小卡片 大民生
——江西宜春市分公司開啟社?？?xiàng)目服務(wù)新模式“真是太方便了，在郵政就能體驗(yàn)一站式新生兒社?？ǖ男畔⒉杉?、現(xiàn)場(chǎng)制作和免費(fèi)寄遞服務(wù)?！比涨?，剛當(dāng)上父親的張先生在郵政網(wǎng)點(diǎn)給新生兒辦好社?？ê笈d奮不已。張先生感受到的便捷得益于今年以來，江西省宜春市郵政分公司充分借助郵政網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為人民群眾提供“就近辦、上門辦、線上辦”的服務(wù)新模式和優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的寄遞服務(wù)。此舉有效地解決了群眾辦卡和人社系統(tǒng)發(fā)卡的雙重難題。
宜春市分公司聯(lián)合市人力資源和社會(huì)保障局開發(fā)的“社?？ㄎ⒎?wù)”微信小程序，充分借助社保辦事大廳，服務(wù)窗口，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所，村委會(huì)等渠道，主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)人社部門、公安局戶政科戶籍信息，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)匦律鷥荷蠎舻怯浶畔⑿枨??！岸嗖块T合作、跨部門打包‘一件事’的做法有效提升了公共服務(wù)效率，簡(jiǎn)化了群眾辦事程序，實(shí)現(xiàn)了新生兒社?？ㄖ瓶?00%的目標(biāo)?！币舜菏蟹止鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。
“第三代社?？ㄊ钱?dāng)前國(guó)內(nèi)安全性、應(yīng)用面最優(yōu)最廣的電子政務(wù)卡，在應(yīng)用功能上實(shí)現(xiàn)了線上、線下一體化，能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供醫(yī)保、社保、金融、政務(wù)辦理等多場(chǎng)景服務(wù)?！贬槍?duì)大專院校學(xué)生醫(yī)療已納入門診統(tǒng)籌醫(yī)療，且大多數(shù)學(xué)生來自全國(guó)各地，并不持有“江西社保卡”的現(xiàn)狀，宜春市分公司社?？?xiàng)目組通過多次走訪各院校學(xué)工處，大力推廣社?？▓?chǎng)景應(yīng)用?！凹饶芸床≠I藥，還能享受郵政金融服務(wù)，功能真是太齊全了?！眳峭瑢W(xué)在辦好第三代社保卡后，對(duì)社?？ㄉ钜豢ㄍǖ墓芾矸?wù)模式大加贊賞。
如今，在宜春市各大專院校，宜春市分公司將第三代社保卡一體化服務(wù)工作作為深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)，真正抓實(shí)、抓細(xì)。通過投遞員“走院校、進(jìn)班級(jí)”宣傳推廣活動(dòng)，全方位、全流程參與大學(xué)生信息線上采集、實(shí)物交接、封裝郵寄、信息反饋等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生足不出校辦卡，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”。
“凡是當(dāng)天14點(diǎn)半以前在小程序申領(lǐng)的社保卡，均可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦卡、當(dāng)天郵寄。”在宜春市各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這樣的宣傳語和海報(bào)隨處可見，目的就是要讓老百姓家喻戶曉并使用小程序快速申請(qǐng)辦卡。持有原社?？ǖ娜罕姶蟛糠衷诟鬣l(xiāng)鎮(zhèn)，而各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞保所并不具備制卡功能。對(duì)此，宜春市分公司社?？?xiàng)目組一方面利用人社服務(wù)社群，委托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專員發(fā)布二維碼小程序，對(duì)新卡申領(lǐng)廣而告之。另一方面，借助與市公安局建立的警郵項(xiàng)目良好合作基礎(chǔ)，聯(lián)合市人社局向市公安局發(fā)出數(shù)據(jù)匹配請(qǐng)求函，把庫存卡準(zhǔn)確地投遞到偏遠(yuǎn)地區(qū)老百姓手中，從而有效地將郵寄轉(zhuǎn)化率提升至50%。
同時(shí)，宜春市分公司社?？?xiàng)目組每天還會(huì)對(duì)寄出的郵件進(jìn)行跟蹤查詢，積極做好主動(dòng)客服工作，確保每一個(gè)社?？ㄠ]件安全、準(zhǔn)確、快捷、及時(shí)地送到收件人手中，并且每個(gè)月會(huì)將郵寄訂單和郵件跟蹤信息反饋給市人社局。上述工作受到市人社局的高度認(rèn)可。