做貼心人 辦緊急事
“胡經(jīng)理，今天又辛苦你們專程跑一趟，快到飯點(diǎn)兒了，吃個(gè)便飯?jiān)僮甙伞！卑不帐⌒鞘朽]政分公司鰲峰營業(yè)部經(jīng)理胡毅和同事每次來到天龍湖家庭農(nóng)場(chǎng)攬收包裹時(shí)，農(nóng)場(chǎng)主熊愛民總是這樣熱情招呼他們?！澳蜌饫?，攬收郵件是我的職責(zé)所在。這些土雞和土雞蛋打包完得趕緊寄出，可耽誤不得?！焙阃裱灾x絕，清點(diǎn)完包裹，封裝上車，便和同事匆匆返程。
天龍湖家庭農(nóng)場(chǎng)在山上，最近的快遞站點(diǎn)距離農(nóng)場(chǎng)有10公里，且發(fā)運(yùn)頻次和時(shí)效也難以滿足生鮮產(chǎn)品的寄遞要求，寄件成了熊大姐亟待解決的難題。2021年9月，胡毅了解情況后，主動(dòng)上門，承諾熊大姐不論寄件量大小，都可以提供免費(fèi)上門攬收服務(wù)。熊大姐激動(dòng)地握著胡毅的手連連道謝：“胡經(jīng)理，太感謝你們了，你真的是給我解決大難題了！”目前，胡毅團(tuán)隊(duì)累計(jì)為天龍湖家庭農(nóng)場(chǎng)上門攬收郵件2000余件、土雞4萬余只。真誠換真情，因?yàn)檎J(rèn)可胡毅和團(tuán)隊(duì)用心用情的服務(wù)，熊大姐還在郵政辦理了金融業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵時(shí)刻顯本色，緊要關(guān)頭看擔(dān)當(dāng)。去年“雙11”旺季生產(chǎn)期間，因轉(zhuǎn)運(yùn)壓力大，客戶怕發(fā)往合肥的3份文件不能及時(shí)到達(dá)，便找到胡毅：“郵件內(nèi)裝的是合同材料及發(fā)票，明早開會(huì)就要，非常重要，可千萬不能掉鏈子??！”時(shí)間緊急，胡毅第一時(shí)間向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，他趕到郵件處理中心找到了這個(gè)郵件。隨后，他第一時(shí)間趕往火車站，買了最近一趟去往合肥的火車票。當(dāng)晚23點(diǎn)39分，胡毅將郵件送到客戶手中?？蛻裟弥]件，握著他的手連連說：“靠譜，你們真做到了‘人民郵政為人民’，給你們點(diǎn)贊！”
幫客戶之所需，急客戶之所急，用心用情用力做客戶的貼心人，辦客戶的緊急事，胡毅用真誠的服務(wù)和無私的付出，詮釋了郵政的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，收獲了客戶的支持和信賴。入職9年來，胡毅先后獲得“全國青年崗位能手”“安徽省青年崗位能手”“中國郵政集團(tuán)有限公司安徽省分公司先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。