶回家”的福利。該活動自4月開展以來，截至6月23日，全市網(wǎng)點(diǎn)累計成單5178單，交易額近6.5萬元。
“我們充分發(fā)揮郵政獨(dú)特優(yōu)勢，通過建設(shè)倉儲、拓展‘團(tuán)長’、甄選商品、多方引流等舉措，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目解碼落地，在市場上形成了一定的影響力?！蹦暇┦蟹止厩榔脚_部經(jīng)理趙俊成說。
“基地直發(fā)＋同城配送” 完善流程固模式
“都是5斤裝的茂名荔枝，我在水果店買要100多元，而在‘郵樂優(yōu)鮮’接龍下單只要90多元，選擇網(wǎng)點(diǎn)自提的話還能再優(yōu)惠10元呢?！睘橥茝V“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購平臺，南京郵政采用“基地直發(fā)＋同城配送”模式，組貨全國級基地農(nóng)品“美荔妃子”茂名荔枝，一經(jīng)開團(tuán)，便受到廣大客戶熱捧。
“從原產(chǎn)地發(fā)貨到送達(dá)客戶手中最快只用36個小時，不僅有最優(yōu)惠的價格，還最大程度保證了荔枝的新鮮?！睋?jù)南京市分公司渠道平臺部徐鈺介紹，此次開團(tuán)配送聚焦倉配服務(wù)，線上預(yù)售結(jié)束后便第一時間安排配送，客戶可以自主選擇“線上＋線下”“配送＋自提”等多種服務(wù)模式，凸顯了郵政服務(wù)的便利性和快捷性，大大提升了郵政社區(qū)團(tuán)購的口碑。
在接下來的全國級基地大單品大連櫻桃項(xiàng)目中，南京郵政同樣采用“基地直發(fā)＋同城配送”的銷售方式，由渠道平臺部聯(lián)合金融網(wǎng)點(diǎn)和同城配送隊(duì)伍，開展以“不‘荔’不棄‘櫻’你而來”為主題的社區(qū)團(tuán)購活動，截至6月底，已銷售櫻桃1250箱。
“進(jìn)駐＋自提” 多元服務(wù)固體系
“今天，第一批團(tuán)購商品是東南大學(xué)定向幫扶縣出產(chǎn)的南華沃柑，先領(lǐng)取優(yōu)惠券再購買。東南大學(xué)的同學(xué)可選擇校園郵局自提?！?月6日，東南大學(xué)120周年校慶，南京郵政攜手東南大學(xué)開展了“我為鄉(xiāng)村振興代言”直播活動，全場組織了4輪抽獎、8輪超值“秒殺”，觀看人數(shù)超2萬，銷售額近7萬元。
這是南京郵政首次嘗試社區(qū)團(tuán)購進(jìn)高校，將校園郵局設(shè)為團(tuán)購自提點(diǎn)，借校慶造勢，吸引學(xué)生掃碼入群、現(xiàn)場下單。
南京郵政還首次將戰(zhàn)略合作伙伴南京移動發(fā)展為社會“團(tuán)長”。南京郵政助農(nóng)產(chǎn)品工作組人員進(jìn)駐南京移動員工食堂，引導(dǎo)員工先試吃體驗(yàn)，再掃碼進(jìn)群領(lǐng)券購買。首輪線上接龍團(tuán)購就超過50單，銷售額近4000元。借助戰(zhàn)略合作伙伴，南京郵政將繼續(xù)探索有流量、有效益、有特色的郵政社區(qū)團(tuán)購新體系。