廣東郵政高質(zhì)高效推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
整合線上資源做大“公域流量” 強(qiáng)化專業(yè)能力做好產(chǎn)品研發(fā)今年以來，廣東省郵政分公司按照“專業(yè)向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品向創(chuàng)意轉(zhuǎn)變”的思路，通過提升能力水平、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新和新媒體隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。1—7月，廣東郵政函件媒體業(yè)務(wù)累計(jì)創(chuàng)收1.57億元，同比增長(zhǎng)84.8％。
在電商直播方面，廣東郵政利用郵政品牌優(yōu)勢(shì)開展抖音電商和視頻號(hào)直播，切入電商直播廣闊市場(chǎng)，激發(fā)“公域流量”銷售活力，通過“達(dá)人播+店播”的形式，打造郵政線上銷售渠道?；诙兑糁辈ィ瑥V東郵政打造了抖音平臺(tái)一站式“1+6”全案服務(wù)，即全案運(yùn)營+品牌號(hào)運(yùn)營、流量運(yùn)營、直播運(yùn)營、培訓(xùn)孵化、供應(yīng)鏈分發(fā)運(yùn)營、短視頻運(yùn)營。
廣東郵政結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用、廣東電商特色與自身優(yōu)勢(shì)，選擇合適賽道，建立自播矩陣，做大粉絲規(guī)模。以專業(yè)化運(yùn)營保障“省分公司+市分公司”直播團(tuán)隊(duì)，省、市兩級(jí)郵政從主播、運(yùn)營、拍攝、剪輯到售后服務(wù)，在重要崗位均配置相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員，組成專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)。建立廣東省分公司矩陣賬號(hào)，再將賬號(hào)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)復(fù)制運(yùn)用到各市分公司，省分公司與市分公司賬號(hào)之間互相協(xié)同，擴(kuò)大整體影響力。建立系統(tǒng)化運(yùn)營流程，從直播預(yù)熱、文案編寫、商品甄選、直播互動(dòng)到后期用戶沉淀、數(shù)據(jù)復(fù)盤，每個(gè)環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì)、細(xì)致執(zhí)行。強(qiáng)化后續(xù)服務(wù)保障，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控“省分公司+市分公司”直播情況，不斷優(yōu)化“人、貨、場(chǎng)”直播三大關(guān)鍵要素，提高流量轉(zhuǎn)化效率。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，廣東郵政以“1+5+N”模式提升產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意能力，提高方案策劃水平。由廣東省分公司集郵文化傳媒部牽頭，廣州、深圳、東莞、佛山4個(gè)市分公司和信源文化公司協(xié)同，并與社會(huì)公司合作，定期收集梳理各市政務(wù)、企業(yè)、展會(huì)、文旅活動(dòng)等熱點(diǎn)，及早策劃創(chuàng)意項(xiàng)目，支撐各市分公司實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。
同時(shí)，廣東郵政還組建了全省新媒體團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升郵政新媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過專業(yè)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，推行有競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)化的薪酬機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營活力，做大互聯(lián)網(wǎng)媒體收入規(guī)模；為全省新媒體業(yè)務(wù)提供專業(yè)支撐，包括客戶洽談、方案策劃、廣告投放運(yùn)營等。將新媒體團(tuán)隊(duì)打造成全省新媒體專業(yè)人才培訓(xùn)基地，為各市分公司不斷輸出專業(yè)化新媒體人才，推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。