農(nóng)產(chǎn)品“拼團(tuán)”進(jìn)城
“本地玉米就是新鮮，看著都好吃！”自重慶市永川區(qū)紅河郵政所開展社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)以來，王大姐每周四都要到所里來選購一番。
近幾年，社區(qū)團(tuán)購愈發(fā)普及，居民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的要求也越來越高。永川片區(qū)郵政分公司緊抓這一機(jī)遇，圍繞惠農(nóng)合作，打造農(nóng)民獲利、居民獲益、郵政獲客、政府獲贊的郵政特色社區(qū)團(tuán)購，探索出一條“專業(yè)團(tuán)隊(duì)＋銀行＋網(wǎng)點(diǎn)＋站點(diǎn)”的團(tuán)購之路。自2021年9月以來，永川片區(qū)分公司已開展社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)上百場，助力銷售農(nóng)產(chǎn)品30萬斤。
網(wǎng)點(diǎn)＋站點(diǎn) 搭建獲客新平臺(tái)
早上，永川區(qū)靈龍路郵政所的“團(tuán)長”董侯伯照例打開“郵樂優(yōu)鮮”APP，將團(tuán)購新品的接龍鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到團(tuán)購微信群里。剛一發(fā)出，關(guān)于產(chǎn)品信息和提貨的詢問就接踵而來。不一會(huì)兒，鏈接下面就排起了接龍信息。
每周，像這樣的社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)都會(huì)在永川城區(qū)的19個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)（含郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)）和13個(gè)“郵快超市”上演。永川片區(qū)分公司聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行永川區(qū)支行，在每個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建立專屬社區(qū)團(tuán)購群，吸納自有客戶、站點(diǎn)轉(zhuǎn)介的社區(qū)客戶、關(guān)鍵人引薦的客戶、政務(wù)客戶等四類客戶，不斷壯大團(tuán)購活動(dòng)聲勢(shì)。據(jù)永川片區(qū)分公司市場部副主任胡燕介紹，通過持續(xù)不斷地“吸粉”，目前，19個(gè)團(tuán)購微信群每個(gè)群的成員均在200人以上。
如果說微信群是團(tuán)購活動(dòng)的載體，那么“團(tuán)長”就是團(tuán)購活動(dòng)的核心。永川片區(qū)分公司在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都培養(yǎng)了一名兼職“團(tuán)長”，負(fù)責(zé)團(tuán)購商品的信息發(fā)布、自提服務(wù)和答疑解惑等工作，以此建立良好的服務(wù)口碑，提高團(tuán)購復(fù)購率。在這支“團(tuán)長”隊(duì)伍的日常維護(hù)下，各團(tuán)購群十分活躍，保證了每周一到兩次的開團(tuán)頻率，客戶黏性顯著增加。
品控＋運(yùn)營 特色農(nóng)品優(yōu)中選優(yōu)
在紅河郵政所員工譚婷的手機(jī)微信上，點(diǎn)開“郵樂優(yōu)鮮”APP，進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購頁面，鮮桃、西瓜、土雞蛋、青花椒油、黃瓜山梨等本地農(nóng)產(chǎn)品的照片五彩繽紛，令人垂涎欲滴。
這些農(nóng)產(chǎn)品有的是郵政鄉(xiāng)村振興服務(wù)專班在日常走訪合作社時(shí)發(fā)掘而來的，有的是種植戶遇到銷售難題主動(dòng)上門求助而來的，有的則是地方政府極力推薦來的。但無論何種方式得來，鄉(xiāng)村振興服務(wù)專班都會(huì)再次進(jìn)行走訪，了解農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、產(chǎn)量以及是否適合寄遞等情況，再三把關(guān)后，才將有質(zhì)量保證和價(jià)格優(yōu)勢(shì)的農(nóng)特產(chǎn)品上線“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)。
運(yùn)營推廣也是促成團(tuán)購的一個(gè)重要抓手。根據(jù)團(tuán)購商品的特點(diǎn)，鄉(xiāng)村振興服務(wù)專班會(huì)收集農(nóng)產(chǎn)品的基本材料，拍攝農(nóng)產(chǎn)品的圖片、視頻等，制作精美的海報(bào)、短視頻和宣傳軟文，再經(jīng)“團(tuán)長”發(fā)到客戶微信群。通過廣撒網(wǎng)、廣宣傳、廣營銷，一條聯(lián)通城鄉(xiāng)的團(tuán)購之路就這樣搭建起來，優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品快速從田間地頭走向市民的餐桌。
團(tuán)購＋配送 農(nóng)品進(jìn)城快速直達(dá)
在永川區(qū)何埂鎮(zhèn)聯(lián)盟村黑玫脆李果園里，一大早，果園負(fù)責(zé)人陳志剛和工人們正在忙活，郵政工作人員也化身志愿者來到果園，幫助農(nóng)戶采摘。這些黑玫脆李打包好后，將搭乘郵車進(jìn)入城區(qū)的郵政網(wǎng)點(diǎn)和自提點(diǎn)，等待團(tuán)購的市民認(rèn)領(lǐng)回家。
“這種直達(dá)模式可以節(jié)省配送時(shí)間，減少運(yùn)輸費(fèi)用和人力成本?！庇来ㄆ瑓^(qū)分公司渠道平臺(tái)部副主任王達(dá)華介紹說，下單時(shí)選擇自提的客戶，直接到預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)自提即可；選擇寄遞的客戶，只需在家坐等投遞員送貨上門。
黑玫脆李只是農(nóng)產(chǎn)品快速進(jìn)城的一個(gè)縮影。永川片區(qū)分公司采用“社區(qū)團(tuán)購＋同城配送”模式，先后助農(nóng)銷售臨江九葉青干花椒400余斤、松溉糯玉米3000斤、三教紅玉脆桃1000斤……
“我們將進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)團(tuán)購的渠道，優(yōu)化運(yùn)營模式，為農(nóng)民提供‘融資＋銷售＋配送’的綜合服務(wù)，打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城市、進(jìn)社區(qū)的‘最后一公里’?！庇来ㄆ瑓^(qū)分公司總經(jīng)理李明說。