細(xì)微之處見(jiàn)轉(zhuǎn)變
——遼寧省分公司大力推廣新版分揀碼
沈陽(yáng)郵區(qū)中心分揀擱架全面使用新版分揀碼。
9月1日，新版分揀碼推廣上線。遼寧省郵政分公司各級(jí)生產(chǎn)部門(mén)迅速行動(dòng)，強(qiáng)化落實(shí)作為規(guī)范化管理的這項(xiàng)重要管控措施，全面梳理和優(yōu)化作業(yè)流程，大幅降低手工作業(yè)難度，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)效率和處理能力雙提升。
沈陽(yáng)郵區(qū)中心作為省會(huì)郵件處理中心，處理場(chǎng)地配備了先進(jìn)的“矩陣+小件”分揀設(shè)備，但每天仍有8萬(wàn)余件郵件需要手工處理。分揀難度大，手工處理成了“吃力不討好”的崗位。在應(yīng)用新版分揀碼前，九宮格手工分揀格口采取對(duì)應(yīng)各區(qū)裝車(chē)垛口布局設(shè)置，格口設(shè)置規(guī)律性差，員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間死記硬背和臺(tái)席輪崗，至少需要3個(gè)月的磨合期才能達(dá)到上崗操作要求。在此期間，手工處理效率低，誤分差錯(cuò)比較多。
新版分揀碼上線恰逢沈陽(yáng)郵區(qū)中心新外包供應(yīng)商切換的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。沈陽(yáng)郵區(qū)中心利用這個(gè)契機(jī)，從“軟、硬”兩個(gè)方面全面推進(jìn)，并迅速推廣。一方面，開(kāi)展三級(jí)全員培訓(xùn)。其中，面向業(yè)務(wù)員、班組長(zhǎng)和網(wǎng)格長(zhǎng)開(kāi)展了3輪一級(jí)培訓(xùn)；面向外包公司業(yè)務(wù)骨干、網(wǎng)格長(zhǎng)開(kāi)展了6輪二級(jí)培訓(xùn)；面向區(qū)域作業(yè)人員開(kāi)展了12輪三級(jí)培訓(xùn)。另一方面，同步更新垛口、格口分揀碼標(biāo)識(shí)。在進(jìn)口分揀區(qū)域，對(duì)沈陽(yáng)AB類(lèi)99個(gè)投遞部按三段碼首位字符進(jìn)行排序，對(duì)省內(nèi)、省際處理中心按一二段碼數(shù)字的5個(gè)區(qū)間進(jìn)行格口分配。
充足的準(zhǔn)備工作使新版分揀碼上線與外包切換工作順利實(shí)施。經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)，新版分揀碼投入使用后，手工分揀環(huán)節(jié)作業(yè)人員只需要1個(gè)小時(shí)練習(xí)即可上崗作業(yè)，5—7天便可達(dá)到熟練程度，培訓(xùn)時(shí)間大大縮短，為新員工的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和生產(chǎn)技能提升、外包切換實(shí)現(xiàn)順利過(guò)渡提供了大力支撐。
上線后手工分揀作業(yè)區(qū)域人員，每個(gè)作業(yè)班次較新分揀碼使用前減少了4名。當(dāng)被問(wèn)到人員為何減少時(shí)，手工處理區(qū)域網(wǎng)格長(zhǎng)姜子龍答道：“這多虧了推行新版分揀碼，以前處理一輛彈簧車(chē)的郵件大約需要30分鐘，現(xiàn)在也就不到20分鐘，處理效率提升了，人員當(dāng)然減少了！”
為進(jìn)一步提升手工分揀作業(yè)效率，處理中心在如何實(shí)現(xiàn)手工粗分和細(xì)分入格的科學(xué)匹配方面，作出了大量嘗試。最終選擇了將1組九宮格作為粗分格口、再由每個(gè)粗分格口對(duì)應(yīng)1個(gè)細(xì)分九宮格臺(tái)席的方案。通過(guò)粗分規(guī)格同步到每個(gè)細(xì)分九宮格，可以讓每一名作業(yè)人員在一個(gè)格口前分揀，避免走動(dòng)式投格，在作業(yè)效率和分揀質(zhì)量同步提高的同時(shí)，保證了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序。
“新版分揀碼的推廣應(yīng)用，員工可以不用記憶任何經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系和發(fā)運(yùn)路向，只要按數(shù)字號(hào)段和字母分揀即可，更趨于‘傻瓜式’的分揀操作，工作難度大大降低；外包人員也可以輕易上手。以前‘費(fèi)力不討好’的崗位，現(xiàn)在大家都愛(ài)去了。”處理中心經(jīng)理孫勇興奮地說(shuō)道。
推廣新版分揀碼以來(lái)，沈陽(yáng)郵區(qū)中心手工分揀粗分人工效率達(dá)1185件/小時(shí)，細(xì)分人工效率達(dá)1050件/小時(shí)，效率分別提升37.79%和45.83%；每個(gè)作業(yè)班次減少了4個(gè)人，全天減少8個(gè)人，“小編碼、大作用”已經(jīng)成為一線生產(chǎn)員工的普遍共識(shí)。