一票在手 說走就走
——重慶郵政發(fā)力福利市場(chǎng)推動(dòng)旅游年票銷售破千萬元
游客在奉節(jié)縣白帝城景區(qū)使用旅游年票二維碼?！鮿⒂?攝
“哇，200塊錢就可以去這么多家旅游景區(qū)玩，這次工會(huì)發(fā)的福利真不錯(cuò)！”“還有仙女山，剛好放假可以去耍一下?！苯眨貞c市黔江區(qū)民族職業(yè)教育中心的老師領(lǐng)到了工會(huì)發(fā)的旅游年票，大家興奮地討論開了。
老師們說的“福利”正是重慶市郵政分公司深度融入全市“百萬市民游重慶”活動(dòng)所推出的旅游年票惠民產(chǎn)品。市民拿到年票后，在手機(jī)上關(guān)注“惠游重慶”微信公眾號(hào)，填寫注冊(cè)信息并預(yù)約，便可在365天內(nèi)暢游重慶市的60多個(gè)旅游景區(qū)。
自去年10月旅游年票銷售項(xiàng)目啟動(dòng)以來，重慶各區(qū)縣郵政分公司主動(dòng)對(duì)接地方文旅委和總工會(huì)，走訪企事業(yè)單位積極推薦旅游年票，助力地方文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。今年4月28日，全市郵政旅游年票銷售額突破1000萬元，截至6月30日，全市郵政累計(jì)銷售55352枚年票，實(shí)現(xiàn)銷售額1107.04萬元。
小年票 露頭角
有一種“驚艷”叫重慶，8D魔幻城市、洪崖洞夜景就是電影《千與千尋》即視感……
得益于網(wǎng)絡(luò)的傳播力，近年來，重慶屢次當(dāng)選全國最熱門旅游城市。然而，受新冠肺炎疫情影響，“非必要不離所在地”讓諸多外地游客只能望“渝”興嘆；重慶文旅產(chǎn)業(yè)亦遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。拉動(dòng)內(nèi)需、構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局成為文旅產(chǎn)業(yè)突破困局的重要抓手。2021年10月8日，重慶市文旅委、總工會(huì)等5個(gè)單位聯(lián)合發(fā)文，開啟“百萬市民游重慶”活動(dòng)，號(hào)召重慶人游重慶，在滿足群眾休閑游玩需求的同時(shí)帶動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
消息一出，不僅受到廣大市民的關(guān)注，也使重慶郵政嗅到了商機(jī)——若能抓住這個(gè)熱點(diǎn)，既可為群眾提供便民惠民服務(wù)，也能成就一個(gè)新的傳媒業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
“當(dāng)時(shí)在公眾號(hào)上一看到這信息，我們立刻激動(dòng)了！”重慶市郵政分公司集郵與文化傳媒部業(yè)務(wù)管理室經(jīng)理李宇回憶，去年10月初，偶然在“惠游重慶”微信公眾號(hào)上發(fā)現(xiàn)市文旅委在推廣“百萬市民游重慶”旅游年票，經(jīng)上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，得知在2021年6月，重慶市文旅委就聯(lián)合全市各大景區(qū)推出“百萬市民游重慶”旅游年票，主要通過中工惠工教育科技（重慶）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“惠工公司”）對(duì)各單位工會(huì)統(tǒng)一銷售，但銷售業(yè)績(jī)一直不溫不火。
機(jī)會(huì)來了，說干就干。傳媒部當(dāng)即決定啟動(dòng)“百萬市民游重慶”旅游年票項(xiàng)目。利用郵政點(diǎn)多面廣的渠道優(yōu)勢(shì)，在全市范圍內(nèi)大力推廣旅游年票，首先要解決的難題就是打通銷售渠道，而傳媒部接連兩次走訪惠工公司，對(duì)方都以“我們有自己的銷售團(tuán)隊(duì)”為由而婉拒。“依托郵政網(wǎng)絡(luò)、客戶、營(yíng)銷等資源優(yōu)勢(shì)，我們一定可以助力銷量提升！”李宇和同事們下定決心要促成此事。
在接下來的一周里，傳媒部多次拜訪重慶市文旅委相關(guān)部門，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)過不懈努力，2021年10月中旬，在重慶市文旅委的牽線搭橋下，重慶郵政與惠工公司簽訂了“百萬市民游重慶”旅游年票銷售協(xié)議，正式成為旅游年票銷售渠道之一。
小舞臺(tái) 新作為
“周末想帶家人到近郊游玩，但是，覺得景區(qū)門票貴，不劃算?！痹谌ツ?0月的一次走訪中，墊江縣郵政分公司傳媒部負(fù)責(zé)人任麗無意間聽到幾名政府工作人員這樣議論。彼時(shí)，旅游年票項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，在傳媒市場(chǎng)“征戰(zhàn)”多年的任麗看來，“門票貴不劃算”這6個(gè)字意味著“與有關(guān)單位合作有可能”。
政府在倡導(dǎo)，市民有需求，皆預(yù)示著這本小小的年票在福利市場(chǎng)大有可為。由于有“該年票僅限以工會(huì)為單位集中購買”的限制，任麗立即上門拜訪墊江縣文旅委和總工會(huì)，推動(dòng)兩部門發(fā)文將旅游年票納入工會(huì)會(huì)員福利購買范圍，以鼓勵(lì)工會(huì)會(huì)員“游重慶”。
當(dāng)任麗拿著聯(lián)合發(fā)文這張“入場(chǎng)券”興沖沖地到目標(biāo)單位進(jìn)行推介時(shí)，卻得到“工會(huì)經(jīng)費(fèi)緊張”的回復(fù)。她堅(jiān)持從員工需求、惠民服務(wù)、支持文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展等角度反復(fù)說明，最終達(dá)成銷售協(xié)議，打響了全市旅游年票銷售項(xiàng)目第一槍。
墊江郵政投出的這塊“石頭”為全市問出了一條可行之路，重慶郵政各區(qū)縣分公司紛紛啟動(dòng)該項(xiàng)目。在“八仙過海，各顯其能”的陣勢(shì)中，永川區(qū)郵政分公司后來居上。
“謝謝，我們暫時(shí)不考慮這個(gè)旅游年票?！变N售之初，這樣的碰壁屢見不鮮。眼見員工士氣不振，永川郵政開展“破冰行動(dòng)”，結(jié)合疫情形勢(shì)下市民出游的消費(fèi)需求，對(duì)產(chǎn)品銷售背景、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，讓員工都能對(duì)年票如數(shù)家珍，再上陣營(yíng)銷。
在“只要成功突破一處，就可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)全面推廣”的理念引領(lǐng)下，永川郵政緊盯機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，梳理名單，劃分陣地，掛圖作戰(zhàn)。自去年12月底，打造出第一個(gè)標(biāo)桿——成功開發(fā)仙龍鎮(zhèn)政府后，訂單就如雨后春筍般冒了出來，特別是在今年清明節(jié)前的3月就成功開發(fā)了35個(gè)客戶。
截至6月30日，永川郵政累計(jì)銷售旅游年票7338枚，實(shí)現(xiàn)銷售額146.76萬元，列全市郵政第一。業(yè)務(wù)發(fā)展旺，永川郵政員工心中的美好藍(lán)圖也越繪越美。傳媒部負(fù)責(zé)人閆梅笑言：“不要小瞧福利市場(chǎng)這個(gè)‘小舞臺(tái)’，它在惠民便民服務(wù)、助力文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇等方面可以有‘新作為’?！?nbsp;
小發(fā)現(xiàn) 大驚喜
今年春節(jié)后，不少客戶驚訝地發(fā)現(xiàn)郵政網(wǎng)點(diǎn)廳堂視頻里在播放永川石筍山、武陵天坑等景區(qū)廣告，引得大家格外想出游一番，這正是重慶郵政的手筆。今年2月至4月，重慶郵政1400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)視頻和200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的LED櫥窗，免費(fèi)為重慶WFC、武陵天坑等10余個(gè)“百萬市民游重慶”名單上的景區(qū)或單位進(jìn)行了宣傳，用自有媒體渠道為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇宣傳造勢(shì)。這也是對(duì)旅游年票銷售的有力支撐，讓各區(qū)縣分公司在推廣上底氣更足了。此外，傳媒部時(shí)刻保持與市文旅委、總工會(huì)的溝通，只要旅游年票有景區(qū)更新或新增情況，必定第一時(shí)間通知到位。
各區(qū)縣分公司在項(xiàng)目開發(fā)上也是百舸爭(zhēng)流，永川、長(zhǎng)壽、巴南、武隆郵政突破100萬元，墊江、黔江、榮昌郵政突破60萬元……訂單源源不斷，讓人又驚又喜的同時(shí)，做好后續(xù)服務(wù)工作變得格外重要。
重慶郵政傳媒部業(yè)務(wù)管理室函件運(yùn)營(yíng)人員袁軍主要負(fù)責(zé)向各區(qū)縣分公司發(fā)放、開通旅游年票產(chǎn)品。據(jù)她介紹，今年春節(jié)前后，新增訂單量不斷攀升，到3月16日，單日訂單量最高突破5000張；在清明節(jié)前夕，開通激活達(dá)到峰值3500張。從收到訂單數(shù)到進(jìn)行注冊(cè)開通激活，每開發(fā)一個(gè)單位，袁軍就要將旅游年票卡號(hào)與對(duì)應(yīng)的區(qū)縣、客戶進(jìn)行核對(duì)。數(shù)量多時(shí)，無論多晚，她都會(huì)將當(dāng)日訂單處理完畢，將服務(wù)工作做到位。
“旅游年票項(xiàng)目持續(xù)向好，既說明產(chǎn)品符合市民消費(fèi)需求，也反映了重慶郵政助力激活文旅消費(fèi)內(nèi)循環(huán)的有力作為?！敝貞c郵政傳媒部副總經(jīng)理（主持工作）羅江對(duì)旅游年票的發(fā)展充滿信心。他說，接下來還要進(jìn)一步發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，在激活文旅消費(fèi)內(nèi)循環(huán)、助力地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展上提供更完善的服務(wù)。