渠道搭臺 團購“唱戲”
近幾年，受疫情影響，社區(qū)團購已經(jīng)成為廣受市民歡迎的一種線上購物模式。山東省濟寧市郵政分公司緊抓市場商機，發(fā)揮郵政點多面廣、“網(wǎng)點＋站點”的資源優(yōu)勢，充分利用“郵樂優(yōu)鮮”平臺，開辟從產(chǎn)品源頭到客戶終端的團購渠道，打造具有郵政鮮明特色的社區(qū)團購。截至今年9月底，濟寧郵政累計開展拼團303場（次），銷售商品18萬單，交易額達383萬元，打造了山東大櫻桃、泗水圣水峪地瓜、汶上太陽杏、魚臺大米、麥香掛面、微山湖咸鴨蛋等15個萬單農(nóng)產(chǎn)品。
搭建平臺 廣納“粉絲”
開展社區(qū)團購離不開站點建設。濟寧郵政在全市211處郵政網(wǎng)點疊加團購功能，打造網(wǎng)點即站點的綜合服務平臺。在組織社區(qū)團購時，與郵政金融網(wǎng)點常態(tài)化開展的“三會一購”（柜員聯(lián)誼會、入村答謝會、入戶答謝會和網(wǎng)點優(yōu)惠購）活動相結合，線上與線下聯(lián)動、網(wǎng)點與站點聯(lián)動，不僅吸引網(wǎng)點客戶參與團購活動，而且主動引導團購客戶進入網(wǎng)點自提，為金融業(yè)務增加獲客機會。據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)團購活動開展以來，累計向郵政網(wǎng)點引流2萬余人次，帶動金融資產(chǎn)總量增加2億元。
線上拼團，“粉絲”是基礎。為獲取有效實用的線上“粉絲”，濟寧郵政利用企業(yè)微信，廣泛開展BSC數(shù)字化營銷，通過廳堂、外拓、線上等多渠道獲客，吸引“粉絲”150余萬人，占全市常住人口的18％，其中，具有姓名、電話、地址及客群屬性標記的“粉絲”達到48萬人。同時，濟寧郵政積極推進建群、入群工作，累計建立企業(yè)微信群5023個，村莊（社區(qū)）入群率在80％以上。通過吸粉、增粉、維粉、固粉，目前，濟寧郵政可基本實現(xiàn)拼團建立、任務發(fā)起、一鍵轉發(fā)、一呼百應的觸達效果。
精選產(chǎn)品 加強品控
社區(qū)團購，產(chǎn)品很關鍵。為做好品控工作，濟寧郵政成立了專門的商品引入小組，掛靠渠道平臺部，并要求該小組必須到合作商家進行實地調(diào)研，對商家資質(zhì)、商品品質(zhì)、檢測報告等認真核驗，確保商品不出問題。為提高工作效率，濟寧郵政要求在商品引入時做到“馬上辦”“限時辦”，凡是商家或區(qū)（縣）分公司甚至支局提報商品引入需求后，該小組必須立即響應，限時兩日內(nèi)進行調(diào)研、核驗，一周內(nèi)完成上會引入。
目前，濟寧郵政已在全市建立了11處農(nóng)產(chǎn)品基地，與30余家農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開展合作，引入農(nóng)特產(chǎn)品100余種。同時，通過農(nóng)品溯源、源頭直供，進一步提升農(nóng)品品質(zhì)，壓縮中間差價，強化郵政團購質(zhì)優(yōu)價廉的品牌效應，不斷提高復購率。1—9月，濟寧郵政農(nóng)產(chǎn)品交易額超過9300萬元，在全省郵政排名首位，其中，基地農(nóng)產(chǎn)品交易額達到3455萬元。
跨域聯(lián)動 協(xié)同助農(nóng)
今年1月，濟寧郵政主動介入駐村第一書記服務鄉(xiāng)村振興項目，與山東省郵政分公司下派的兩位駐村第一書記聯(lián)合開展“郵樂優(yōu)鮮”團購推廣活動，僅用3天便銷售了超過1萬單泗水圣水峪地瓜。當滿載圣水峪地瓜的郵車到達自提點時，受到當?shù)卣腿罕姷母叨荣澴u。
5月，山東疫情多點散發(fā)，受此影響，櫻桃等農(nóng)產(chǎn)品外銷受阻。濟寧郵政積極發(fā)揮平臺及客群優(yōu)勢，聯(lián)合兗州區(qū)果莉農(nóng)場果樹專業(yè)合作社、鄒城市嶧源豐大櫻桃種植專業(yè)合作社開展社區(qū)拼團活動，共銷售櫻桃1.2萬單。之后，這兩家合作社還被集團公司認定為區(qū)域級示范合作社。
除了主攻本地市場，濟寧郵政還與海南省海口市郵政分公司合作，采取“拼團預售＋落地配”方式，助銷?？诨鹕嚼笾?000單。在兩地郵政的密切配合下，此次團購好評率達到98％，也為郵政社區(qū)團購在資源共享、跨區(qū)運作等方面積累了經(jīng)驗。
如今，濟寧郵政又開通了鄉(xiāng)村振興直播間，利用視頻直播宣傳農(nóng)產(chǎn)品，為社區(qū)團購帶貨，并將每周四確定為社區(qū)拼團直播日。線上線下聯(lián)動，“直播＋短視頻”引流，百萬“粉絲”客群助戰(zhàn)，濟寧郵政社區(qū)團購開展得更加有聲有色。