郵儲(chǔ)綠卡助跨國團(tuán)聚
“真是太感謝你們銀行的工作人員了，幫我想辦法解決困難，讓我們一家團(tuán)聚。今天，特來送上一面錦旗，表示我們夫妻的感謝！”近日，郵儲(chǔ)銀行青島平度市濟(jì)南路支行收到了平度市民彭女士送來的印有“誠心誠意辦實(shí)事盡心竭力解難事”金色大字的錦旗，彭女士由衷感謝濟(jì)南路支行所有工作人員盡心真誠的服務(wù)。
原來，濟(jì)南路支行工作人員克服種種困難，幫助彭女士開立了一張具有特殊意義的銀行卡，使彭女士遠(yuǎn)在異國的丈夫張先生順利踏上回家團(tuán)聚之路。
據(jù)悉，彭女士的丈夫?qū)O先生是一名常年在外工作的船員。由于進(jìn)入休漁期，同事都已休假陸續(xù)返回國內(nèi)。只有孫先生因微信沒有綁定國內(nèi)銀行卡滯留在當(dāng)?shù)亍榱藥椭煞蝽樌貒?，彭女士先后到平度市多家銀行咨詢，都被以跨國業(yè)務(wù)無法辦理為由婉拒。
當(dāng)心灰意冷的彭女士來到郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南路支行時(shí)，工作人員的積極、熱情服務(wù)驅(qū)散了困擾彭女士多日的焦慮。濟(jì)南路支行的營業(yè)主管在詳細(xì)了解彭女士的訴求后十分重視，立即與支行負(fù)責(zé)人商討解決方案。通過查閱業(yè)務(wù)制度，支行負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系彭女士所住社區(qū)，核實(shí)孫先生的具體情況和聯(lián)系方式，判定彭女士符合代理開戶的條件，幫助彭女士辦理了代理開戶業(yè)務(wù)。
濟(jì)南路支行用了近一周時(shí)間準(zhǔn)備資料，多次與孫先生遠(yuǎn)程視頻核實(shí)，順利為彭女士辦理了銀行卡開立業(yè)務(wù)。當(dāng)彭女士將銀行卡拿在手里的那一刻，激動(dòng)地流下了喜悅的淚水，并表示，要將郵儲(chǔ)銀行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和積極主動(dòng)的服務(wù)精神向身邊的朋友、同事大力宣傳。