五載用心護航 連接美好未來
——記上海郵政高質量服務中國國際進口博覽會11月5日—10日，第五屆中國國際進口博覽會在上海舉行，這是黨的二十大勝利召開后的首個國際性展會，全球矚目。中國郵政連續(xù)四年擔綱進博會核心支持企業(yè)、指定寄遞服務商，上海市郵政分公司在集團公司的關心指導、部署安排下，聚焦“最高標準、最嚴措施、最強管控、最佳服務”，精心組織，用優(yōu)質服務“護航”進博會，凸顯郵政行業(yè)“國家隊”的使命擔當，成為共創(chuàng)開放繁榮的美好未來的“連接者”。
提高站位 服務國家戰(zhàn)略“使命必達”
進博會是世界上第一個以進口為主題的國家級展會，習近平總書記親自謀劃、親自部署、親自推動，連續(xù)五年在開幕式上發(fā)表主旨演講或視頻致辭。上海市委、市政府提出構建國內大循環(huán)的中心節(jié)點和國內國際雙循環(huán)的戰(zhàn)略鏈接，推動進博會成為“國際采購、投資促進、人文交流、開放合作”的四大平臺。五年來，郵政始終站在服務國家戰(zhàn)略的高度，踐行“使命必達”的服務承諾。
每屆進博會，超過100個國家、地區(qū)和國際組織參會，世界500強及行業(yè)龍頭企業(yè)數(shù)量超過200家，今年參展“回頭率”接近90%，不少參展商從“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”乃至“常駐客”。
自第二屆進博會增加在線注冊、寄遞發(fā)證渠道后，中國郵政作為指定寄遞服務商，為所有參展商、采購團、工作人員等提供證件寄遞累計達160萬件。尤其是今年，上海市分公司嚴格落實“全程規(guī)范操作、全鏈條可追溯、全員疫苗接種、全量核酸檢測、全面環(huán)境清消”的防疫措施，在集團公司支持指導和全網緊密協(xié)作下，建立了第五屆進博會證件寄遞“綠色通道”保障機制，確保進博會證件優(yōu)先處理、優(yōu)先投送，并提前4天完成寄遞任務。
體現(xiàn)擔當 高質量完成安全保障任務
從首屆進博會開始，上海市分公司就扎實落實“郵件安檢率100%、配合做好進博核心區(qū)郵件快件安檢率100%、安全制度落實率100%、核心區(qū)域人證合一100%”的目標要求，先后在王港、桃浦兩個郵件處理中心配置4臺高速安檢機、11臺中速在線式安檢機，對所有進口以及本市互寄郵件實施100%過機安檢，攔截各類安檢不合格郵件2.4萬件。所有進館投送的郵件全部需要在徐涇郵政支局的集中安檢點經過再次“過篩”，嚴格執(zhí)行疫情防控要求和郵件消殺制度，確保郵件百分之百安全。
據(jù)了解，從進博會現(xiàn)場寄出的所有郵件，除受疫情影響的封控區(qū)域外，已全部安全妥投，其中蘇、浙、閩、粵、滬5省（市）的平均寄遞時長在24小時以內，郵政的高效服務得到各方普遍認可。
值得信賴 向世界遞上服務“金名片”
自第二屆進博會以來，中國郵政每年都以核心支持企業(yè)的身份，全力、全面、全程支持盛會成功舉辦。從展館內中心圓廣場C位、戶外大牌、證件寄遞定制封套，到人手一份的參展指南、樓層導覽等，9項共14個品牌宣傳點位，隨處可見中國郵政的品牌宣傳，絕對讓這些遠道而來的客人對郵政“傳郵萬里，信達天下”的品牌形象過目難忘。
上海市分公司在“四葉草”國際展覽館的一樓中心商圈打造常年開放的“中國國際進口博覽會主題郵局”，提供“寄遞+郵務+金融”綜合服務。6天展會期間，選派政治素質高、業(yè)務能力強、形象氣質佳、服務意識優(yōu)的58名骨干人員參與駐場服務，承接了所有進入進博會展區(qū)的郵件快件的投遞工作和展館現(xiàn)場用郵服務，并在此基礎上，探索創(chuàng)新，逐步形成“6+365天”常態(tài)化服務模式。
在首屆進博會舉辦時，特別發(fā)行《中國國際進口博覽會》紀念郵票，隨后與進博文創(chuàng)館聯(lián)手開發(fā)爆款郵品，與抖音平臺大V合作，直播銷售“四葉草”金徽章等特色產品；本屆進博會上，依托上海市委組織部設立的“黨群服務站”，展示推廣紅色文化主題明信片、紀念郵冊、政務圖書等，在進博會現(xiàn)場掀起學習宣傳黨的二十大精神熱潮。參展代表和駐地工作人員紛紛前來挑選郵冊、加蓋紀念戳、打印明信片、制作紀念郵品……郵政精彩紛呈的文創(chuàng)產品讓他們的“進博時光”更加豐富多彩。
中央廣播電視總臺、上海廣播電視臺、《解放日報》、《文匯報》、澎湃新聞網等多家主流媒體的一篇篇報道，中國國際進口博覽局、國家會展中心每年發(fā)來的感謝信，參展客商和工作人員的一段段贊美話語，都是對上海郵政服務進博會的肯定與勉勵。
“通過我們的服務，能夠讓來自全世界的友人了解中國郵政、認可中國郵政、喜愛中國郵政，就值了！”青浦區(qū)郵政分公司駐館服務人員的臉上透著一股自信和自豪，格外美麗！