情賦沃野相輝映
——安徽郵銀協(xié)同打造農(nóng)村市場競爭新優(yōu)勢麥子收好，夏玉米和大豆種下，西瓜、葡萄陸續(xù)上市，碭山酥梨掛滿枝頭……7月盛夏，江淮大地一片繁忙景象。
應(yīng)著三夏田園之景，在中國農(nóng)村改革發(fā)源地這片“敢為天下先”的熱土上，安徽省郵政分公司和郵儲銀行安徽省分行的員工正奔忙在皖北平原、江淮丘陵、皖南鄉(xiāng)村，穿行于“村、社、戶、企、店”，用他們堅實的腳步，蹚出“協(xié)同制度引領(lǐng)、惠農(nóng)合作落地、金融工作室扎根”的農(nóng)村市場特色發(fā)展之路。
攜手而行、協(xié)同并進，安徽郵銀寫下服務(wù)鄉(xiāng)村振興的出色答卷：上半年，累計完成活躍合作社對接3.92萬個，居全國郵政第1位，累計建成“信用村”9829個、評定“信用戶”17.89萬戶；“融資E”引薦且成功辦理客戶數(shù)達2885戶，居全國郵政第1位，凈增貸款4.51億元，居全國第2位；成功打造1個全國級和4個區(qū)域級中郵惠農(nóng)綜合服務(wù)示范社。
推進頂層設(shè)計 打造協(xié)同制度優(yōu)勢
“郵銀‘四流合一’的資源稟賦，是我們服務(wù)地方經(jīng)濟最鮮明的比較優(yōu)勢，是贏得地方政府信任和合作的基礎(chǔ)?！?月30日，在安徽郵銀協(xié)同助力鄉(xiāng)村振興工作推進會上，安徽郵銀相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)再次強調(diào)協(xié)同對于雙方的重要價值。
當(dāng)前，郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的模式，正在由“夯基壘臺、立柱架梁”“全面推進、積厚成勢”逐步向“系統(tǒng)集成、協(xié)同高效”的階段邁進。安徽郵銀貫徹集團公司部署要求，突破“點的協(xié)同”，持續(xù)加強頂層設(shè)計，從機制層面發(fā)力，不斷推動協(xié)同制度化、規(guī)范化，在實現(xiàn)整體性、系統(tǒng)性協(xié)同方面取得了新進展。
在6月30日那場推進會之前，針對部分基層單位郵銀協(xié)同意識不強、利益不明、動力不足、分享客戶資源不積極等問題，安徽郵銀雙方在潛山市召開省、市、縣三級郵銀協(xié)同會，明確了下一步厚植協(xié)同文化、完善協(xié)同機制、解決數(shù)據(jù)壁壘等改進措施。
這是安徽郵銀“定期＋專題＋日?！眳f(xié)同會議體系的一部分。在組織定期和專題協(xié)同會議的基礎(chǔ)上，不定期組織日常協(xié)同會議，研究和解決市場拓展、政策研發(fā)、項目發(fā)展等事宜，并堅持督辦制度，有效推動重點協(xié)同項目發(fā)展。
制度的生命力在于執(zhí)行。通過多年的實踐與摸索，安徽郵銀多維度建立“板塊支撐評價＋戰(zhàn)略績效考核評價＋板塊協(xié)同激勵＋惠農(nóng)專班激勵”體系，出臺了年度板塊協(xié)同發(fā)展激勵方案、惠農(nóng)合作專班考核評比辦法等激勵文件，實現(xiàn)重點協(xié)同工作同考核、同激勵，調(diào)動各板塊、各層級協(xié)同發(fā)展積極性，促進重點郵銀協(xié)同項目發(fā)展。
有了良好的協(xié)同制度和發(fā)展氛圍，安徽郵銀在各級政府部門眼里儼然是“一家人”。這也為雙方在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中謀求發(fā)展機遇、協(xié)同獲取政府政策及資金支持奠定了基礎(chǔ)。安徽郵銀在全國郵政系統(tǒng)率先發(fā)行了具有“金融＋郵政”功能的銀行卡——“鄉(xiāng)村振興卡”，累計發(fā)卡16.56萬張，同步授信2.4萬戶，沉淀金融總資產(chǎn)26.02億元；雙方共同建設(shè)的鄉(xiāng)村一站式便民開放平臺和“金郵惠農(nóng)”鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)平臺，入選中國人民銀行金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范項目。
目前，“金郵惠農(nóng)”項目完成了前三期的建設(shè)，鄉(xiāng)村一站式便民開放平臺助力縣鄉(xiāng)地區(qū)數(shù)字化繳費、公共服務(wù)、智慧民生項目縣域全覆蓋，新增11項收費單位系統(tǒng)對接類項目，累計完成交易額25.39億元。在商務(wù)部門確定的2022年度縣域商業(yè)體系示范縣中，安徽郵政參與了12個縣（區(qū)）的65個項目，涉及總投資額1.9億元。
做實惠農(nóng)合作 塑造郵銀品牌優(yōu)勢
“以前貸款是我們追著銀行跑，沒有十天半個月批不下來。自從郵政開展惠農(nóng)合作項目以來，我申請資金只要一個電話，郵儲工作人員就能上門辦理，兩天貸款就到賬。”潛山市黃鋪鎮(zhèn)的王軍很是感謝郵政惠農(nóng)合作項目。今年初，王軍想擴大家庭農(nóng)場經(jīng)營規(guī)模，急需一筆資金。在當(dāng)?shù)剜]政惠農(nóng)合作推介會上，黃鋪支局向他推薦了額度大、利率低的“富農(nóng)貸”產(chǎn)品。
目前，在江淮大地，有10余萬個像王軍這樣的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，正享受著惠農(nóng)合作項目的“澆灌”。
惠農(nóng)合作項目重在協(xié)同，涉及的板塊多樣、覆蓋的業(yè)務(wù)復(fù)雜。安徽郵銀聯(lián)合打造“委員會＋專班＋支局”的管理模式，建成79個、584人的三級專班，明確“省級專班牽頭抓總、市級專班承上啟下、縣級專班落地執(zhí)行”的定位，壓實各級工作責(zé)任，強化規(guī)定動作落地，實現(xiàn)項目閉環(huán)管理。
“我們建立了指標(biāo)、考評、管理三大體系，全面提升專班的凝聚力和內(nèi)生動力?！卑不锗]政惠農(nóng)專班副組長莊笑千介紹道，“我們主要按照‘三三五七’的思路在做實項目、塑造郵政在農(nóng)村市場的服務(wù)品牌?！鼻f笑千所說的“三三五七”，就是健全客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展和支撐保障三大體系，鞏固政企聯(lián)合、社企合作和板塊協(xié)同三大平臺，聚力“村、社、戶、企、店”五類客群，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品寄遞、“融資E”等7項業(yè)務(wù)。今年工作的重中之重，就是分步推進“五類客群”的系統(tǒng)性開發(fā)——
堅持“全覆蓋”原則建設(shè)“村”。雙方制定“信用村”建設(shè)專項成本補貼和激勵措施，抓住農(nóng)村信用體系建設(shè)契機，實施整村推進工程。按照“全面走訪、重點轉(zhuǎn)介、快速評定”的建村流程，夯實“信用村”建設(shè)基礎(chǔ)。
堅持“廣疊加”目標(biāo)培育“社”。按照“建聯(lián)、定策、推進”的發(fā)展步驟，雙方強化活躍農(nóng)民合作社合作對接，全面提升7項重點業(yè)務(wù)在農(nóng)民合作社的覆蓋率。制定《安徽郵政農(nóng)民合作社“廣覆蓋”規(guī)定動作指引》和《安徽郵政綜合服務(wù)示范社規(guī)定動作指引》，開展專項營銷活動，做好示范社的精準(zhǔn)服務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同。
堅持“拓規(guī)?！睂?dǎo)向發(fā)展“戶”。針對轄區(qū)內(nèi)的各類重點客群，惠農(nóng)專班人員依照“理、清、記、錄”四步法，將“新客戶信息錄入＋老客戶信息完善”工作落實落細，拓展客戶規(guī)模。
堅持“全流程”服務(wù)打造“企”。針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展需求，安徽郵銀依托三級物流體系和渠道平臺的資源優(yōu)勢，助力其延長產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升價值鏈、暢通資金鏈。如通過“惠農(nóng)郵我、徽茶郵禮”專項營銷活動，摸清茶產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的需求，深度開發(fā)茶產(chǎn)業(yè)鏈客群。
堅持“重合作”原則開發(fā)“店”。發(fā)揮郵政農(nóng)村網(wǎng)點資源稟賦，雙方以業(yè)務(wù)疊加、地推巡店、郵快合作、金融炒店為抓手，打造“網(wǎng)點＋站點”雙向引流模式，推廣商戶收單、供應(yīng)鏈金融服務(wù)，賦能站點運營；針對收單商戶，借助掃碼收單、貸款發(fā)放，進一步開發(fā)農(nóng)村商戶，做大“融資E”規(guī)模。
共建金融工作室 建立鄉(xiāng)村渠道優(yōu)勢
“我們按照‘三日完結(jié)’和‘次日上門’的工作要求，信貸經(jīng)理在工作室對郵政推薦的客戶進行受理、調(diào)查、上報，并聯(lián)合開展客戶走訪，效果很顯著?！编]儲銀行宿松縣人民中路支行行長宋澤東口中的“工作室”，就是今年安徽郵銀共建的“鄉(xiāng)村振興金融工作室”。目前，全省已建設(shè)439個，實現(xiàn)16個市全覆蓋。
鄉(xiāng)村振興的主體是鄉(xiāng)村，郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的主要力量是農(nóng)村網(wǎng)點。目前，安徽省縣以下農(nóng)村郵儲銀行網(wǎng)點只有110個，農(nóng)村市場渠道覆蓋率較低；郵政代理金融70％的網(wǎng)點（近1000個）位于縣以下農(nóng)村地區(qū)，但無法辦理貸款和對公等業(yè)務(wù)。郵銀整體實力與競爭對手相比，存在不小差距。面對此現(xiàn)狀，安徽郵銀立足“自營＋代理”特色經(jīng)營模式，在周邊沒有郵儲銀行網(wǎng)點的郵政網(wǎng)點建設(shè)“鄉(xiāng)村振興金融工作室”，將代理金融的網(wǎng)點、客戶等資源優(yōu)勢，與郵儲銀行的產(chǎn)品、專業(yè)等優(yōu)勢結(jié)合起來，補足各自發(fā)展的短板，搭建綜合化服務(wù)平臺和場景，建立起郵政差異化、特色化的競爭優(yōu)勢。
“不用自己跑縣城，一天就拿到貸款，這在以前是想都不敢想的?！狈N植養(yǎng)殖大戶程水榮所在的宿松縣許嶺鎮(zhèn)碎石村距離縣城30多公里，常年和土地打交道的他對金融業(yè)務(wù)鮮有了解。當(dāng)他在許嶺支局辦理業(yè)務(wù)時表達出想貸款融資擴大生產(chǎn)的意向后，支局立即聯(lián)系人民中路支行，安排客戶經(jīng)理攜帶移動設(shè)備上門“送”貸。第二天，程水榮就順利獲得30萬元授信并及時支用，開始實施擴大種植規(guī)模的致富新計劃。
“我們與許嶺支局結(jié)對子，通過‘郵銀協(xié)同惠農(nóng)萬家’活動，以‘明白紙’等形式讓郵政員工了解、熟悉貸款業(yè)務(wù)。他們在前期收集資料等環(huán)節(jié)做了大量工作，金融工作室使我們支行的服務(wù)范圍擴大，能力也有了很大提升?！蹦壳埃螡蓶|他們在許嶺支局的協(xié)同下，累計放款400余萬元，在全縣支行里排名第一。
借助“鄉(xiāng)村振興金融工作室”這一新渠道，安徽郵銀在共同做好“信用村”建設(shè)、“融資E”及“鄉(xiāng)村振興卡”發(fā)放的基礎(chǔ)上，逐步衍生擴展，與郵儲銀行的“惠農(nóng)貸”“郵擔(dān)云通”“鄉(xiāng)村振興卡特色白名單極速貸”等多項貸款業(yè)務(wù)相結(jié)合，提升工作室的服務(wù)效率和效果。目前，工作室已成為安徽郵銀扎根鄉(xiāng)村、服務(wù)鄉(xiāng)村振興的新陣地。
江淮奔流千帆競，情賦沃野相輝映。在農(nóng)村改革創(chuàng)新的大潮中，安徽郵銀正揚資源稟賦之優(yōu)勢，聚協(xié)同發(fā)展之合力，肩負起全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的企業(yè)責(zé)任，全力構(gòu)筑郵政農(nóng)村市場競爭新優(yōu)勢。