郵儲銀行：履行國有大行擔(dān)當(dāng) 積極踐行社會責(zé)任
十年奮楫爭先，一路逐光前行。黨的十八大以來，中國郵政儲蓄銀行（下稱“郵儲銀行”）以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實新時代黨的建設(shè)總要求，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，積極落實國家戰(zhàn)略，全力服務(wù)實體經(jīng)濟，持續(xù)深耕普惠金融，助推鄉(xiāng)村全面振興，助力實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，積極發(fā)揮好國有大行在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用。
在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，郵儲銀行綜合實力穩(wěn)步提升，市場地位和影響力日益彰顯。數(shù)據(jù)顯示，郵儲銀行資產(chǎn)規(guī)模從2012年末的4.90萬億元增長到2022年6月末的13.43萬億元。在英國《銀行家》雜志“全球銀行1000強”排名中，郵儲銀行一級資本排名從2014年的第63位上升至2022年的第13位?；葑u、穆迪分別給予郵儲銀行與中國主權(quán)一致的A＋、A1評級，標(biāo)普全球、標(biāo)普信評、中誠信國際分別給予郵儲銀行A評級、AAAspc評級、AAA評級，展望均為穩(wěn)定。
從助力脫貧攻堅到全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興
在寧夏固原蔡川村，郵儲銀行以“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)＋能人帶動＋金融幫扶”，帶動貧困戶發(fā)展牛羊養(yǎng)殖，探索出金融扶貧的“蔡川模式”。經(jīng)過多年資金支持，蔡川村于2016年實現(xiàn)整村脫貧，村民人均年收入從2008年的不到2000元增長到2021年的1.26萬元?！安檀Ｊ健背蔀榻鹑凇霸煅健狈鲐毜牡湫桶咐?，入選聯(lián)合國對發(fā)展中國家扶貧開發(fā)的課程，并作為中國扶貧典型案例在聯(lián)合國網(wǎng)站展示。
在助力脫貧攻堅過程中，郵儲銀行注重激發(fā)貧困地區(qū)和貧困戶的內(nèi)生動力，增強金融扶貧的可持續(xù)性，因地制宜，探索出金融扶貧“五大模式”（“駐村第一書記”合作模式、平臺合作模式、產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)模式、能人帶動模式、信用村鎮(zhèn)模式）。黨的十八大以來，郵儲銀行加大扶貧投入力度，截至2020年底，在832個國家級貧困縣（已脫貧）累計投放信貸資金超萬億元；累計發(fā)放扶貧小額信貸超164億元，服務(wù)貧困人口超42萬人次，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)作出了積極貢獻。
民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。脫貧攻堅戰(zhàn)取得勝利后，要全面推進鄉(xiāng)村振興，這是“三農(nóng)”工作重點的歷史性轉(zhuǎn)移。郵儲銀行深入貫徹落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，立足新發(fā)展階段，加大統(tǒng)籌力度，強化科技賦能、政策支撐、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險管控和隊伍建設(shè)，以推進“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，不斷健全專業(yè)化為農(nóng)服務(wù)體系和線上線下有機融合的服務(wù)模式，打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字生態(tài)銀行，以高質(zhì)量“三農(nóng)”金融服務(wù)助力全面推進鄉(xiāng)村振興。圍繞重要農(nóng)產(chǎn)品供給、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、農(nóng)村商品流通和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等鄉(xiāng)村振興重點領(lǐng)域，郵儲銀行持續(xù)推進鄉(xiāng)村振興“十大核心項目”。郵儲銀行湖南省華容縣支行通過銀政合作，探索出黨建共建、科技賦能、產(chǎn)業(yè)鏈條、郵銀協(xié)同、誠信金融的“華容模式”。截至2022年6月末，華容縣支行聯(lián)合當(dāng)?shù)卮妩h支部建成25個“黨建＋誠信金融信用村”，累計為322戶信用戶發(fā)放貸款6696萬元，為當(dāng)?shù)匦滦娃r(nóng)業(yè)經(jīng)營主體放款2099萬元，涉農(nóng)貸款余額為9.98億元，逐步走出一條黨建引領(lǐng)、政府“搭臺”、金融助力、黨員和群眾“唱戲”的鄉(xiāng)村振興新路子。
通過“黨建＋信用村”“產(chǎn)業(yè)＋信用村”等方式，郵儲銀行推進以信用村建設(shè)為抓手的農(nóng)村信用體系建設(shè)，全面開展信用村、信用戶評定。郵儲銀行創(chuàng)新線上信用戶貸款產(chǎn)品，信用戶可通過手機銀行APP申請“線上信用戶貸款”，實現(xiàn)小額度授信廣覆蓋，為更廣大的農(nóng)戶精準(zhǔn)畫像、主動授信、綜合服務(wù)，有效提高農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)效率。截至2022年6月末，郵儲銀行建成信用村30.41萬個，評定信用戶486.15萬戶。同時，郵儲銀行強化科技賦能，積極推進小額貸款線上化，大力推廣基于移動展業(yè)設(shè)備的小額貸款全流程數(shù)字化作業(yè)模式，實現(xiàn)在田間地頭現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場簽約、現(xiàn)場放款，提高了貸款的可得性。
截至2022年6月末，郵儲銀行涉農(nóng)貸款余額達1.72萬億元，占客戶貸款總額的比例約為四分之一，占比居國有大行前列。
鄉(xiāng)村振興，潮起海天闊。從金融扶貧的“五大模式”到鄉(xiāng)村振興的“十大核心項目”，郵儲銀行“讓絕大多數(shù)農(nóng)戶都有郵儲銀行授信”的夢想正在照進現(xiàn)實。
金融“血液”滋養(yǎng)實體經(jīng)濟“肌體”
“手機簡單操作一下，就能申請貸款，而且無需抵押，真的很方便！”2020年初，受新冠肺炎疫情影響，急需流動資金的湖南某安防工程有限公司負(fù)責(zé)人楊先生通過郵儲銀行“工程企信貸”獲得了50萬元貸款，貸款資金很快到賬，解了楊先生的燃眉之急。
當(dāng)時，受突如其來的疫情沖擊，“工程企信貸”成為郵儲銀行幫助企業(yè)復(fù)工達產(chǎn)的重要金融產(chǎn)品。“工程企信貸”是郵儲銀行充分應(yīng)用全國“信易貸”平臺資源，推動在行業(yè)細分領(lǐng)域精準(zhǔn)開展普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新，在智能安裝工程領(lǐng)域創(chuàng)新推出的信用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。有真實中標(biāo)數(shù)據(jù)的工程類企業(yè)，即可通過“信易貸”平臺在線提交貸款申請，通過模型測算，實時審批，當(dāng)天放款?！肮こ唐笮刨J”通過“行業(yè)賦能”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，充分挖掘了工程行業(yè)小微企業(yè)的信用價值，極大緩解了工程行業(yè)小微企業(yè)融資難題。
疫情發(fā)生以來，郵儲銀行積極貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，第一時間落實政策要求，通過建立全行快速聯(lián)動機制、提高授信和用信審批效率、開辟審批綠色通道、?？顚Ｓ镁珳?zhǔn)支持等一系列措施，全力推進疫情防控重點企業(yè)金融支持工作。僅2020年，郵儲銀行就為706家防疫物資生產(chǎn)、醫(yī)用物品生產(chǎn)、日常生活物資保障企業(yè)發(fā)放89.44億元專項再貸款項下優(yōu)惠利率貸款，為各類疫情防控相關(guān)企業(yè)發(fā)放貸款超過千億元；發(fā)行抗疫專項同業(yè)存單，投資特別國債、疫情防控專項債、專項資產(chǎn)證券化產(chǎn)品及湖北地方債，托管疫情防控專項資管產(chǎn)品，積極參與金融抗疫，相關(guān)業(yè)務(wù)金額合計619.90億元，以實際行動為抗擊疫情貢獻力量。
疫情擋不住前進的腳步。郵儲銀行統(tǒng)籌做好疫情防控和助力經(jīng)濟社會發(fā)展工作，圍繞小微企業(yè)等重點領(lǐng)域以及國家重大戰(zhàn)略，加大對實體經(jīng)濟的支持力度，全力服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！?，助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤。
小微企業(yè)既是保障我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的動力之源，也是推動我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的強大動力和穩(wěn)定就業(yè)的重要支撐，在經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。郵儲銀行在傳承“普惠”與“穩(wěn)健”基因的基礎(chǔ)上，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為動力，以防范風(fēng)險、安全發(fā)展為底線，持續(xù)加大對小微企業(yè)信貸支持力度。深入推進小微金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建包括數(shù)字化營銷體系、數(shù)字化產(chǎn)品體系、數(shù)字化風(fēng)控體系、數(shù)字化運營體系、數(shù)字化服務(wù)方式等內(nèi)容的“5D（Digital）”體系，全力破解小微企業(yè)融資難題，推動實現(xiàn)小微金融高質(zhì)量發(fā)展與銀行自身高質(zhì)量發(fā)展的相互促進。截至2022年6月末，郵儲銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額達1.09萬億元，在客戶貸款總額中占比超過15％，穩(wěn)居國有大行前列。
郵儲銀行積極融入新發(fā)展格局，全力服務(wù)國家戰(zhàn)略，支持實體經(jīng)濟，助力區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；持續(xù)加大對先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、“專精特新”企業(yè)等的資金支持力度，促進產(chǎn)業(yè)升級；發(fā)展貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)，支持高水平對外開放。截至2022年6月末，郵儲銀行公司貸款余額為2.5萬億元；聚焦“專精特新”及科創(chuàng)企業(yè)不同成長階段的需求特征，有針對性地提供專業(yè)化、差異化的綜合金融服務(wù)，“專精特新”及科創(chuàng)企業(yè)貸款客戶數(shù)超過2萬戶。
以金融之筆描繪綠色生態(tài)畫卷
2019年9月4日，郵儲銀行浙江省湖州市吳興綠色支行正式掛牌成立，這也是郵儲銀行全國首家綠色專營支行。
湖州既是“兩山理論”誕生地，也是國家綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)之一。綠色支行的成立，有助于郵儲銀行積極探索綠色銀行在信貸資源、資金定價、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程等方面的經(jīng)驗，推動綠色金融改革創(chuàng)新，助力經(jīng)濟綠色發(fā)展。
2020年，郵儲銀行湖州市分行被確定為總行級綠色金融改革示范行。該分行圍繞“兩山”轉(zhuǎn)化、綠色智造、數(shù)字經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新、生態(tài)環(huán)境治理、鄉(xiāng)村振興、綠色建筑等方面先行探索，積極爭取綠色金融試點政策，著力打造綠色銀行樣板。
郵儲銀行在推動綠色金融改革創(chuàng)新中積極探索，主動布局，推進綠色特色分支行建設(shè)，讓綠色成為高質(zhì)量發(fā)展的底色。截至2022年9月末，郵儲銀行累計成立碳中和支行、綠色支行和綠色金融部等綠色金融機構(gòu)19家。這些試點經(jīng)驗，被郵儲銀行在其他綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)復(fù)制推廣，積極支持地方經(jīng)濟綠色低碳發(fā)展。
郵儲銀行浙江省麗水市分行率先在景寧縣大均鄉(xiāng)伏葉村開展金融助推生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)路徑試點，用金融助力GEP與GDP相互轉(zhuǎn)化良性發(fā)展。其中，“兩山貸”結(jié)合當(dāng)?shù)亍熬G谷分”為農(nóng)戶提供信用貸款支持；“生態(tài)貸”可采用自然資源資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)抵質(zhì)押等擔(dān)保方式提供貸款；以“農(nóng)民豐收卡”和“郵惠付”為代表的生態(tài)支付結(jié)算體系，為生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)營者提供更加便捷、實惠的服務(wù)。截至2022年6月末，郵儲銀行浙江省麗水市分行發(fā)放“兩山貸”余額為1.44億元、“生態(tài)貸”余額為21.21億元，服務(wù)“郵惠付”商戶6785戶。
為助力實現(xiàn)碳達峰、碳中和，郵儲銀行圍繞綠色金融，和社會各界的“綠色先行者”一道積極探索、共同建設(shè)美麗中國。江西省長江最美岸線（彭澤段）修復(fù)、山西生態(tài)造林、海南天然橡膠等，都有郵儲銀行綠色金融的貢獻。
近年來，郵儲銀行全面貫徹綠色發(fā)展理念，將其融入經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的方方面面，正式采用負(fù)責(zé)任銀行原則（PRB），成為氣候相關(guān)財務(wù)信息披露工作組（TCFD）支持機構(gòu)，從政策制度、資源配置、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險管理、綠色運營和能力建設(shè)等方面，大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，支持生物多樣性保護，助力實現(xiàn)碳達峰、碳中和目標(biāo)。
此外，郵儲銀行還攜手德交所于2022年3月份發(fā)布了“STOXX中國郵政儲蓄銀行A股ESG指數(shù)”，共同助力構(gòu)建資本市場高質(zhì)量發(fā)展新生態(tài)、推動可持續(xù)發(fā)展，為境內(nèi)外投資者了解中國A股市場提供了參考。
截至2022年6月末，郵儲銀行發(fā)放綠色貸款余額達4336.71億元、綠色融資余額達5025.21億元。2021年，郵儲銀行在明晟（MSCI）ESG評級中獲評A級，為中國銀行業(yè)領(lǐng)先水平。該行還連續(xù)被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“綠色銀行評價先進單位”，獲得《環(huán)球金融》雜志“亞太地區(qū)綠色貸款杰出領(lǐng)導(dǎo)力大獎”、國際金融論壇（IFF）第二屆“全球綠色金融獎——創(chuàng)新獎”、亞洲金融協(xié)會綠色金融優(yōu)秀案例等獎項。
服務(wù)升級助力城鄉(xiāng)居民美好生活
2022年4月23日，郵儲銀行新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)投產(chǎn)上線。該系統(tǒng)是大型銀行中率先同時采用企業(yè)級業(yè)務(wù)建模和分布式微服務(wù)架構(gòu)打造的全新個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)，使用通用服務(wù)器，進行云平臺部署，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的分布式核心系統(tǒng)解決方案，是中國銀行業(yè)金融科技關(guān)鍵技術(shù)自主可控的重要實踐。
該系統(tǒng)成功上線，標(biāo)志著郵儲銀行核心科技能力的蝶變升級，開創(chuàng)了以分布式平臺承載超6億客戶的轉(zhuǎn)型之路，為推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動能。系統(tǒng)全面投產(chǎn)上線，進一步提升了客戶體驗。例如，國際匯款業(yè)務(wù)交易時長平均縮短50％，存款交易平均響應(yīng)速度提升約38％。在客戶旅程優(yōu)化后，個人開戶加辦業(yè)務(wù)柜面時長壓降60％，個人理財線下首次購買時長壓降29％。
近4萬個營業(yè)網(wǎng)點、便捷的線上渠道，讓郵儲銀行與超6億戶個人客戶緊密相連。截至2022年6月末，郵儲銀行服務(wù)個人客戶6.44億戶，AUM規(guī)模達13.41萬億元；VIP客戶達4624.80萬戶，財富客戶突破400萬戶。
共同富裕的奔夢路上，郵儲銀行全面啟動“美好生活啟航計劃”，加快財富管理體系升級，開展“財富周周講”，引導(dǎo)客戶樹立正確的長期投資理念，努力讓中國經(jīng)濟發(fā)展的紅利惠及廣大人民。郵儲銀行針對大眾和VIP客戶，通過系統(tǒng)賦能提升精準(zhǔn)服務(wù)能力、線上服務(wù)能力；針對財富客戶開展分層分群經(jīng)營，建立專屬產(chǎn)品體系，為客戶提供個性化資產(chǎn)配置、理財規(guī)劃服務(wù)；開展資產(chǎn)提升、新客轉(zhuǎn)介、合格投資者認(rèn)證活動，促進客戶層級向上遷移；行內(nèi)多部門協(xié)同，深挖財富潛力客群實現(xiàn)聯(lián)動獲客，同時為客戶提供全方位綜合服務(wù)；舉辦“百城峰會”高端客戶論壇、兩屆“理財節(jié)”等客戶活動。
郵儲銀行持續(xù)強化理財經(jīng)理隊伍建設(shè)。截至2022年6月末，郵儲銀行理財經(jīng)理總?cè)藬?shù)已較2019年增加逾6000人。財富管理中臺支撐能力持續(xù)增強，配備財富顧問近300人，支撐理財經(jīng)理產(chǎn)能顯著提升。面向全市場優(yōu)選資管合作機構(gòu)，加快優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引進，構(gòu)建覆蓋不同風(fēng)險收益特征、不同客群專屬的財富產(chǎn)品體系；獲監(jiān)管批準(zhǔn)成為“跨境理財通”南向通業(yè)務(wù)試點銀行，全面推出家族信托、保險金信托等服務(wù)，不斷提升理財服務(wù)能力和水平。
作為數(shù)字人民幣指定運營機構(gòu)，郵儲銀行充分發(fā)揮資源稟賦優(yōu)勢，加強產(chǎn)品研發(fā)和場景建設(shè)，持續(xù)深化數(shù)字人民幣試點，推出數(shù)字人民幣消費貸款等多項創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展醫(yī)療健康、交通出行、文化旅游、鄉(xiāng)村振興、百貨零售等領(lǐng)域數(shù)字人民幣應(yīng)用場景。在實際應(yīng)用中，郵儲銀行創(chuàng)新落地使用數(shù)字人民幣辦理消費貸款放還款、購買保險、線上支付汽車租賃款項場景；推出以數(shù)字人民幣硬件錢包為載體的“麗澤數(shù)幣一卡通”，創(chuàng)新打造“金融＋工作＋生活”數(shù)字人民幣應(yīng)用模式；上線基于手機PAY的賬戶模式硬錢包，優(yōu)化客戶支付體驗；賦能合作伙伴共建數(shù)字人民幣生態(tài)，支持合作銀行落地消費貸款放還款、薪資發(fā)放等特色場景。
此外，圍繞城鄉(xiāng)居民消費升級需求，郵儲銀行應(yīng)用生物識別、智能風(fēng)控、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，不斷深化汽車消費金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化線上線下融合的服務(wù)模式，拓展汽車消費金融服務(wù)廣度和深度。郵儲銀行嚴(yán)格落實國家在住房信貸領(lǐng)域的各類指導(dǎo)政策，重點支持剛性和改善性購房需求，全力做好個人住房貸款金融服務(wù)。截至2022年6月末，郵儲銀行發(fā)放個人消費貸款余額近2.7萬億元，為城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)更加美好的生活提供了源源不斷的金融“活水”。