情系子弟兵 共筑強軍夢
——中國郵政服務(wù)人民軍隊發(fā)展紀實
徐州郵政為駐地某部隊緊急運輸抗洪物資，全力支援部隊抗洪搶險工作?！跬?攝
8月1日是建軍節(jié)，也是中國人民解放軍建軍95周年紀念日。
95載風(fēng)雨兼程，95載軍歌嘹亮。95年來，人民軍隊始終與人民群眾血肉相連、命運相牽?！败娒褚患矣H、軍民魚水情”，成為對人民軍隊建立以來持續(xù)不斷地為人民服務(wù)的生動寫照，成為深植于軍隊與百姓之間的一種光榮傳統(tǒng)。
軍強則國強，國強則民安。習(xí)近平總書記指出，我們要鞏固軍政軍民團結(jié)，為實現(xiàn)中國夢強軍夢凝聚強大力量！軍地合力，軍民同心，我們就一定能實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
強國必須強軍，軍強才能國安。做好軍隊服務(wù)工作，事關(guān)國家安全和發(fā)展全局。作為央企，中國郵政責(zé)無旁貸——
這是紅色基因的一脈傳承。革命戰(zhàn)爭時期，“紅色戰(zhàn)郵”的交通員以血肉之軀和不屈的斗志，打通了聯(lián)系黨中央的通信血脈，成為人民軍隊的堅強后盾。
這是綠衣使者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。新時代，中國郵政心懷“國之大者”，始終堅定不移服務(wù)軍隊發(fā)展，不僅是對國防建設(shè)的有力支持，更是對習(xí)近平強軍思想和黨的新時代軍事戰(zhàn)略方針的深入踐行。
這是郵政企業(yè)的發(fā)展使命。新征程上，中國郵政將以服務(wù)提質(zhì)為抓手，打造獨一無二的協(xié)同優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)“國家隊”的二次崛起。
攜手奮進新征程，軍郵共筑強軍夢。塞外邊疆，漫漫郵路，綠色郵衣，赤膽忠心，這是堅守對堅守的致敬，更是責(zé)任與責(zé)任的共擔(dān)。
軍郵合作開新局
為做好軍隊服務(wù)保障工作，集團公司自2019年起，對內(nèi)強化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷提升服務(wù)能力，全面滿足人民軍隊需求；對外加強溝通交流，與人民軍隊建立互信合作關(guān)系。當(dāng)年，集團公司成立了劉愛力董事長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，各?。▍^(qū)、市）郵政分公司也紛紛組織了相應(yīng)機構(gòu)，先后與多軍兵種單位和退役軍人事務(wù)部門簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
2020年8月，集團公司在全國郵政開設(shè)軍隊喜報專遞業(yè)務(wù)。部隊到駐地郵政網(wǎng)點寄遞喜報，郵政保證喜報及時、準確、安全寄達。
2019年至2020年，集團公司構(gòu)建起軍郵互信合作的基本框架，開啟了中國郵政與人民軍隊合作的新篇章，郵政服務(wù)軍隊的深度和廣度日益拓展，為郵政軍隊服務(wù)保障工作的不斷推進打下了堅實基礎(chǔ)。
國家需，郵政在。中國郵政時刻把使命記在心中、把責(zé)任扛在肩上，把服務(wù)軍隊的各項工作落實落地落細。目前，中國郵政已全面構(gòu)建起軍隊服務(wù)體系，多個項目取得歷史性突破，取得的成績得到軍隊首長的高度肯定。
全情投入筑保障
2021年，央視《新聞聯(lián)播》報道了投遞員王磊奔走在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾邊防郵路上的故事。為了保障祖國邊境“北疆第一哨”通郵需求，王磊每一次都要往返800多公里，經(jīng)受野獸出沒、山洪泥石流突發(fā)、與外界失聯(lián)等危險的考驗，獨自一人駕車駛?cè)肴僳E罕至、通信信號無覆蓋的大興安嶺北部原始森林深處，為駐扎官兵傳遞郵件和幸福。王磊的堅守生動詮釋了黨和人民賦予中國郵政的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)新的時代內(nèi)涵。
在長達5.52萬公里的祖國邊境線上，像王磊這樣的郵政人隨處可見。一代代邊防戰(zhàn)士獨守高山雪原，長伴孤星冷月，用生命筑起堅固的防線，只為報效深愛的祖國，守護身后億萬人民，而中國郵政人的選擇，正是以堅守致敬堅守。
邊海防通郵是全面貫徹落實習(xí)近平強軍思想的具體要求，也是中國郵政完善普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的具體措施。2020年，面對主要集中于12個省份的高原哨所、邊防駐軍及駐守島礁部隊的服務(wù)需求，集團公司深入研討、出臺措施，明確了2021年“八一”前全面完成通郵工作的目標計劃。
任重如山，使命必達。云南省國境線長達4060公里，共有64個邊防站點，年郵路里程達99.54萬公里，途中有多道山河天險，還經(jīng)常發(fā)生滑坡、塌方等險情。為此，云南郵政各市（州）分公司增加設(shè)備投入，調(diào)配人員，力保邊防郵運按頻次進行，許多偏遠邊防站點的投遞頻次達到了一周三次，官兵不用再為取件奔波數(shù)十公里。在祖國東南，浙江溫州南麂島上駐守著多個部隊的官兵。南麂郵政所初建時條件簡陋，僅靠人員徒步投遞。2021年，浙江郵政投入20多萬元對南麂郵政所進行大裝修、大整改，配備了車輛，為郵政所處理入島郵件提供保障。
葛軍、王明杰、依力哈木江·吾買爾……時至今日，無論荒漠邊疆還是遙遠海島，以這些先進勞模為代表的郵政人，成了祖國十萬里邊境線上流動的“界碑”，守護著最可愛的人民子弟兵，不但從物質(zhì)上保障軍營用郵需求，更讓祖國人民與子弟兵的情感緊密相連。越雪山、涉河谷，邊境線上，一輛輛郵車堅毅前行；急相望，喜相迎，軍營深處，一張張笑臉燦爛如花?！岸嗵澯辛肃]政”成為眾多官兵由衷的心聲！截至2021年6月底，僅用1年多時間，服務(wù)邊海防軍隊官兵的125條邊海防偏遠點位郵路全部開通，有力保障了邊防官兵用郵需求；2021年，中國郵政打通高高原航線，同年7月24日，首批軍用被裝被服物資成功發(fā)運至黑龍江省141家縣（區(qū)）武裝部……
“邊海防站點絕大多數(shù)處于偏遠地區(qū)，路況、氣候條件差，邊海防郵路建設(shè)難度很大，且涉及配備郵路的運輸車輛、攬投人員，前期投入及今后的運營成本均較大，但中國郵政服務(wù)大局，不計成本、不計代價！”集團公司副總經(jīng)理康寧的話語，道出了百萬中國郵政人的心聲。
不只是對現(xiàn)役子弟兵，對服務(wù)退役軍人及其他優(yōu)撫對象，中國郵政人同樣用情盡心。近年來，中國郵政聚焦退役軍人優(yōu)待證發(fā)放等重點項目，充分發(fā)揮自身遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)通達、深入基層等優(yōu)勢，深入開展擁軍優(yōu)撫工作，為退役軍人提供各類便利服務(wù)——整合郵政文化傳媒資源，助力擁軍宣傳，與退役軍人結(jié)對建聯(lián)提供慰問幫扶，開展豐富多樣的擁軍文化活動，贈送金融、保險、寄遞等郵政產(chǎn)品，吸納退役軍人軍屬再就業(yè)……
2020年5月，江蘇郵政為廣大退役軍人、軍屬提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的“三優(yōu)”服務(wù)，對困難退役軍人家庭開展常態(tài)化幫扶工作。張家港市郵政分公司在32個郵政網(wǎng)點和9個營投部設(shè)立了“老兵郵路”服務(wù)點，開設(shè)擁軍專屬窗口，發(fā)放退役軍人手冊3.5萬份以及大米、長壽面等物資2.83萬份，吸引2.53萬名退役軍人到訪，形成了郵政與退役軍人客群的有效聯(lián)結(jié)。截至2021年底，江蘇郵政建成“擁軍郵路”1336條，實現(xiàn)投遞員與困難退役軍人及軍屬結(jié)對幫扶1164對，郵政網(wǎng)點與退役軍人服務(wù)站結(jié)對906對；累計開展農(nóng)村電商、惠農(nóng)合作、直播帶貨等就業(yè)培訓(xùn)28場，開展退役軍人投遞、營業(yè)等崗位專場招聘27場；組織紅色郵展等系列擁軍文化活動，更是進一步滿足了退役軍人群體與時俱進的精神文化需求。
每年9月，軍隊都會迎來老兵“退伍季”。郵政人走進軍營幫退伍軍人寄遞回鄉(xiāng)包裹，并提供主動客服跟蹤查詢服務(wù)，嚴格遵守安全收寄制度，確保安全寄遞、萬無一失。除了無處不在的普遍服務(wù)和擁軍優(yōu)撫，中國郵政還始終如一承擔(dān)著軍隊平常信函、革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務(wù)，并設(shè)立專職部門提供機要通信服務(wù)。
多元服務(wù)保供給
新時代、新形勢下，人民軍隊的需求日益多樣化。
軍有所需，郵有所應(yīng)。中國郵政為人民軍隊提供多元化、多種類服務(wù)項目，涵蓋金融、寄遞物流等多個板塊，發(fā)揮資源和板塊協(xié)同優(yōu)勢，構(gòu)建軍隊服務(wù)保障體系。
免費、專屬、定制，金融服務(wù)品類全。郵儲銀行提供對公、對個人的專屬金融服務(wù)，全面覆蓋軍隊、軍營、軍人的各方面金融需求，深度推進軍銀合作，保障軍人普惠金融權(quán)益，累計發(fā)放退役軍人服務(wù)卡165萬張。
免費，讓軍人享受多種資費減免?，F(xiàn)役部隊官兵持郵儲銀行發(fā)放的軍人保障卡，可享受資費減免等福利。
專屬，推出專屬金融產(chǎn)品。面向軍人不定期發(fā)行軍人系列專屬大額存單產(chǎn)品，定期滾動推出專享理財系列產(chǎn)品，推出“軍人主題無界卡”專屬信用卡產(chǎn)品、“郵享貸—軍人專享”個人消費貸款產(chǎn)品、退役軍人小額貸款業(yè)務(wù)。在手機銀行上線了軍人服務(wù)界面，開通95580-9-81電話銀行軍人服務(wù)熱線，提供常規(guī)金融交易及軍人特色活動咨詢服務(wù)。
定制，精準滿足部隊數(shù)字化服務(wù)及管理需求。推出“郵惠付”收單產(chǎn)品，集成多種支付渠道，為軍隊提供線上線下支付收款綜合解決方案；為部隊定制專屬網(wǎng)銀、單位結(jié)算卡、軍銀直聯(lián)、資金監(jiān)管、資金代發(fā)等專屬對公金融服務(wù)；開發(fā)智慧營區(qū)管理系統(tǒng)，助力部隊建設(shè)“智慧營區(qū)”；發(fā)揮郵儲銀行網(wǎng)絡(luò)和資金優(yōu)勢，為部隊特別是艱苦邊遠地區(qū)駐軍提供7×24小時應(yīng)急資金保障服務(wù)……
廣東郵政積極推廣軍人金融服務(wù)，于2022年6月全面鋪開優(yōu)待證發(fā)證工作，與郵儲銀行廣東省分行協(xié)同，完善軍人客戶服務(wù)權(quán)益，在廣東省范圍內(nèi)針對退役軍人、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證的開卡客戶給予優(yōu)惠政策。
此外，郵政還向退役軍人贈送保險產(chǎn)品。2020年，江蘇郵政聯(lián)合紫金財險向退役軍人贈送定制意外傷害保險2.5萬份，總保額為20.5億元。
專遞、折扣、優(yōu)先，寄遞服務(wù)權(quán)益多。作為行業(yè)“國家隊”，中國郵政充分做好主責(zé)主業(yè)，為軍隊提供廣泛的寄遞服務(wù)，包括軍隊喜報專遞業(yè)務(wù)、退伍軍人優(yōu)待證寄遞業(yè)務(wù)及其他寄遞服務(wù)權(quán)益。2020年以來，中國郵政為軍隊提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的軍隊喜報專遞服務(wù)。三年來，軍隊喜報專遞業(yè)務(wù)量顯著遞增。郵政喜報專遞把看得見、摸得著的榮譽送達軍人家中、軍屬手中，激發(fā)廣大官兵矢志強軍的內(nèi)在動力，在全社會營造參軍報國的良好風(fēng)尚。
各級郵政企業(yè)還為軍隊、軍人提供其他寄遞服務(wù)權(quán)益，包括提供專屬折扣、定期推送專屬電子優(yōu)惠券等寄遞資費優(yōu)惠，并給予優(yōu)先上門取件、配備專屬客服等個性化服務(wù)，確保軍人客群的寄遞服務(wù)體驗。
2020年7月中旬，江西、安徽等地暴發(fā)洪災(zāi)，多支部隊從演訓(xùn)場直奔大堤執(zhí)行抗洪任務(wù)。官兵每天扛沙袋、堵滲漏，衣服和鞋子破損嚴重，急需配發(fā)補充。7月21日下午，中國郵政將包括迷彩服、體能服、作戰(zhàn)靴、作訓(xùn)鞋在內(nèi)的抗洪官兵一線作業(yè)急需物資及時送到江西、安徽等地抗洪搶險一線，全部按型按需配發(fā)到官兵手中。東部戰(zhàn)區(qū)陸軍保障部副部長劉曉春對此次軍郵聯(lián)動的行動予以好評。
2022年上海新冠肺炎疫情暴發(fā)，自4月1日起全市封控，物資進出不暢，官兵家屬急需保供物資。為保障第一時間讓軍屬收到物資，上海郵政連夜組織投送，并于次日上午完成全部175件物資的專人專遞。疫情期間，上海郵政為上海警備區(qū)軍屬投送保供物資2批次共計367件，得到了上海警備區(qū)首長的高度肯定和感謝。
中國郵政長期以來積極主動為軍營服務(wù)，全國有209處郵政營業(yè)網(wǎng)點直接服務(wù)軍隊（軍校），其中進駐軍隊91處，進駐軍校17處，提供義務(wù)兵免費信函、報刊訂閱、郵政包裹、特快專遞、代理金融等業(yè)務(wù)。合肥郵政充分利用行業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與安徽省軍區(qū)開展深入合作，在安徽省軍區(qū)內(nèi)建設(shè)一處“為軍服務(wù)站”，通過自身業(yè)務(wù)疊加及掛靠金融網(wǎng)點，為駐地軍人及軍屬提供一攬子綜合性服務(wù)，并按照渠道平臺運營轉(zhuǎn)型思路對網(wǎng)點進行功能升級，設(shè)立“郵件收寄、包裹存放、文創(chuàng)生活、軍情郵緣”四大板塊，滿足軍隊多元化用郵需求。
近年來，各級郵政企業(yè)因時而變、因地制宜，根據(jù)軍隊實際需求開展軍隊服務(wù)保障項目，得到軍隊的認可和各類媒體的關(guān)注。北京郵政剛剛獲得“首都社會化擁軍成員單位”稱號；《解放軍報》聚焦中國郵政為三十里營房提供的便捷郵政服務(wù)；江蘇省海安市郵政分公司助力春季征兵宣傳的創(chuàng)新做法登上了《中國國防報》……央視、新華社等中央媒體也紛紛對郵政服務(wù)軍隊的工作予以報道。軍郵站、邊海防郵路、軍隊喜報專遞……隨著這些曾經(jīng)陌生的名詞走進大眾視野，一段段鮮為人知的感人故事廣為傳揚，一顆顆愛崗敬業(yè)的赤誠紅心閃閃發(fā)光，無數(shù)扎根在擁軍工作第一線的綠色身影成為人民記憶中動人的風(fēng)景線——他們的名字無人知曉，他們的堅守將被永遠銘記！
山河為證，歲月為名！同著綠衣，同懷那份“清澈的愛”。
目前，軍隊服務(wù)保障工作已成為中國郵政協(xié)同發(fā)展的重要內(nèi)容之一。中國郵政將繼續(xù)秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，聚焦主責(zé)主業(yè)，提升服務(wù)能力，為加快推動國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)，保障新時代部隊官兵在強軍興軍偉大征程上再接再厲、再立新功貢獻更大郵政力量。