連云港郵政走訪獲客 特快業(yè)務(wù)發(fā)展強勁
7月至8月，江蘇省連云港市郵政分公司聚焦客戶需求，持續(xù)拓展電商市場，實現(xiàn)特快業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至8月底，該分公司特快業(yè)務(wù)收入突破5000萬元；三季度以來，特快業(yè)務(wù)收入增幅達57%，列全省郵政第一位。
連云港郵政注重客戶走訪工作，每日布置寄遞業(yè)務(wù)重點事項，據(jù)此制定走訪計劃，確保走訪有增量、走訪有成效。各單位根據(jù)收入缺口確定業(yè)務(wù)發(fā)展目標，制定走訪計劃，積極開展走訪營銷；國內(nèi)業(yè)務(wù)部從人員投入、走訪客戶目標達成率、走訪合格率等多個維度，對各單位走訪成效進行綜合評價并打分通報，對新增客戶發(fā)件規(guī)模進行考評。三季度以來，連云港郵政新增特快業(yè)務(wù)客戶72戶，業(yè)務(wù)收入較去年同期增長494萬元。
連云港郵政緊盯重點集群電商市場，通過主動摸排、挖掘需求，積極開展客戶營銷，逐步擴大特快業(yè)務(wù)規(guī)模。其中，東?？h郵政分公司水晶城營投部利用郵政自提點、郵樂加盟店的優(yōu)勢，主動協(xié)助某水晶銷售企業(yè)開展直播帶貨宣傳，進一步增強客戶黏性，得到了客戶的認可。8月，該項目業(yè)務(wù)量為5940件，實現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入9萬元，環(huán)比增長328.6%。灌云縣郵政分公司對小家電市場進行多輪走訪，通過合理化報價，成功開發(fā)客戶20余戶。今年8月，連云港郵政電商特快業(yè)務(wù)收入、日均交寄客戶數(shù)、特級客戶數(shù)三項指標均列全省郵政第1位。
為進一步拓展市場，連云港郵政還定期對各電商平臺客戶的業(yè)務(wù)量、發(fā)件重量、產(chǎn)品種類等進行分析，完善客戶服務(wù)方案，做到知客、獲客。三季度以來，全市郵政特快業(yè)務(wù)收入序時進度超額完成58萬元。