哪里有需要，哪里就有郵政人
——四川郵政抗疫保供保通保暢工作紀實
成都郵政員工轉運核酸檢測樣本?！醭舌]/圖
7月中旬以來，面對來勢洶洶的疫情，四川郵政堅持“人民郵政為人民”的服務理念，一馬當先投入抗疫一線，全力以赴做好保供保通保暢工作，用堅決、堅守踐行行業(yè)“國家隊”的責任擔當。目前，四川郵政配送核酸檢測樣本、防疫物資、食品藥品、生活必需品等超2萬趟次。
擔起核酸檢測樣本轉運重任
早在成都“7·15”疫情暴發(fā)之初，四川省郵政分公司就精準研判疫情形勢，上下一心，形成“敢于擔當，堅決扛起抗疫保供保通保暢‘國家隊’責任”的共識。
今年5月，四川省分公司下發(fā)了《四川郵政保供保通保暢工作方案》，成立省分公司保供保暢領導小組和工作組，明確要求將集團公司部署的“一斷三不斷”落到實處，堅決阻斷疫情傳播渠道，確保交通網(wǎng)絡不斷、應急運輸綠色通道不斷、必要的群眾生產(chǎn)生活物資運輸通道不斷。
7月疫情來襲，四川省分公司吹響抗疫集結號，該分公司黨委書記、總經(jīng)理廖濤深入一線，指導抗疫保供。成都市及各區(qū)（縣、市）分公司迅速響應，運管、渠道、服務、采購、郵區(qū)中心等單位、部門快速聯(lián)動，全省郵政一盤棋，備物資、備車輛、調人員、調郵路。成都郵區(qū)中心啟動應急生產(chǎn)預案，應急保供點連夜鋪至街道重要節(jié)點，寄遞條線開通寄遞“綠色通道”，采購條線確?？挂呶镔Y充足，生產(chǎn)條線成立應急人員保障組，職能部門組建黨員突擊隊，各項工作高效運轉、井然有序。
本輪疫情暴發(fā)正值盛夏，為盡快控制疫情，成都各區(qū)（縣、市）政府加大了核酸采樣力度，檢測樣本轉運能力面臨巨大考驗，高溫與時間也同時考驗著“郵政速度”。
成都市分公司主動向衛(wèi)健部門請纓，挑起核酸檢測樣本轉運重擔，全力服務防疫物資運輸。該分公司結合“15分鐘核酸采樣圈”制定樣本轉運服務方案，首先在高新區(qū)、溫江區(qū)分公司先行先試，發(fā)揮郵政運輸組織和投遞保障的優(yōu)勢，迅速開展核酸檢測樣本轉運。隨著疫情多點擴散，成都郵政又迅速成立了15個臨時指揮部，組建黨員突擊隊，抽調專車179輛、專人203人，加入抗疫幫扶工作。
“很累，但是樣本轉運責任重大，高溫下更是一秒都不敢耽擱！”“凌晨5點就來待命，一天都在路上，晚上要等所有人都檢測完，樣本全部送出去，才能收工?！必撠熮D運核酸檢測樣本的郵政小哥笑稱自己是在黑夜里前行的“擺渡人”。成都市武侯區(qū)郵政分公司黨員突擊隊隊員楊先禮說，他們每天跑50趟次、打包上千管樣本，每天服務最長達16小時。
截至7月底，成都郵政共計服務全市1578個核酸采樣點，累計運輸轉運4067箱、500余萬份核酸檢測樣本，其服務得到當?shù)厣鐓^(qū)、檢測站的充分認可。
提供生活物資“買＋送”全流程服務
看不見、摸不著、不斷變異的病毒，起初曾讓許多人感覺到恐懼，而行動快、組織快、速度快的郵政人又給大家拉回滿滿的安全感。
7月18日，四川郵政作為物流運輸保供“國家隊”，出現(xiàn)在四川省應對疫情極端條件下保供企業(yè)名單中。“太感謝了！關鍵時候還是郵政靠得住，謝謝你們了！”
7月21日，2小時內，20余頂帳篷、10組貨架以及口罩等物資迅速準備到位，一個個標注著“龍泉郵政支部黨員志愿服務站”的社區(qū)保供點在成都市龍泉驛區(qū)內的靜態(tài)管理小區(qū)搭建完成。這些保供點不但將郵件及時送達，還承擔起同城閃送、各平臺外賣及其他快遞公司的食品、藥品、文件等的投遞工作。
吃飯是小區(qū)居民每天的“頭等大事”。四川省分公司渠道平臺部開啟“省倉、郵樂、基地、供應商”四線備貨模式，成都郵政提前策劃“防疫保民生郵政伴你行”活動，以接龍拼團形式向小區(qū)居民提供米面、糧油、蛋、奶等生活和防疫物資，組織靜態(tài)管理區(qū)域內的郵政員工、郵樂購店主、代投自提點經(jīng)營者等擔任社區(qū)拼團的“團長”。
7月30日一早，成都郵政“郵樂優(yōu)鮮抗疫保供民生團”火熱開團，宣傳海報迅速在社區(qū)居民朋友圈里“刷屏”?！霸诩掖?天了，今天一看到郵樂優(yōu)鮮里的海鮮火鍋套餐，果斷下單?！奔易〕扇A區(qū)青秀未遮山小區(qū)的李女士當天團購了多個套餐。
“沒想到，我今天收到的蔬菜包是郵政的冷鏈車送來的，菜包里的菜比菜市場里買的還新鮮，黃瓜上的花蒂都還在?！痹诙兑?、微博等社交平臺“成都疫情”話題下，大家紛紛給郵政服務點贊。
7月30日，成都郵政積極響應號召，對接成都益民集團，主動承擔成華區(qū)部分重點區(qū)域保供生活物資運輸任務，累計運輸30噸生活物資進社區(qū)，為2700多戶家庭送去了支撐保障。當日，龍泉驛區(qū)領導在調研龍泉驛蔬菜包分揀中心時，充分肯定了成都郵政在助力蔬菜保供方面作出的積極貢獻。
目前，成都郵政依托郵政網(wǎng)點共開團306次，服務社區(qū)居民2.5萬余人次，組織米面蔬菜、肉禽水產(chǎn)、火鍋配菜、飲品素食等30款生活必需品上線。7月31日，郵政配送“多多買菜”啟動，當日配送4000份，覆蓋配送點18個，實現(xiàn)生活物資從購買到配送的全流程服務，打通生活物資送到居民家庭的“最后一公里”。家里有糧，心里不慌，人們的焦慮情緒逐漸消退。
護航靜態(tài)管理區(qū)域的“微循環(huán)”
“不要慌，大家都要穩(wěn)住，馬上通知生產(chǎn)調度和班組長立刻按照最新預案來組織生產(chǎn)作業(yè)，人員雖然減少，但我們仍要保證全部郵件處理順暢?！?月29日，成都市成華區(qū)實施靜態(tài)管理后，成都郵區(qū)中心雙流郵件處理中心經(jīng)理岳彪根據(jù)預案，快速有序地組織管理人員布置工作。班組人員混合作業(yè)，“三班兩運轉”調整為“兩班兩運轉”，克服人手不足的問題，全力保證黨報黨刊等郵件正常封發(fā)。
受疫情影響，成都市內部分攬投站出現(xiàn)郵件延遲投遞，四川省分公司服務質量部積極主動開展全省重點郵件保障工作，建立疫情通報機制，安排專人收集受疫情影響的郵件信息并上報省客服中心，使外省收寄單位能根據(jù)成都疫情狀況做好客戶（寄件人）的解釋工作，將服務熱線從后端前置到一線，最大限度地減少客戶投訴。
“除了說聲謝謝，我不知道該怎么表達自己的心情。這幾天我每天都盼著郵政小哥的到來，感謝他為我守護通知書！”住在龍泉驛區(qū)東山領地小區(qū)的黃同學在簽收高考錄取通知書時說。
兩輪疫情夾擊下，正是高考錄取通知書投遞的高峰期。為了盡快將這一份份“期待”送出，成都郵政制定應急方案，對收件地址為中高風險區(qū)域的高考錄取通知書郵件，由攬投員穿上防護服進入小區(qū)完成投遞，當面履行簽收手續(xù)，確保錄取通知書投遞萬無一失。目前，成都郵政共妥投高考錄取通知書郵件1.5萬件。
疫情期間，成都各區(qū)（縣、市）郵政分公司上百名黨員主動請戰(zhàn)，對接社區(qū)超100個，幫助社區(qū)運送防疫物資3000余箱，幫助社區(qū)護送醫(yī)護人員400余人。成華區(qū)郵政分公司堅持每日運輸管控區(qū)醫(yī)護人員，護送透析治療病人；都江堰市郵政分公司深入青城山景區(qū)，為山上游客運送核酸檢測樣本；崇州市郵政分公司在接到當?shù)匾咔榉揽刂笓]部通知后，用半個小時緊急運送一車防疫應急物資到達成華區(qū)。
同樣有效的保通保暢措施，也在德陽、遂寧、廣安等發(fā)生疫情的城市接連“復制”。為保證郵件轉運和物流暢通，郵車駕駛員、投遞員逆行而上，網(wǎng)點柜員、客服人員堅守崗位，他們身上凝聚著無數(shù)“破防”瞬間。
疫情在持續(xù)，抗疫還在路上。四川郵政用實際行動書寫著“國家隊”的擔當，在城市大街小巷不斷穿梭的綠色身影，將永遠定格在這個夏天。而疫情背后彰顯的郵政之力，將以不棄微末、久久為功的姿態(tài)接續(xù)為廣大人民群眾提供優(yōu)質高效的服務。