天津日?qǐng)?bào)：用一份堅(jiān)守 換一份信任
——記中國郵政集團(tuán)有限公司天津市和平區(qū)寄遞事業(yè)部貴州路速遞營業(yè)部攬投員劉婷15年投遞路，“80后”的“郵妹子”累并快樂著。
劉婷是中國郵政集團(tuán)有限公司天津市和平區(qū)寄遞事業(yè)部貴州路速遞營業(yè)部一名攬投員，這位“快遞姐姐”是郵政隊(duì)伍中少有的女?dāng)埻秵T。她個(gè)子不高、瘦小而干練。一身“郵政綠”、一輛電動(dòng)車，劉婷每天拖著30多公斤重的郵件，穿梭在繁華的五大道上，一天三、四個(gè)來回，日攬收量超過300件。15年間，劉婷所負(fù)責(zé)的投遞道段無一例有理由申告，郵件妥投率100%，客戶滿意度100%。
“成為郵政投遞員，讓我時(shí)刻感到光榮！手中的每一份郵件背后都是一個(gè)期盼、一句囑托、一份信任。投遞路途雖然辛苦，但當(dāng)我把郵件平安送達(dá)時(shí)，收獲的卻是無限喜悅?！闭f起自己的工作，劉婷滿懷深情。
劉婷服務(wù)的和平區(qū)五大道區(qū)域，企事業(yè)單位眾多，大大小小的公司有百余家，年郵件投遞量在2.4萬件左右。劉婷深知，攬投員這個(gè)崗位雖然平凡，卻肩負(fù)著重要的責(zé)任。自己的一個(gè)小小疏忽，也許會(huì)為用戶帶來巨大的損失。因此，她在工作中細(xì)之又細(xì)，無論內(nèi)部作業(yè)還是外部投遞，都嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，多加一份仔細(xì)。認(rèn)真的工作態(tài)度，讓劉婷積累下了很多維系了10年以上的老用戶，有的單位辦公地已搬離和平區(qū)，依然會(huì)主動(dòng)找劉婷送件。
劉婷把“視用戶為親人”的理念深深地烙印在心里。把用戶的事當(dāng)自己的事，只要用戶提出與郵政業(yè)務(wù)有關(guān)的事，劉婷都認(rèn)為是自己的分內(nèi)事。幫繳話費(fèi)、取包裹、買郵冊(cè)是舉手之勞；新冠疫情防控期間為客戶寄口罩義不容辭……默默付出和執(zhí)著堅(jiān)守，架起了劉婷與用戶間的信任之橋。
當(dāng)選黨的二十大代表，劉婷難掩激動(dòng)心情，更感到責(zé)任重大、使命光榮。“參會(huì)期間，我會(huì)認(rèn)真履行代表職責(zé)，傳遞來自基層一線的聲音。同時(shí)，我也將繼續(xù)通過自己熱愛的郵政事業(yè)，踐行初心使命，走好腳下的郵路，傳遞信任與溫暖，始終走在為人民服務(wù)的路上，不辱使命、不負(fù)重托?！眲㈡谜f。