南充郵政實行寄遞專攬 業(yè)務(wù)收入大幅增加
1—8月，四川省南充市郵政分公司城區(qū)寄遞專攬團(tuán)隊“東北虎戰(zhàn)隊”業(yè)務(wù)收入大幅增加，其中標(biāo)快收入同比增長89％、快包收入同比增長23％，專攬團(tuán)隊攬收占寄遞專業(yè)收入的45%。
針對城區(qū)寄遞以前實行攬投合一管理所帶來的模式固化、攬收能力不足、重投輕攬等問題，南充郵政加大改革力度，推出城區(qū)寄遞專攬團(tuán)隊“東北虎戰(zhàn)隊”，負(fù)責(zé)城區(qū)的政務(wù)、商企、電商市場的客戶開發(fā)運營和商圈、社區(qū)等散戶的宣傳攬收。在隊伍組建上，南充郵政各縣（市、區(qū)）分公司均成立“東北虎大隊”，將城區(qū)劃成多個經(jīng)營片區(qū)，各片區(qū)組建一個中隊，實現(xiàn)從營銷、攬收到內(nèi)務(wù)處理、主動客服等營攬端全環(huán)節(jié)處理。在經(jīng)營目標(biāo)設(shè)置上，由縣（市、區(qū)）分公司給中隊下達(dá)年度經(jīng)營目標(biāo)，中隊使用獨立的機構(gòu)收寄，便于收入統(tǒng)計和效益分析。在薪酬模式上，打破以前“基本工資＋績效＋攬收提成＋津貼補貼”的固定薪酬模式，改為“攬收提成＋津貼補貼±其他獎勵（考核）的按量計酬”的無固定薪酬管理模式?！皷|北虎戰(zhàn)隊”各中隊嚴(yán)格實施網(wǎng)格化管理，進(jìn)行掛圖作戰(zhàn)。各中隊辦公室墻上貼有兩張圖：一張是中隊服務(wù)網(wǎng)格區(qū)域圖，一張是隊員業(yè)績發(fā)展表。在服務(wù)網(wǎng)格區(qū)域圖上，各中隊將自己的經(jīng)營片區(qū)細(xì)分為3—4個網(wǎng)格，標(biāo)注出每個網(wǎng)格的機關(guān)企事業(yè)單位、商圈、社區(qū)信息，每個網(wǎng)格明確一名隊員負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)發(fā)展表則公布每個隊員每日的攬收業(yè)績。中隊認(rèn)真執(zhí)行晨夕會、周會、月度會議制度，提升隊員營攬能力，明確階段性重點工作，形成“比學(xué)趕超”的氛圍。通過推行網(wǎng)格化營銷管理，今年前8個月，“東北虎戰(zhàn)隊”新增簽約協(xié)議客戶200多戶、新增客戶實現(xiàn)收入超過800萬元。