吉林郵政：開足馬力奮戰(zhàn)“雙11”
“大家要對各類郵件、處理場地、運輸車輛進行全面消殺，加快處理速度，提高工作效率，提升處理能力；近期強雨雪天氣來襲，大家也要注意保暖和出行安全?！奔质∴]政分公司長春郵區(qū)中心總經(jīng)理張杰不斷地囑咐作業(yè)人員，組織員工一手抓防疫，一手抓生產(chǎn)，確保打贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)。
為做好“雙11”旺季生產(chǎn)工作，長春郵區(qū)中心10月份就已經(jīng)制定印發(fā)了“雙11”期間旺季生產(chǎn)預(yù)案，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細化工作部署，切實做到目標到人、任務(wù)到人、責(zé)任到人。
“長春郵區(qū)中心第一時間成立旺季生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)指揮協(xié)調(diào)組、生產(chǎn)質(zhì)量組、運能保障組、運行保障組四個工作組，明確工作目標，確保‘雙11’期間生產(chǎn)運行暢通?！睆埥芙榻B道。
為緩解旺季生產(chǎn)壓力，長春郵區(qū)中心啟動兩個處理場地，充分發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢，雙線作戰(zhàn)、火力全開。主場地全天承擔(dān)進口作業(yè)任務(wù)，調(diào)整雙層分揀機分揀方案，對于寄達量大的路向增加雙格口，提升半圈落格率，提升分揀機效能。11月7日—9日三天平均效能為84.64%，單位小時內(nèi)分揀機最大效能達到95.32%。凈月場地夜班承擔(dān)出口作業(yè)任務(wù)，確保每日夜班結(jié)束時無待卸車輛，出口一干全部按照時限頻次發(fā)運，避免出現(xiàn)郵件積壓。針對特安、貴品項目郵件，處理中心安排專人、專區(qū)進行接收、開拆、分揀、封發(fā)等操作，確保及時、準確、高效處理。
在郵件處理中心取得階段成果的同時，郵件運輸中心統(tǒng)籌現(xiàn)有自委辦運力，提前儲備部分外包駕駛員；召開委辦公司車輛保障會議，與各委辦公司協(xié)商確認車輛最大儲備數(shù)量。同時，逐條郵路梳理車輛儲備情況，做到每條郵路在需求量之上外加一臺備車，隨需隨到或裝滿即發(fā)。普服單元、航站作業(yè)區(qū)、省報作業(yè)區(qū)等部門也通過溝通協(xié)調(diào)、增加人力、統(tǒng)籌資源等手段，確保各項工作高效開展。
“‘雙11’期間郵件驟增。為了更好地做好客服工作，我們制定了詳細的客服預(yù)案，并與生產(chǎn)部門加強聯(lián)動，促進相關(guān)部門和生產(chǎn)單位不斷提升作業(yè)質(zhì)量?！笨头行睦钫济氛f。長春郵區(qū)中心要求每日客服系統(tǒng)工單、國網(wǎng)申訴工單當(dāng)日處理必須全部完成，客服工單日均處理量達840單以上則第一時間啟動生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。同時，客服中心持續(xù)做好旺季期間申訴、投訴處理工作，協(xié)同客服做好統(tǒng)計分析，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
“在緊抓生產(chǎn)運行不放松的同時，我們持續(xù)強化疫情防控工作，實現(xiàn)‘點對點’通勤，從守好門、管好人、控好物、儲備好、監(jiān)督好五方面落實疫情防控要求?！睆埥苷f。
長春郵區(qū)中心嚴查入園人員核酸檢測證明及行程，嚴格執(zhí)行分區(qū)管控。同時，加大郵件消殺力度，在原有15套噴淋系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，新增了44套噴淋系統(tǒng)，確保時時啟動，實現(xiàn)郵件六面消殺。此外，每日請專業(yè)單位進行物表檢測，主園區(qū)每次100個檢測點、凈月園區(qū)60個檢測點，包含生產(chǎn)車間及洗手間等公共區(qū)域，確保郵件安全從長春郵區(qū)中心發(fā)出。
“‘雙11’生產(chǎn)旺季還在繼續(xù)，我們將不斷發(fā)揚吉林郵政‘精細實’的工作作風(fēng)，開足馬力，全力以赴奮戰(zhàn)‘雙11’。”張杰對決戰(zhàn)旺季生產(chǎn)充滿信心。