圓夢“兩千億” 啟航新征程
——福建郵政代理金融發(fā)展紀實“全省郵政提前實現(xiàn)第四季度余額發(fā)展65億元的目標，向為此奮斗的同志們致敬！再接再厲，繼續(xù)前進！”11月18日，伴隨“叮咚”一聲的微信消息推送，福建郵政上下歡欣鼓舞。
近期，福建省郵政分公司代理金融發(fā)展喜訊連連。10月13日，全省郵政儲蓄余額規(guī)模達2004.13億元，成功跨越2000億元大關；11月17日，余額年增超過200億元，余額規(guī)模達2031.13億元。三年規(guī)劃，一朝圓夢。在余額規(guī)模達到2000億元這個目標順利實現(xiàn)的背后，凝聚著福建郵政干部職工特別是代理金融從業(yè)人員的辛勤付出和不懈努力。
“走千訪萬”構建代理金融“生命線”
“‘走千訪萬’（走千家、訪萬戶）是代理金融一項重要工作，訪客、獲客是推動代理金融高質量發(fā)展的基本功、生命線?！备＝ㄊ》止究偨?jīng)理江淞寧多次部署全省郵政“走千訪萬”工作，強調要深入貫徹落實集團公司要求，變坐商為行商，化被動為主動，全力打造“安溪模式”和“霞浦模式”兩個深耕農村市場的樣板，并在全省郵政推廣復制，不斷做大客群規(guī)模，鞏固好農村市場根據(jù)地。
“剛開始上門時，我們的工作人員經(jīng)常受到冷遇。經(jīng)過一個月‘白+黑’全面掃街式走訪，現(xiàn)在，郵政的觸角已經(jīng)深入槐川村每家每戶中，農戶待我們變親切了，我們的服務也與他們貼得更近了?！卑蚕h郵政分公司總經(jīng)理張興全說。今年9月，安溪郵銀完成了槐川村村域全覆蓋走訪開發(fā)，累計走訪客戶536戶，金融基礎客戶占比由12％提升至28％。通過全面排摸走訪，郵政金融品牌在當?shù)氐目诒陀绊懥︼@著提升，初步形成一套可復制推廣的郵政深耕農村市場的發(fā)展模式。
為了發(fā)揮節(jié)日效應，掀起“走千訪萬”活動高潮，打響新一輪跨年度營銷開局之戰(zhàn)，國慶節(jié)期間，福建省分公司統(tǒng)一組織開展“喜迎盛世華誕，傳承敬老美德”主題營銷活動。9月29日至10月7日，全省郵政累計走訪共建村、企業(yè)、社區(qū)2032個，走訪客戶9.09萬戶，電聯(lián)客戶39.8萬戶；開展答謝會、“郵惠集市”活動、重陽敬老活動等1754場，邀約到訪客戶6.02萬戶，通過活動帶動余額增長17.3億元。
“黨建共建”打通獲客活客新渠道
“余額要持續(xù)健康增長，不是一朝一夕的事情，久久為功才能善作善成?！备＝ㄊ》止靖笨偨?jīng)理葉軍這樣強調。
為積極響應“我為群眾辦實事”實踐活動，福建郵政以“黨建共建”活動為抓手，組織全省郵政代理金融開展“一引”（依托黨建引領）、“三進”（進農村、進社區(qū)、進企業(yè)）、“五聯(lián)”（村社聯(lián)建、服務聯(lián)動、活動聯(lián)辦、企業(yè)聯(lián)誼、特色聯(lián)創(chuàng)）活動，通過共建共享，實現(xiàn)網(wǎng)點周邊一公里村社、企業(yè)深度開發(fā)。截至今年10月底，全省郵政新增共建單位888家，累計共建單位達2771家，累計活動場次達1.9萬場，參加活動者達30.4萬人次，新增儲蓄余額113.3億元。
“社區(qū)就是橋梁，是連接政府、企業(yè)、居民的平臺。社區(qū)黨建共建活動有效解決了福州郵政營銷進小區(qū)的痛點與難點?！痹诟Ｖ菔朽]政分公司總經(jīng)理蘇健眼中，社區(qū)黨建共建活動的出發(fā)點和落腳點就是服務居民、造福居民，通過共建活動的長期積累，為客戶在CRM系統(tǒng)上打標簽，識別客戶特征和需求，匹配金融產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)黨建引領與經(jīng)營發(fā)展深融互促。
“以黨建促共建，網(wǎng)點要抓住兩個關鍵點，一是抓實黨群共建，二是抓牢深度管戶，雙管齊下，做好社區(qū)居民同心圓開發(fā)、做大郵政朋友圈?！苯óT市郵政分公司解放路營業(yè)所主任介紹說。該網(wǎng)點積極探索“聯(lián)合社區(qū)共建、破題城市金融”的差異化、特色化發(fā)展之路，主動協(xié)助福寧社區(qū)設計舉辦鄰里節(jié)、黨員日、公益日等各類創(chuàng)建活動，成功打開“進小區(qū)”通道，開展地毯式宣傳活動200余場，實現(xiàn)服務范圍內14個小區(qū)100％覆蓋。一系列共建活動獲得社區(qū)認可、居民歡迎，網(wǎng)點完善社區(qū)基礎客戶建檔1.6萬人、建檔率達55％；同時，福寧社區(qū)也獲評全省標桿社區(qū)稱號，雙方實現(xiàn)共贏。目前，解放路營業(yè)所儲蓄余額由2019年3.97億元躍升至5.73億元，年均凈增近6000萬元。
“創(chuàng)新場景”打造留客黏客新路徑
近年來，福建郵政積極探索推進金融渠道融合發(fā)展創(chuàng)新模式，打造“郵政搭臺、商家唱戲、百姓受益”的“郵惠集市”場景，賦能營銷活動品牌。在疫情防控期間，福建郵政積極應變，將各類營銷活動從線下“搬”到線上。在疫情防控形勢最嚴峻的兩個月內，全省郵政通過“郵惠集市”線上活動吸引客戶近20萬人。隨著直播帶貨興起，2020年下半年，福建郵政結合郵政惠農合作項目，聯(lián)合省政協(xié)農業(yè)和農村委、省扶貧辦、省扶貧基金會等部門、單位，在世界郵政日、郵政“919電商節(jié)”、國家扶貧日等重要節(jié)點開展“郵惠集市＋惠農扶貧”“郵惠集市＋直播帶貨”等系列主題活動共6000余場，吸引客戶93萬人。2021年下半年，福建郵政借力聯(lián)盟商家，聚焦客戶需求，以非金融類創(chuàng)新產(chǎn)品服務豐富拓展客戶服務內涵，開展“一周一品”客戶品鑒系列活動2412場次，邀約客戶3.3萬人次，發(fā)展儲蓄余額9.7億元。
泉州市郵政分公司立足閩南佛教文化盛行的地域特色，利用“微郵付”收款通道功能，引進社會專業(yè)寺廟服務商，以“智慧寺廟”場景建設為切入點，念起了商戶收單的“營銷經(jīng)”，僅兩個多月就吸收存款9367萬元。福建省分公司積極復制推廣泉州郵政“智慧寺廟”微商圈模式，目前，全省郵政規(guī)模開發(fā)“智慧寺廟”392個。
今年6月，福建郵政接入手機銀行APP的“智慧校園”項目正式落地。該項目以郵儲手機銀行APP為載體，集智慧門禁、考勤、繳費、校園通知等多重功能于一體，真正實現(xiàn)了校園智慧管理。廈門郵政、泉州郵政以收單業(yè)務切入校園交費支付場景，通過“一點接入，綜合開發(fā)”，共計沉淀學費資金8000余萬元，同時，帶動手機銀行、快捷支付綁卡等項目開發(fā)。目前，福建郵政已開發(fā)“智慧校園”9家。
余額突破2000億元，是新紀錄、新高度，更是新起點、新征程。在下一階段工作中，福建郵政將繼續(xù)深入貫徹落實集團公司工作部署，強化板塊協(xié)同，深化“走千訪萬”，初心如炬、使命如磐，腳踏實地、真抓實干，全力推動全省郵政代理金融實現(xiàn)新跨越。