貴州郵政電商直播助力黔貨“出山進(jìn)城”
“‘雙11’福利多多，觀看直播抽福袋！”11月9日15點(diǎn)，貴州郵政抖音號(hào)又一場(chǎng)“雙11”直播開(kāi)啟，“貴州郵政助農(nóng)直播”的標(biāo)志讓直播間愛(ài)心滿滿。
貴州郵政充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，以電商直播等新業(yè)態(tài)模式助力黔貨“出山進(jìn)城”，在助推農(nóng)村電商發(fā)展、服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面作出了積極貢獻(xiàn)。自2021年3月貴州郵政啟動(dòng)電商直播運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已開(kāi)展直播上百場(chǎng)，其中包括在第十三屆貴州茶產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)期間開(kāi)展“一縷茶香，遇見(jiàn)山水貴州”直播活動(dòng)，攜手郵儲(chǔ)銀行貴州省分行、貴州移動(dòng)開(kāi)展助農(nóng)直播活動(dòng)等，助農(nóng)帶貨累計(jì)金額達(dá)963.57萬(wàn)元。
今年初，中國(guó)郵政攜手抖音電商，以“山貨上頭條”活動(dòng)為契機(jī)聯(lián)合開(kāi)展直播活動(dòng)。3月初，貴州郵政電商營(yíng)銷(xiāo)中心組建直播團(tuán)隊(duì)，開(kāi)設(shè)貴州郵政官方抖音直播賬號(hào)，開(kāi)通抖音店鋪。4月20日，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的籌備工作，開(kāi)始嘗試直播帶貨。5月6日，貴州郵政以集團(tuán)公司和抖音平臺(tái)總對(duì)總合作為契機(jī)，舉辦“山貨上頭條”貴州站活動(dòng)。此次直播活動(dòng)選取了遵義辣椒、六盤(pán)水刺梨果汁和紅心獼猴桃果汁、興仁薏仁米等30多款貴州當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，并通過(guò)直播間抽福袋、4.9元愛(ài)心購(gòu)、山貨好物滿減活動(dòng)等形式開(kāi)展直播。當(dāng)天，銷(xiāo)售量達(dá)1.8萬(wàn)件，吸引觀眾25萬(wàn)人次，點(diǎn)贊互動(dòng)達(dá)48萬(wàn)次。貴州郵政抖音賬號(hào)開(kāi)播一個(gè)月時(shí)間，就成為貴州抖音頭部商家。
品控是做好電商直播的基礎(chǔ)，貴州郵政堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、把好質(zhì)量關(guān)。各市（州）分公司上報(bào)當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品后，貴州郵政電商營(yíng)銷(xiāo)中心再進(jìn)行實(shí)地考察，優(yōu)先將供應(yīng)鏈組織能力強(qiáng)、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品上架直播間。貴州郵政直播間熱度不斷升溫，除了產(chǎn)品物超所值，物流的服務(wù)保障也得到消費(fèi)者的認(rèn)可。貴州郵政直播間配備客服人員，主動(dòng)跟蹤?quán)]件動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決問(wèn)題。直播團(tuán)隊(duì)還定期收集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析賬號(hào)的點(diǎn)贊率、評(píng)論率、轉(zhuǎn)發(fā)率、完播率、關(guān)注率，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理的全環(huán)節(jié)管控。
目前，貴州郵政抖音賬號(hào)已有22.3萬(wàn)粉絲，短視頻投放共計(jì)441條，視頻內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)村振興故事、活動(dòng)宣傳、熱點(diǎn)話題拍攝、產(chǎn)品宣傳介紹等，短視頻觀看次數(shù)近5000萬(wàn)次，實(shí)現(xiàn)商品曝光3000余萬(wàn)次，視頻引流直播間近50萬(wàn)次，貴州郵政抖音店鋪單日銷(xiāo)售最高業(yè)績(jī)達(dá)24萬(wàn)元。