中國(guó)網(wǎng)：濟(jì)寧高新區(qū)“郵小青”幫忙辦 便捷服務(wù)更貼心
黨的二十大報(bào)告提出，深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革;營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境。
為切實(shí)強(qiáng)化基層政務(wù)服務(wù)能力，提升企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)感，濟(jì)寧高新區(qū)區(qū)、街兩級(jí)為民服務(wù)中心與郵政部門深入合作，推行“郵幫辦·郵小青”服務(wù)新模式，將基層郵政人員納入高新區(qū)幫辦代辦隊(duì)伍中，和“跑小青”專員聯(lián)合為企業(yè)、群眾提供上門幫辦代辦服務(wù)，最大程度減少企業(yè)、群眾跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)辦事零跑腿、少跑腿，讓企業(yè)、群眾體驗(yàn)“群眾點(diǎn)單、郵政跑單、中心做單、政府 買單”的便捷服務(wù)。
“郵小青”幫忙辦 受益者直點(diǎn)贊
“沒(méi)想到能這么方便，服務(wù)真是太貼心了?！苯衲?月份，市民高先生成為濟(jì)寧高新區(qū)“郵幫辦”服務(wù)新模式下的第一位受益者，對(duì)此他感觸良多，不禁為高新區(qū)的便民服務(wù)點(diǎn)贊
“辦理的小餐飲證過(guò)期，需要辦理延期手續(xù)，但店里平日太忙了，實(shí)在沒(méi)時(shí)間去為民服務(wù)大廳窗口辦理業(yè)務(wù)?！币换I莫展的濟(jì)寧高新區(qū)高品尚鹵味坊店負(fù)責(zé)人高先生撥通了洸河街道為民服務(wù)中心咨詢電話，尋求幫助，希望工作人員能夠有辦法來(lái)幫自己解決“困境”。
在了解具體情況后，洸河街道的“跑小青”第一時(shí)間與“郵小青”專員進(jìn)行溝通，雙方很快達(dá)成一致，并制定了高先生 的專屬解決方案。
隨后，接受過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“郵小青”攜帶相關(guān)材料為高先生提供了上門服務(wù)。在“郵小青”耐心講解及指導(dǎo)下，高先生 10 分鐘便完成了材料收集和填報(bào)工作。“郵小青”將全部材料送至為民服務(wù)大廳， 進(jìn)行內(nèi)部流傳，待審批結(jié)果出來(lái)后，再由“郵小青”將證件免費(fèi)郵寄到高先生家中。
延伸各郵政網(wǎng)點(diǎn) 市民享“一次辦好”便捷服務(wù)
“郵幫辦”服務(wù)新模式的推行并非一蹴而就。為深入推進(jìn)“政郵合作”落實(shí)落地，讓企業(yè)群眾體驗(yàn)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、上門幫辦、一次辦好”的便捷服務(wù)，濟(jì)寧高新區(qū)為民服務(wù)中心通過(guò)發(fā)布“郵幫辦”事項(xiàng)清單、建設(shè)人員隊(duì)伍、規(guī)范服務(wù)流程、建設(shè)服務(wù)驛站等措施，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
服務(wù)模式推行前期，快速組建人員隊(duì) 伍即成為了“破冰”先招?！?月份，我們組織 16 名‘郵幫辦·郵小青’服務(wù)專員開(kāi)展了‘郵小青’第一期業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)?！睗?jì)寧高新區(qū)行政審批服務(wù)局張昕說(shuō)，培訓(xùn)由高新區(qū)審批局審批一處 2 名業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場(chǎng)授課。針對(duì)個(gè)體工商戶登記、食品經(jīng)營(yíng)許可登記等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻民生事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程、辦理?xiàng)l件、所需材料進(jìn)行重點(diǎn)講解。同時(shí)，所制作出的 “郵幫辦”事項(xiàng)的業(yè)務(wù)手冊(cè)和服務(wù)指南，還可幫助“郵幫辦·郵小青”服務(wù)專員復(fù)習(xí)鞏固，隨時(shí)查看、精準(zhǔn)收件。
深化“政郵合作”推行“郵幫辦”服務(wù)模式是提升基層政務(wù)服務(wù)能力，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸的重要舉措。按照“群眾點(diǎn)單、郵政跑單、中心做單、政府買單”服務(wù)模式，通過(guò)設(shè)立“郵政驛站”將政務(wù)服務(wù)窗口延伸至各郵政網(wǎng)點(diǎn)，把郵政服務(wù)專員納入高新區(qū)“跑小青”幫辦代辦隊(duì)伍中，通過(guò)“郵小青”專員現(xiàn)場(chǎng)收件、郵政快遞免費(fèi)雙向郵寄資料、審批結(jié)果等途徑，實(shí)現(xiàn)在線下單、在線派攬，為高新區(qū)企業(yè)群眾提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
下一步，濟(jì)寧高新區(qū)將繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨的二十大精神，以企業(yè)群眾“滿意辦”為目標(biāo)，整合政務(wù)服務(wù)資源，完善政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感，展現(xiàn)新時(shí)代便民惠民新作為。