四川郵政：多措并舉優(yōu)布局 千方百計(jì)促轉(zhuǎn)型
今年以來，四川省郵政分公司系統(tǒng)推進(jìn)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型，以普遍服務(wù)為根，以鄉(xiāng)村振興為媒，以普惠金融、寄遞服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、惠農(nóng)服務(wù)、農(nóng)村電商等為抓手，打造郵政綜合便民服務(wù)平臺(tái)，有效促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)收入增長和客戶數(shù)量增加，服務(wù)內(nèi)容持續(xù)增加，服務(wù)廣度和深度大幅拓展，渠道綜合運(yùn)營能力快速提升。
著力提升網(wǎng)點(diǎn)效能
四川省分公司以“功能區(qū)域模塊化+業(yè)務(wù)疊加菜單化”模式，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)場(chǎng)景。統(tǒng)一設(shè)計(jì)打造了7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的營業(yè)廳堂功能區(qū)，包括共享寄遞區(qū)、鄉(xiāng)村振興區(qū)、商品銷售區(qū)、政務(wù)服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、文化體驗(yàn)區(qū)和客戶休閑區(qū)；整理出15大類、58小類可疊加業(yè)務(wù)菜單，以“規(guī)定+自選”的模式開展渠道轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)疊加工作，根據(jù)6類網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，將“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙向引流、郵快合作、政務(wù)服務(wù)納入“規(guī)定動(dòng)作”，將便民業(yè)務(wù)、異業(yè)合作等項(xiàng)目納入“自選動(dòng)作”，要求站點(diǎn)向網(wǎng)點(diǎn)引流金融資產(chǎn)達(dá)到120萬元/年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)郵快合作月均派件達(dá)到1500件以上，政務(wù)服務(wù)覆蓋2500個(gè)綜合網(wǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，該分公司還出臺(tái)“眾創(chuàng)眾享”、承包制、加盟制等實(shí)施辦法，通過“明責(zé)、放權(quán)、讓利”，鼓勵(lì)經(jīng)營單元共同創(chuàng)業(yè)、共享成果。首批184個(gè)機(jī)制創(chuàng)新轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)在不增加人工成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)收入增長4403萬元，1782個(gè)寄遞末端推進(jìn)了外包代辦、內(nèi)部承包和特許加盟模式。在純郵務(wù)類網(wǎng)點(diǎn)和寄遞攬投部，機(jī)制創(chuàng)新成為釋放渠道活力的關(guān)鍵因素。
著力開展對(duì)外合作
四川省分公司通過與多所高校建立合作關(guān)系，進(jìn)駐校園。該分公司圍繞高校校園文化建設(shè)，以主題郵局方式，打造文創(chuàng)中心、快遞服務(wù)中心和校企實(shí)踐基地；通過代辦人員，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，由其在校內(nèi)租賃場(chǎng)地，以郵政業(yè)務(wù)為主開展經(jīng)營；與校內(nèi)已有商業(yè)主體（菜鳥驛站、包裹自取點(diǎn)、超市、打印店等）合作建點(diǎn)。目前，該分公司已累計(jì)進(jìn)駐高校104所，完成集團(tuán)公司計(jì)劃的106%，列全國郵政第1位。同時(shí)，利用世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目，與各大高校洽談合作運(yùn)營；利用開學(xué)季、畢業(yè)季、主播大賽等活動(dòng)，做好常態(tài)化運(yùn)營；聯(lián)合新華文軒、中國移動(dòng)開展合作共建，開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐并建設(shè)直播間，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐崗位近200個(gè)。
該分公司還積極推進(jìn)熊貓郵局連鎖經(jīng)營。新建熊貓郵局愛情直營店、理工大學(xué)和軒客會(huì)格調(diào)書店兩家鋪貨店，開辦九寨溝和黃龍景區(qū)授權(quán)店，“熊貓郵局YOYO”獲得成都大熊貓旅游文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)頒發(fā)的“最佳大熊貓IP獎(jiǎng)”；先后與谷米設(shè)計(jì)、郎酒集團(tuán)等企業(yè)開展合作，聯(lián)名開發(fā)各類文創(chuàng)產(chǎn)品，推出“文娛消費(fèi)”“文創(chuàng)贈(zèng)禮”“文化收藏”3大類、10余款產(chǎn)品。
著力全面復(fù)制推廣
四川省分公司通過開展渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先樹標(biāo)桿”勞動(dòng)競(jìng)賽，目前，已樹立省級(jí)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿27個(gè)，涵蓋業(yè)務(wù)疊加、機(jī)制創(chuàng)新、客戶引流、校園網(wǎng)點(diǎn)入駐與運(yùn)營、三級(jí)物流體系建設(shè)等多個(gè)方面。
該分公司通過“省級(jí)專班”對(duì)縣區(qū)分公司總經(jīng)理、青年干部、青年人才、區(qū)域經(jīng)理、支局長開展了14期渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)；全省郵政召開線上視頻督導(dǎo)會(huì)議18次，到20個(gè)市（州）實(shí)地調(diào)研、座談指導(dǎo)；市（州）分公司按周、月上報(bào)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型工作情況和總經(jīng)理會(huì)議紀(jì)要；對(duì)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙引流、郵快合作、政務(wù)項(xiàng)目三個(gè)規(guī)定疊加動(dòng)作設(shè)定了明確的運(yùn)營數(shù)據(jù)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即視為轉(zhuǎn)型合格；對(duì)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)落地推廣的市（州）分公司給予績效加分。