凝心聚力 開拓創(chuàng)新 全力打贏報(bào)刊收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)
9月20日，集團(tuán)公司召開2023年度全國郵政報(bào)刊發(fā)行會(huì)，強(qiáng)調(diào)要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，凝心聚力、主動(dòng)作為、開拓創(chuàng)新，在存量中拓增量，在規(guī)模中求效益，堅(jiān)持客戶為本，主攻“七大市場(chǎng)”，加快渠道升級(jí)，強(qiáng)化組織推進(jìn)，打造高質(zhì)量、專業(yè)化郵政報(bào)刊發(fā)行體系，舉全網(wǎng)之力打贏2023年度報(bào)刊大收訂戰(zhàn)役。集團(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛力對(duì)會(huì)議作出批示，集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧出席會(huì)議并講話。
劉愛力在批示中對(duì)近年來報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)取得的卓越成果，特別是政務(wù)圖書的發(fā)行工作成績(jī)給予高度肯定。他指出，黨的二十大即將召開，我們將迎來全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家開局起步的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)揮報(bào)刊發(fā)行“傳遞黨的聲音、服務(wù)國家大局”作用至關(guān)重要。報(bào)刊發(fā)行是郵政普遍服務(wù)的基礎(chǔ)性、標(biāo)志性業(yè)務(wù)，是黨和國家賦予郵政企業(yè)的光榮使命。要始終胸懷“國之大者”，踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，深刻認(rèn)識(shí)報(bào)刊發(fā)行的政治、經(jīng)濟(jì)和文化屬性，深入挖掘報(bào)刊業(yè)務(wù)資金、渠道和客戶價(jià)值，堅(jiān)定不移加快發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和協(xié)同發(fā)展，將郵政發(fā)行打造成為黨和國家最可信賴的“國家隊(duì)”。這既是黨和人民的期待，也是郵政企業(yè)的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，必須堅(jiān)定發(fā)展信心，增強(qiáng)戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)主基調(diào)，統(tǒng)籌安排，搶前抓早，做到“四個(gè)到位”，舉全網(wǎng)之力堅(jiān)決打贏年度報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是組織到位。各?。▍^(qū)、市）分公司要以全局視角而非報(bào)刊專業(yè)的視角看待年度收訂工作，強(qiáng)化敢打必勝信念，?。▍^(qū)、市）分公司一把手要親自掛帥，各板塊要主動(dòng)協(xié)同，集中時(shí)間、集中人員、集中力量，落實(shí)發(fā)展目標(biāo)，壓實(shí)發(fā)展責(zé)任。二是開發(fā)到位。要持續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)客戶分層走訪、綜合開發(fā)，做到客戶量和業(yè)務(wù)量雙提升。同時(shí)，要重視個(gè)人客戶的拓展，組織對(duì)校園、圖書館、社區(qū)、軍營(yíng)等專項(xiàng)市場(chǎng)的集群開發(fā)，深化郵報(bào)合作，推進(jìn)精細(xì)化營(yíng)銷，進(jìn)一步提升郵政報(bào)刊發(fā)行能力。要切實(shí)做好《習(xí)近平談治國理政》第四卷和黨的二十大重點(diǎn)政務(wù)圖書發(fā)行。三是宣傳到位。加速線上線下融合，線上全面拓寬訂閱入口，用好數(shù)字化營(yíng)銷工具；線下打造營(yíng)銷場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、留存、深挖，把中國郵政的優(yōu)質(zhì)渠道資源全面轉(zhuǎn)化為年度收訂宣傳營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。四是服務(wù)到位。切實(shí)以客戶為中心，提供場(chǎng)景化服務(wù)，簡(jiǎn)化優(yōu)化報(bào)刊訂閱流程。進(jìn)一步提高報(bào)刊投遞質(zhì)量，鞏固和提升《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)日見報(bào)水平，統(tǒng)籌安排做好黨的二十大會(huì)議用報(bào)和駐地代表用報(bào)服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)，確保疫情管控地區(qū)見報(bào)時(shí)效。
2022年，各級(jí)郵政企業(yè)認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司戰(zhàn)略部署，主動(dòng)作為，供給端發(fā)力實(shí)現(xiàn)突破，數(shù)據(jù)賦能助力客戶營(yíng)銷，緊盯需求端加快創(chuàng)新，科技賦能支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，“比學(xué)趕超”激發(fā)收訂活力，堅(jiān)決履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，報(bào)刊業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，全國報(bào)刊大收訂圓滿實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
在科學(xué)研判2023年度報(bào)刊大收訂面臨的形勢(shì)后，康寧指出，做好報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，國家有要求、行業(yè)有期待、郵政有責(zé)任，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，要有舍我其誰的擔(dān)當(dāng)精神，真正從思想上重視、從行動(dòng)上落實(shí)，堅(jiān)定不移做大報(bào)刊業(yè)務(wù)規(guī)模。為實(shí)現(xiàn)年度收訂流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)目標(biāo)，要切實(shí)做好三方面工作：一是堅(jiān)持客戶為本，主攻“七大市場(chǎng)”。要深入挖掘黨政報(bào)刊訂閱市場(chǎng)；大力拓展機(jī)構(gòu)單位訂閱市場(chǎng)，對(duì)報(bào)刊機(jī)構(gòu)客戶100%走訪，對(duì)有效客戶100%建聯(lián)，對(duì)建聯(lián)客戶100%建立專屬客戶經(jīng)理服務(wù)；加快開發(fā)個(gè)人訂閱市場(chǎng)；發(fā)力校園市場(chǎng)；攻堅(jiān)圖書館市場(chǎng)，抓好館配競(jìng)標(biāo)；深耕軍營(yíng)市場(chǎng)；開辟農(nóng)村市場(chǎng)，特別是廣大農(nóng)民合作社，是重要的潛力客群。二是加快渠道升級(jí)，提升核心能力。以獲客增量為核心，以在線平臺(tái)為依托，以BSC數(shù)字化營(yíng)銷為抓手，全面推廣“掃碼訂”，并鞏固提升線下渠道能力，加快線上線下融合發(fā)展，構(gòu)建適應(yīng)用戶訂閱新習(xí)慣、全方位多層次的報(bào)刊收訂渠道，促進(jìn)線上訂閱由高速發(fā)展轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展。三是強(qiáng)化支撐保障，確保落實(shí)到位。加強(qiáng)組織保障，分層負(fù)責(zé)，分時(shí)推進(jìn)，落實(shí)政策支撐，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，提升服務(wù)質(zhì)量，做好應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，報(bào)刊專業(yè)要抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提升精細(xì)化管理水平。
會(huì)議期間，集團(tuán)公司對(duì)2022年度全國報(bào)刊大收訂“比學(xué)趕超”專項(xiàng)營(yíng)銷中取得優(yōu)異成績(jī)的10個(gè)省級(jí)分公司、21個(gè)市級(jí)分公司、248個(gè)支局、232個(gè)投遞部進(jìn)行了表彰。集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)部對(duì)2023年度報(bào)刊大收訂工作進(jìn)行了部署，江蘇、安徽、重慶、甘肅等?。ㄊ校┼]政分公司作了經(jīng)驗(yàn)交流。