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天津日?qǐng)?bào):用一份堅(jiān)守 換一份信任

——記中國郵政集團(tuán)有限公司天津市和平區(qū)寄遞事業(yè)部貴州路速遞營業(yè)部攬投員劉婷
王音2022-10-14來源:天津日?qǐng)?bào)

  15年投遞路,“80后”的“郵妹子”累并快樂著。

  劉婷是中國郵政集團(tuán)有限公司天津市和平區(qū)寄遞事業(yè)部貴州路速遞營業(yè)部一名攬投員,這位“快遞姐姐”是郵政隊(duì)伍中少有的女?dāng)埻秵T。她個(gè)子不高、瘦小而干練。一身“郵政綠”、一輛電動(dòng)車,劉婷每天拖著30多公斤重的郵件,穿梭在繁華的五大道上,一天三、四個(gè)來回,日攬收量超過300件。15年間,劉婷所負(fù)責(zé)的投遞道段無一例有理由申告,郵件妥投率100%,客戶滿意度100%。

  “成為郵政投遞員,讓我時(shí)刻感到光榮!手中的每一份郵件背后都是一個(gè)期盼、一句囑托、一份信任。投遞路途雖然辛苦,但當(dāng)我把郵件平安送達(dá)時(shí),收獲的卻是無限喜悅?!闭f起自己的工作,劉婷滿懷深情。

  劉婷服務(wù)的和平區(qū)五大道區(qū)域,企事業(yè)單位眾多,大大小小的公司有百余家,年郵件投遞量在2.4萬件左右。劉婷深知,攬投員這個(gè)崗位雖然平凡,卻肩負(fù)著重要的責(zé)任。自己的一個(gè)小小疏忽,也許會(huì)為用戶帶來巨大的損失。因此,她在工作中細(xì)之又細(xì),無論內(nèi)部作業(yè)還是外部投遞,都嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,多加一份仔細(xì)。認(rèn)真的工作態(tài)度,讓劉婷積累下了很多維系了10年以上的老用戶,有的單位辦公地已搬離和平區(qū),依然會(huì)主動(dòng)找劉婷送件。

  劉婷把“視用戶為親人”的理念深深地烙印在心里。把用戶的事當(dāng)自己的事,只要用戶提出與郵政業(yè)務(wù)有關(guān)的事,劉婷都認(rèn)為是自己的分內(nèi)事。幫繳話費(fèi)、取包裹、買郵冊(cè)是舉手之勞;新冠疫情防控期間為客戶寄口罩義不容辭……默默付出和執(zhí)著堅(jiān)守,架起了劉婷與用戶間的信任之橋。

  當(dāng)選黨的二十大代表,劉婷難掩激動(dòng)心情,更感到責(zé)任重大、使命光榮。“參會(huì)期間,我會(huì)認(rèn)真履行代表職責(zé),傳遞來自基層一線的聲音。同時(shí),我也將繼續(xù)通過自己熱愛的郵政事業(yè),踐行初心使命,走好腳下的郵路,傳遞信任與溫暖,始終走在為人民服務(wù)的路上,不辱使命、不負(fù)重托?!眲㈡谜f。