先進集體 湖南省衡陽市石鼓區(qū)郵政分公司：駛入城市郵政金融發(fā)展高速路
近年來，湖南省衡陽市石鼓區(qū)郵政分公司積極融入衡陽市新發(fā)展格局，成為湖南郵政第一個期末儲蓄余額規(guī)模破百億元的縣（市、區(qū)）分公司。截至6月19日，石鼓區(qū)分公司儲蓄余額規(guī)模已達121.43億元，27個網(wǎng)點的點均余額高達4.50億元。
面對金融業(yè)務發(fā)展新形勢，石鼓區(qū)分公司堅持創(chuàng)新機制，堅持“以客戶為中心”的理念，圍繞商戶、代發(fā)、居民、項目四大市場做文章，培植優(yōu)質發(fā)展土壤，規(guī)范營銷動作，提升服務水平，不斷提升網(wǎng)點產(chǎn)能。近年來，他們推行新的規(guī)范服務，不斷提升客戶的體驗感、獲得感，利用微信視頻號、抖音等線上傳播渠道，提高公眾對郵政儲蓄品牌形象的認同感。營業(yè)網(wǎng)點還狠抓廳堂獲客、柜臺轉客、電聯(lián)邀客、走訪吸客等營銷活動，加速金融業(yè)務的發(fā)展。
石鼓區(qū)分公司針對各營業(yè)所老年客戶、社區(qū)客戶居多的特點，持續(xù)推行以廳堂為中心的陣地營銷。每天迎接客戶的，除了一張張笑臉外，還有一杯杯冬暖身、夏祛暑的“迎賓茶”。逢年過節(jié)，營業(yè)所的員工還會給客戶發(fā)短信送祝福，向客戶致以最誠摯的節(jié)日問候，也更贏得了廣大老年客戶的心。石鼓區(qū)分公司的網(wǎng)點依靠不斷的電聯(lián)、走訪、活動，推行貼心的服務，贏得了越來越多老年客戶的信賴，為做大做強代理金融業(yè)務奠定了堅實的基礎。他們量身定做推出資產(chǎn)提升方案，得到了老年客戶的傾力支持。許多老年客戶在算好細賬之后，紛紛將資金存到郵儲。據(jù)統(tǒng)計，老年客戶群的資產(chǎn)提升占比每年都在30%以上。
石鼓區(qū)分公司重視加強隊伍能力建設，以推進業(yè)務的快速發(fā)展。他們實行領導包聯(lián)、區(qū)域經(jīng)理包片、“所主任+綜合柜員+理財經(jīng)理”的“鐵三角”管理模式，發(fā)揮“能人效應”，極大地調動了員工的積極性。
協(xié)同是中國郵政最重要的戰(zhàn)略，石鼓區(qū)分公司全力以赴做好“+金融”協(xié)同發(fā)展，量身打造不同的組合營銷產(chǎn)品包，深挖包裹、集郵、稅票、車險等優(yōu)質客戶群的潛力，實現(xiàn)郵務類客戶金融轉化率80%以上。