服務(wù)第五屆進(jìn)博會，“郵”我們來！
11月5日至10日，第五屆中國國際進(jìn)口博覽會在上海舉行。作為本屆進(jìn)博會核心支持企業(yè)、指定寄遞服務(wù)商和國家會展中心（上海）指定寄遞服務(wù)商，中國郵政繼續(xù)承擔(dān)寄遞“護(hù)航”任務(wù)，上海市郵政分公司精心安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在各項(xiàng)郵政服務(wù)上全力保障，凸顯郵政“國家隊(duì)”的使命擔(dān)當(dāng)。
在集團(tuán)公司大力支持下，今年進(jìn)博會展館內(nèi)的廣告大牌、圍欄看板、掛幅、電梯間樓層導(dǎo)覽等地點(diǎn)隨處可見郵政Logo，尤其是在展館內(nèi)的中心圓廣場1—3樓、北廣場、論壇中心都爭取到了中心廣告位，宣傳效果頗佳。
證件寄遞 高效高質(zhì)
作為進(jìn)博會唯一指定寄遞服務(wù)商，為高標(biāo)準(zhǔn)踐行新冠肺炎疫情防控下的政治責(zé)任、社會責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，上海郵政自我加壓，于9月28日提前啟動證件寄遞服務(wù)工作，抽調(diào)58名“精兵強(qiáng)將”組成進(jìn)博會寄遞服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從接收數(shù)據(jù)、打印到預(yù)包裝處理、收寄、裝運(yùn)封發(fā)等提供一條龍服務(wù)，加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，平均日出件量達(dá)1萬件，單日處理最高峰值達(dá)2.8萬件，較去年提前4天完成全部寄遞任務(wù)。
為保障寄遞品質(zhì)，在集團(tuán)公司的大力支撐下，上海郵政全面啟動第五屆進(jìn)博會證件寄遞項(xiàng)目綠色通道保障機(jī)制，落實(shí)主動客服、匯總每日服務(wù)質(zhì)量清單，及時反饋問題郵件，確保每一份進(jìn)博會證件優(yōu)先處理、優(yōu)先投送。
目前，上海郵政累計(jì)收寄本屆進(jìn)博會通行證32.8萬份。《文匯報(bào)》、上海電視臺、《新民晚報(bào)》等媒體都對本屆進(jìn)博會證件寄遞服務(wù)作了專題報(bào)道。
駐點(diǎn)升級 服務(wù)提檔
在本屆進(jìn)博會的駐點(diǎn)布置中，上海郵政進(jìn)行了全方位的提檔升級：進(jìn)博會主題郵局、進(jìn)博會臨時郵局、BCD點(diǎn)與綜合服務(wù)區(qū)均提供產(chǎn)品銷售、郵件收寄、上門投遞及布撤展過程中的物流配送等服務(wù)，全面滿足館內(nèi)外各類機(jī)構(gòu)和參展商的用郵需求，集中展示中國郵政的服務(wù)水平和品牌形象。
上海郵政還依托上海市委組織部的展示平臺，進(jìn)駐位于中心廣場的“黨群服務(wù)站”，宣傳推廣主題明信片、主題郵筒、紀(jì)念郵冊和系列政務(wù)圖書，借進(jìn)博會平臺合力掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神的熱潮。
為提升服務(wù)品質(zhì)，升級客戶體驗(yàn)，上海郵政在各點(diǎn)位分別配備5輛手推車供客戶駁運(yùn)使用。同時，在各點(diǎn)位張貼“進(jìn)博郵政服務(wù)”企業(yè)微信二維碼，廣大客戶掃碼進(jìn)群后即可享受“一對一”VIP線上服務(wù)。除此之外，為提高展會后期寄遞作業(yè)效率，上海郵政還配備了經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)選出的10位工作人員組成的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在展會后期的撤館高峰時段，將進(jìn)駐館內(nèi)提供驗(yàn)視、封裝、打包、駁運(yùn)服務(wù)。
嚴(yán)格防控 安心無“疫”
為確保本屆進(jìn)博會郵政服務(wù)保障工作順利開展，上海郵政嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)要求。
在人員選派方面，以政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識優(yōu)為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把選用關(guān)口，選派31名骨干參與郵政寄遞服務(wù)工作，并對全部人員實(shí)施“兩點(diǎn)一線”閉環(huán)管理，筑牢防疫安全防線。
在車輛配置方面，選用車況良好、配備消殺設(shè)備、具有規(guī)范郵政標(biāo)識的生產(chǎn)車輛，作為專用車為進(jìn)博會服務(wù)。
在郵件收寄方面，嚴(yán)守保密紀(jì)律，郵件交由專人處理、安排專車運(yùn)輸，并全面落實(shí)逐件消殺、收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢制度，重點(diǎn)部位郵件做到“應(yīng)檢盡檢”，確保郵件100%安全。
在進(jìn)館郵件投遞方面，上海郵政承接了所有快遞企業(yè)進(jìn)入展區(qū)郵件的投遞工作，在政府相關(guān)部門的配合下，嚴(yán)格落實(shí)對所有進(jìn)館郵件、投遞人員及環(huán)境消殺等防疫措施，并實(shí)行“無接觸式”投遞模式，嚴(yán)把寄遞投遞安全關(guān)。
攜手五年，一路相伴。中國郵政作為服務(wù)保障進(jìn)博會的主力軍，必將以不一般的精神、不一般的干勁、不一般的擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更優(yōu)、方案更全、管控更嚴(yán)、凝聚力更強(qiáng)，扎實(shí)推進(jìn)寄遞服務(wù)保障工作，向世界充分展示中國郵政行業(yè)“國家隊(duì)”的品牌形象！