“團”出新生態(tài)
按照集團公司農村電商發(fā)展戰(zhàn)略部署，湖南省邵陽市郵政分公司通過板塊聯(lián)動和項目協(xié)同，從順應轉型之勢、滿足客戶之需、穩(wěn)固客群之基出發(fā)，將社區(qū)團購作為平臺轉型、引流獲客的重要手段。截至9月30日，邵陽郵政累計開展團購活動584場（次），形成訂單21.62萬單，實現(xiàn)交易額1386萬元，排名全省郵政第一。同時，借助社區(qū)團購，新增儲蓄存款9320萬元，實現(xiàn)保險收入760萬元，發(fā)展簡易險150萬元，注冊手機銀行2300戶，實現(xiàn)第三方綁卡5208戶。
為推動農產品社區(qū)團購項目落地，邵陽郵政各部門緊密配合，金融業(yè)務部負責主導制定具體實施方案，市場營銷部負責主導會員積分購，渠道平臺部負責積分兌換商品的組織，惠農專班和渠道平臺部共同負責蔬菜基地農產品的組貨和渠道對接。
在白田村，占地100多畝的蔬菜基地，種植著豆角、西紅柿、茄子等十多種時令有機蔬菜。這些蔬菜不僅綠色、無污染，而且產量穩(wěn)定，供應有保障。邵陽市城區(qū)郵政分公司與該基地合作開展的“一元購”團購活動搞得有聲有色?；顒忧捌?，城區(qū)分公司渠道平臺部組織人員到蔬菜基地進行實地拍攝，制作成短視頻轉發(fā)到抖音、微信朋友圈、團購群。各支局除了電聯(lián)客戶、布置活動現(xiàn)場，還深入社區(qū)和村組懸掛橫幅，擺攤設點，走門串戶，全方位開展外拓宣傳，做到空中留聲、墻上留痕、網上留影、客戶留印。
6月19日，城區(qū)分公司舉辦了大型團購體驗活動，打響了社區(qū)團購的“第一槍”。此次團購活動，選菜、打包、配送各環(huán)節(jié)緊密銜接、一氣呵成。印有“一元購新概念，會員新體驗”宣傳口號的蔬菜包會提前一天送到網點。客戶只要完成掃碼注冊、轉介少量客戶或辦理指定業(yè)務等規(guī)定動作，即可領取一份蔬菜包。
“團購的商品比以往送的小禮品來得更實惠，吃綠色蔬菜安全又健康?！鳖I到蔬菜包的李大姐開心地說。整場活動圈粉無數(shù)，敏東支局在此次活動中就新增會員100多人，后續(xù)還帶動了保險、理財?shù)冉鹑跇I(yè)務的增長。
“為了解決線下客戶流量減少的問題，我們想了很多辦法，社區(qū)團購就是一次有益的嘗試。目前，我們已建立了20多個團購群，每個支局擁有的會員都有數(shù)百人。除了組織團購，群里還會經常發(fā)布國債發(fā)行、會員權益、反詐宣傳等信息，客戶反響也不錯。”城區(qū)分公司金融業(yè)務部負責人尹艷東介紹道。
為了增加客戶黏性，邵陽市分公司將“一元購”活動納入全市社區(qū)團購的范圍。每次活動圍繞一個主題，提前發(fā)布信息。感興趣的客戶掃碼添加“郵你郵我”微信小程序，就可以從網點管戶人員那里領取優(yōu)惠券，再通過“郵樂優(yōu)鮮”APP下單，就能享受“一元購”的福利。
“優(yōu)惠購”也是邵陽郵政拓展社區(qū)團購的“殺手锏”之一。每個支局與周邊的商超、水果店、早餐店、洗車店、加油站等商家建立伙伴關系，共同打造數(shù)智化的社區(qū)生活消費場景?？蛻艮k理指定的郵政業(yè)務或者參與社區(qū)團購后，可領取相應的消費券，到與郵政合作的商家進行消費時便可享受一定的優(yōu)惠或者現(xiàn)金抵扣，以此來培育郵政的社區(qū)服務生態(tài)圈，為網點增加線下流量。
“接下來，我們將引入更多的農業(yè)加工品上架‘郵樂優(yōu)鮮’平臺，豐富團購商品的品類，增加客戶的選擇性。同時，組織基地游活動，開展農家樂、采摘體驗等，真正讓社區(qū)團購‘活’起來，增加其吸引力和互動性。”邵陽市分公司總經理譚遠表示。