協(xié)同打造新增長(zhǎng)極
——廣東郵政實(shí)現(xiàn)中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破截至10月底，廣東郵政中郵保險(xiǎn)新單保費(fèi)規(guī)模排在全國(guó)郵政第2位；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，中郵保險(xiǎn)長(zhǎng)期期交保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)28%。其中，五年交及以上終身壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模分別同比增長(zhǎng)148%和64%，價(jià)值保費(fèi)同比增長(zhǎng)顯著。
搶前抓早 跑出發(fā)展“加速度”
“作為郵政自辦保險(xiǎn)，中郵保險(xiǎn)的誕生、發(fā)展、壯大都依托、依靠、依賴(lài)于中國(guó)郵政，發(fā)展中郵保險(xiǎn)，將中郵保險(xiǎn)打造成為新增長(zhǎng)極，是中國(guó)郵政集團(tuán)利益最大化的重要所在?！痹诓渴鹑∴]政代理金融協(xié)同發(fā)展工作時(shí)，廣東省郵政分公司將中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展放在代理金融協(xié)同發(fā)展的重要位置。
“中郵保險(xiǎn)廣東分公司建立了‘開(kāi)門(mén)紅’業(yè)務(wù)旺季應(yīng)急保障工作機(jī)制，我們結(jié)合主銷(xiāo)產(chǎn)品和一線營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了以‘養(yǎng)老、教育、財(cái)富積累’為主題的權(quán)益營(yíng)銷(xiāo)模式，取得明顯成效?！睋?jù)廣東省分公司金融業(yè)務(wù)部工作人員介紹，為實(shí)現(xiàn)虎年“開(kāi)門(mén)紅”，廣東郵政上下強(qiáng)化“優(yōu)先發(fā)展中郵保險(xiǎn)”的意識(shí)，全力做好蓄客工作。
二季度伊始，廣東郵保協(xié)同啟動(dòng)“提速增效”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，緊緊圍繞“協(xié)同增效”目標(biāo)，通過(guò)大力發(fā)展中郵保險(xiǎn)五年交終身壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等高價(jià)值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)中郵保險(xiǎn)“有效益規(guī)模發(fā)展”。4月至6月，廣東郵政中郵保險(xiǎn)五年交終身壽險(xiǎn)新增保費(fèi)7.18億元，居全國(guó)郵政第1位，與此同時(shí)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，五年交終身壽險(xiǎn)累計(jì)占比較年初提升14個(gè)百分點(diǎn)。截至三季度末，廣東郵政中郵保險(xiǎn)長(zhǎng)期期交保費(fèi)完成計(jì)劃進(jìn)度的107%。四季度，廣東郵政持續(xù)發(fā)力追收，截至11月7日，完成中郵保險(xiǎn)長(zhǎng)期期交保費(fèi)進(jìn)度排在全國(guó)郵政第3位。
“三個(gè)抓手” 多維賦能強(qiáng)支撐
“提速增效”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)之前，廣東郵政中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展在全國(guó)郵政處于中游水平。廣東省分公司提出，必須借助活動(dòng)契機(jī)，利用“三個(gè)抓手”，鍛煉隊(duì)伍、提升能力，加快推進(jìn)中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
在“提速增效”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中，廣東郵政以“雙師”（代理金融督訓(xùn)師、代理金融內(nèi)訓(xùn)師）共建為抓手夯實(shí)全省財(cái)富管理根基。廣東郵保共建全省“雙師”隊(duì)伍，同步按中郵保險(xiǎn)兼職講師管理，以訓(xùn)促練、以戰(zhàn)促建，在實(shí)戰(zhàn)中迅速建起一支約300人的督訓(xùn)師隊(duì)伍和200人的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。中郵保險(xiǎn)專(zhuān)職講師與“雙師”人員結(jié)對(duì)帶練，目前，已完成550人次跟學(xué)輔導(dǎo)和760人次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
同時(shí)，廣東郵保以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型為抓手，雙管齊下推進(jìn)數(shù)字賦能。一方面，他們以CRM系統(tǒng)為主，明確225個(gè)示范網(wǎng)點(diǎn)的中郵健康險(xiǎn)目標(biāo)和線索執(zhí)行率目標(biāo)，加大激勵(lì)力度和健康主題活動(dòng)資源的投入力度，助力健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面，著力開(kāi)發(fā)以省內(nèi)客管系統(tǒng)為平臺(tái)的特色化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，搭建客戶(hù)洞察、全流程技能輔助、遠(yuǎn)程管控功能模塊，助力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。
廣東郵政還以特色活動(dòng)為抓手，賦能一線獲客活客營(yíng)銷(xiāo)。廣東郵保協(xié)同打造“歡樂(lè)嘉年華”和“名醫(yī)健康行”特色網(wǎng)點(diǎn)主題活動(dòng)，基本形成“節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)＋重點(diǎn)業(yè)務(wù)＋板塊聯(lián)動(dòng)”相結(jié)合的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)模式。在“提速增效”活動(dòng)期間，廣東郵保結(jié)合五年交終身壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，協(xié)同開(kāi)展“小郵美宿”尊享體驗(yàn)活動(dòng)推廣項(xiàng)目，既助推中郵保險(xiǎn)目標(biāo)達(dá)成，也為廣東鄉(xiāng)村振興作出貢獻(xiàn)。
合規(guī)經(jīng)營(yíng) 護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展
面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，廣東郵保保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，秉承“審慎、穩(wěn)健、合規(guī)”的管理原則，嚴(yán)抓內(nèi)控合規(guī)建設(shè)，厚植審慎經(jīng)營(yíng)合規(guī)文化，通過(guò)建立和落實(shí)資金安全聯(lián)席會(huì)議機(jī)制和強(qiáng)化聯(lián)合檢查機(jī)制，確保中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。今年以來(lái)，廣東省分公司與中郵保險(xiǎn)廣東分公司對(duì)3個(gè)地市開(kāi)展聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題34個(gè)，問(wèn)責(zé)19人次。
廣東郵保還在全國(guó)郵政首創(chuàng)保單質(zhì)量管控長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理“三方”（業(yè)務(wù)部門(mén)、合規(guī)管理部門(mén)、內(nèi)部審計(jì)部門(mén)）協(xié)作，抓準(zhǔn)抓實(shí)價(jià)值產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)品質(zhì)管控，將政策宣貫及推動(dòng)、過(guò)程監(jiān)控及提醒、風(fēng)險(xiǎn)提示及檢查滲透到價(jià)值產(chǎn)品售前、售中、售后管理全流程。經(jīng)過(guò)3年的運(yùn)行推廣，該機(jī)制不斷優(yōu)化完善，對(duì)保單質(zhì)量管控起到重要作用，核心指標(biāo)價(jià)值型產(chǎn)品13月保費(fèi)繼續(xù)率（保險(xiǎn)行業(yè)指標(biāo)）由87.1％提升至94.1％。