鄭州郵區(qū)中心：強化創(chuàng)新賦能 加速提質(zhì)增效
鄭州郵區(qū)中心作為全網(wǎng)重要核心節(jié)點之一，生產(chǎn)場地分東、西兩院，主要采用“西進東出”的作業(yè)模式。
自今年5月以來，該中心以“管理提升年”為抓手，以能力建設為突破，通過設備革新、技術(shù)改造、大數(shù)據(jù)分析、信息化管理等，優(yōu)化作業(yè)流程，改進生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)了設備、數(shù)據(jù)、信息等賦能，打通了堵點、減少了斷點，進一步提升了生產(chǎn)自動化、數(shù)字化和智能化水平，加快推進了生產(chǎn)管理、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)操作標準化，實現(xiàn)了增效、減員、降本。
2022年1—7月，鄭州郵區(qū)中心壓降成本7883萬元，較2021年全年多降2623萬元。與改革前相比，8月份以來，人均處理效率達1314件/天，增長48.8%，特快、快包內(nèi)部處理及時率，一干、二干運行準點率等重要生產(chǎn)指標提升5—17個百分點。
設備賦能提效率
鄭州郵區(qū)中心堅持問題導向，發(fā)揚“庖丁解牛精神”，通過加大設備投入力度、加快技術(shù)改造，優(yōu)化作業(yè)流程，最大限度減少人工作業(yè)。
東院初分矩陣14個卸車門分剔出的不規(guī)則郵件，需用籠車盤運至手工分揀皮帶線，耗時長、勞動強度大、使用人員多。針對這一問題，中心經(jīng)過調(diào)研論證后，建設了一條與14個卸車門相連接的不規(guī)則郵件傳輸線，替代人工盤運。該項目建成投產(chǎn)后，不但加快了郵件傳輸速度、降低了勞動強度，而且每班次可減少5名盤運人員。
東院初分矩陣回傳線需標號和人工分揀，且處理的均是總包和大件，勞動強度大。中心通過增加理貨機、六面掃、擺輪等設備，將回傳線由人工分揀改為自動分揀，不但減少用工，而且郵件處理效率每小時提升了1000余袋（件）。矩陣還新建一條小件卸車專線，減少人工分剔，提高卸車效率。兩個項目將在9月10日左右投入使用。
西院外場矩陣共有5條人工分揀線，每條分揀線獨立設置，后半段分剔人員存在工作量較小、勞動效率較低的情況。為了改變這一狀況，中心通過增加擺臂和皮帶機，對后半段分揀線進行“二匯一、三匯一”改造，分揀線數(shù)量從5條改為2條。改造后，該矩陣分揀線實現(xiàn)了“一升一降”，勞動效率提升，用工人數(shù)下降，每班次可減少用工18人。
數(shù)據(jù)賦能提質(zhì)量
鄭州郵區(qū)中心打破傳統(tǒng)的經(jīng)驗驅(qū)動決策方式，讓數(shù)據(jù)“說話”。通過提取忙閑時段卸車、分揀、處理等數(shù)據(jù)信息，進行大數(shù)據(jù)分析后，結(jié)合生產(chǎn)實際科學制定并適時調(diào)整作業(yè)計劃，做到集中處理、閑時停機、均衡作業(yè)，有效縮短了分揀機開機時長，提升了運營效率。同時，還根據(jù)生產(chǎn)運行和開關(guān)機情況，動態(tài)調(diào)整外包人員數(shù)量和出勤時長，降低了生產(chǎn)成本。
按照“一機一策、一機一目標”的原則，鄭州郵區(qū)中心依據(jù)大數(shù)據(jù)分析，分時段、分場地強化設備維護保養(yǎng)，加強重點環(huán)節(jié)運行管控，持續(xù)抓好各類設備的效能提升、收容壓降工作，提高郵件識別率和分揀準確率，降低因設備故障造成的機器停用，有力保證了設備性能穩(wěn)定和運轉(zhuǎn)正常。8月份以來，鄭州郵區(qū)中心自動矩陣粗分線效能保持在2500袋（件）/小時（單條），位居全國郵政先進位次。兩臺小件分揀機處理效能保持在1.4萬件/小時（單環(huán)），效能提升40%。雙層分揀機平均效能保持在2.7萬件/小時，效能提升8%左右。設備收容率方面，雙層分揀機從4.71%壓降至1.82%，小件分揀機從2.03%壓降至0.18%，擺輪矩陣粗分從19.91%壓降至3.4%，擺輪矩陣細分從17.24%壓降至3.55%。
信息賦能強管理
鄭州郵區(qū)中心通過改進郵件信息掃描方式，強化信息在生產(chǎn)管理中的應用。8月份，中心新購的81套頂掃設備在東、西兩院完成安裝并投入使用，進出口郵件掃描方式由以前的人工PDA掃描，全部改為自動掃描，數(shù)據(jù)信息與新一代平臺無縫對接，極大提高了郵件處理效率。頂掃設備的使用，還實現(xiàn)了郵件外觀圖片的留存，建立起“信息、圖片、視頻”三合一的全程信息庫，實現(xiàn)了異常郵件全過程追溯。頂掃設備還實時記錄每輛郵車裝、卸郵件數(shù)量，最大限度確保進出郵件信息與實物相符。
針對郵件處理中的難點、痛點，鄭州郵區(qū)中心擬于近期上線兩個新的信息化項目。擬上線分揀機接口輔助分揀系統(tǒng)，實現(xiàn)對誤上機郵件的集中管理，減少郵件盤駁次數(shù)。擬上線郵件預處理智能匹配系統(tǒng)，代替人工操作，自動獲取最新的預處理郵件信息，自動更正錯誤攬投部信息，通過精準投遞信息，大幅減少郵件錯分錯發(fā)。
此外，為保證規(guī)范化改革的順利進行，鄭州郵區(qū)中心制定了特快專遞手工班計件工資辦法、駕駛員里程工資制、時限質(zhì)量激勵辦法、網(wǎng)格化管理辦法等一系列制度，全面啟動了“一周一訓”、分級分層和線上線下培訓，進一步激發(fā)員工潛能，提升全員素質(zhì)，強化末端執(zhí)行能力，全面夯實郵區(qū)中心規(guī)范化改革基礎。