武漢硚口區(qū)分公司構(gòu)建共贏“微商圈”
自郵政金融跨年度營銷工作啟動以來，湖北省武漢市硚口區(qū)郵政分公司樹立共贏思維，將商戶收單業(yè)務(wù)作為搶抓資金源頭、壯大AUM規(guī)模、優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)的有力抓手，深耕商貿(mào)客群，積極構(gòu)建金融支付生態(tài)圈。截至12月5日，該分公司本季新增有效收單商戶651戶，進(jìn)度列武漢郵政第一，聯(lián)動新增綜合資產(chǎn)達(dá)2900萬元。
在深入開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，硚口區(qū)分公司結(jié)合區(qū)域稟賦資源和行業(yè)特征，構(gòu)建商戶標(biāo)簽體系，著力破解商戶資產(chǎn)提升不佳、收單碼使用頻率不高等問題。該分公司以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，以周邊3公里服務(wù)范圍為半徑，打造涵蓋特色市場、餐飲美食、民生服務(wù)等不同類別商戶的“微商圈”，依托場景生態(tài)獲客引流。同時(shí)，運(yùn)用CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注商戶資金動向，強(qiáng)化精細(xì)管理，為VIP商戶提供高端沙龍、郵惠專享、資產(chǎn)規(guī)劃等增值服務(wù)，引導(dǎo)存量商戶提檔升級。
“太劃算了！‘過早’才花了1元錢，沒想到在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦個(gè)業(yè)務(wù)，還有這么好的‘福利’。”11月20日，在硚口區(qū)分公司古田三路郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理了微信綁卡的張女士，拿著優(yōu)惠券到郵政合作的商戶——華仔牛骨面館里開心地享用早餐。
該分公司秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，構(gòu)建共贏“微商圈”，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶開展異業(yè)聯(lián)盟合作，推出“快捷綁卡享1元早餐”“郵政客戶優(yōu)惠菜場”等活動，不斷豐富客戶權(quán)益體系，形成了網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)提升、客戶消費(fèi)優(yōu)惠、商戶客流增加三方互惠共贏的局面。通過與商戶之間的權(quán)益疊加、客戶引流，本季累計(jì)幫助合作商戶引流客戶79戶，為網(wǎng)點(diǎn)沉淀資金750萬元。
此外，硚口區(qū)分公司出臺商戶管理辦法，盤活網(wǎng)點(diǎn)人員，積極組建商戶營銷地推隊(duì)伍，按照走訪計(jì)劃有安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)有支撐、營銷成效有回盤的管控模式，發(fā)動機(jī)關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)、支撐一線，對周邊商戶進(jìn)行分片區(qū)走訪、地推式開發(fā)，擴(kuò)大郵政收單業(yè)務(wù)宣傳覆蓋面。該分公司還提供對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、貸款等一攬子綜合服務(wù)，開展組合營銷，豐富商戶維系手段，加快推進(jìn)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變。