福橋支局的獲客經(jīng)
湖南省臨湘市福橋郵政支局抓管理、重服務(wù)、樹形象、增效益，在激烈的同業(yè)競爭中頻創(chuàng)佳績，一躍成為全市網(wǎng)點中的“領(lǐng)頭雁”。截至5月31日，福橋支局總資產(chǎn)已達8518萬元；月均余額凈增7524萬元，完成進度的192.94%；完成新單保費1645萬元。
“勤”為先 抓住“黃金三十天”
“人勤春早，用勤勞創(chuàng)造幸福生活！”這是福橋支局的發(fā)展理念。今年的“黃金三十天”啟動會后，該支局迅速傳達會議精神，領(lǐng)學(xué)市、縣分公司兩級文件，鼓勵員工抓住利好政策，用勤勞和智慧促自己增收和企業(yè)增效。
根據(jù)地理環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)，該支局營造廳堂氛圍，吸引客戶到場并適時推薦郵政產(chǎn)品；對存款到期客戶進行檔次分類，由柜員進行認領(lǐng)，以電聯(lián)、短信和上門等方式進行維護；做好資金流向分析，對于流失的客戶，支局長帶領(lǐng)柜員“一對一”上門走訪；緊盯日發(fā)展數(shù)據(jù)，完成當(dāng)日指標(biāo)。1月26日—2月15日，該支局儲蓄余額連續(xù)21天保持正增長。
“聚”人心 精準(zhǔn)走訪創(chuàng)佳績
為確保跨賽計劃目標(biāo)實現(xiàn)，福橋支局局長以身作則，率先垂范，帶領(lǐng)柜員電話聯(lián)系客戶，做到每人每天聯(lián)系不少于40戶。1月28日—30日，該支局每天儲蓄余額增長均在500萬元以上。
臨湘大市場的商戶是商貿(mào)客戶主群體，自去年12月底至今年1月30日，福橋支局抓住早班前時間精準(zhǔn)走訪。商戶開玩笑地說：“清早開門看到‘郵政綠’，晚上回家路上巧遇‘郵政綠’，郵政人的這份堅持了不得！”正是一次又一次的走訪，支局員工與商戶走出了感情、訪出了親情，該市場的“郵驛付”商戶群體日漸龐大，進入跨賽以來，共進件152件，排名臨湘市郵政第一位，日交易額高達56萬元。
“守”成果 真誠服務(wù)暖客心
福橋支局在優(yōu)化內(nèi)部管理的同時，強化主人翁意識，進一步增強了員工干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動性，在做實做細工作的基礎(chǔ)上守住來之不易的成果，積蓄力量再前行。
員工在辦理業(yè)務(wù)時，想客戶之所想，急客戶之所急，從小事做起，真正做到服務(wù)“零距離”；在不斷拓展新客戶的同時，安排專人對存量客戶進行維護，提前電聯(lián)通知辦理轉(zhuǎn)存，定期跟蹤，確保存量客戶不流失；巧用禮品、微信和支付寶提現(xiàn)免手續(xù)費等福利，增強客戶對郵政服務(wù)的認可。