創(chuàng)新引領 點石成金
“用1年時間，擺脫低水平循環(huán)；用3年時間，趕超過去10年業(yè)績，實現(xiàn)天津分行消費信貸業(yè)務跨越式高質(zhì)量發(fā)展。”這是郵儲銀行天津分行消費信貸部總經(jīng)理張麗的目標。她堅持“強發(fā)展、提能力、控風險”的工作思路，以高效高質(zhì)的執(zhí)行、點石成金的創(chuàng)新思維推動天津分行消費信貸業(yè)務快速發(fā)展。目前，天津分行消費信貸業(yè)務本年計劃完成率排名系統(tǒng)內(nèi)第一，提前7個月完成年度新增計劃；住房貸款、汽車貸款業(yè)務新增市場占有率在當?shù)赝瑯I(yè)排名第一。
張麗從源頭談合作，創(chuàng)新營銷模式。在發(fā)展汽車貸款業(yè)務方面，她打破與經(jīng)銷商合作的傳統(tǒng)模式，與主機廠直接對接，批量獲客。在張麗和團隊成員的努力下，天津分行與全國1150家銷售長城汽車的一級經(jīng)銷商簽署了合作協(xié)議，上線了28款郵儲銀行專屬汽車貸款產(chǎn)品，實現(xiàn)全系產(chǎn)品貼息，市場競爭力大大提高。此外，張麗借助多年積累的主機廠、經(jīng)銷商資源和一線營銷經(jīng)驗，與平安租賃7個大區(qū)團隊共建市場推廣計劃，不斷拓寬市場版圖。目前，天津分行今年累計發(fā)放汽車貸款金額超10億元。通過發(fā)展汽車貸款業(yè)務，天津分行累計開立手機銀行賬戶2.8萬戶，搭建了汽車金融數(shù)字人民幣場景，進一步探索了發(fā)展數(shù)字人民幣業(yè)務的新路徑。在發(fā)展住房貸款業(yè)務方面，張麗明確營銷目標，制定營銷清單；強化營銷方法，統(tǒng)一受理標準，關注作業(yè)時效，重視客戶溝通；深化渠道合作，按月復盤住房貸款業(yè)務各項數(shù)據(jù)，有針對性地制定下月重點營銷對象和任務目標清單。
在隊伍建設方面，張麗堅持“雙輪驅(qū)動”，發(fā)揮部門帶動效應。在分行層面，強化條線部門領導力量，配備房貸、車貸、綜貸專職產(chǎn)品經(jīng)理和專門的科技人員，增強條線業(yè)技融合力量。在支行層面，加快特色支行建設，推動消費信貸客戶經(jīng)理專職化。通過樹立典型、制定獎勵措施等，今年上半年，天津分行客戶經(jīng)理人均放款額同比提高82.55%。
在風險管理方面，面對創(chuàng)新的業(yè)務模式，張麗及時跟進創(chuàng)新風控手段，通過加強在線開戶綁卡、人臉識別、簽約數(shù)字認證等環(huán)節(jié)，確保資產(chǎn)交易真實。此外，她還牽頭建立了可視化風控平臺，實現(xiàn)數(shù)字化預警。目前，天津分行消費信貸業(yè)務不良率低于系統(tǒng)內(nèi)平均水平，實現(xiàn)了業(yè)務的均衡發(fā)展。