河南郵政推廣快遞包裹客戶預(yù)付費(fèi)管理
2022年以來，河南省郵政分公司進(jìn)一步提升快遞包裹業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，降低經(jīng)營單位欠費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，在全省推廣客戶預(yù)付費(fèi)工作，實(shí)行管理關(guān)口前移，從源頭加強(qiáng)快遞包裹合同和欠費(fèi)管理。截至11月底，河南郵政快遞包裹欠費(fèi)規(guī)模較年初壓降9000余萬元，9月—11月欠費(fèi)率連續(xù)3個(gè)月為全國郵政最低。
河南郵政認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司“管理提升年”有關(guān)要求，以寄遞業(yè)務(wù)為突破口，突出問題導(dǎo)向，聚焦重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，開展了包括賬期外欠費(fèi)在內(nèi)的專項(xiàng)治理活動(dòng)。面對(duì)欠費(fèi)金額大、占比高這一頑疾，河南郵政以強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)管理為抓手，采取全額預(yù)付、預(yù)售面單兩種模式加快資金回籠，防范化解欠費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，明確階段目標(biāo)，強(qiáng)化過程管控，開展監(jiān)督測(cè)評(píng)，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻會(huì)議分享、優(yōu)秀案例下發(fā)、標(biāo)桿示范引領(lǐng)等多種形式組織推進(jìn)，要求各市、縣分公司有專人負(fù)責(zé)，做好技術(shù)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)通報(bào)、督促跟進(jìn)、預(yù)付余額監(jiān)控等相關(guān)工作，確?；鶎訝I銷人員熟練掌握。
經(jīng)過近一年的持續(xù)努力，河南郵政快遞包裹欠費(fèi)管理取得了明顯成效：客戶預(yù)付比例不斷提升，已有6400余家電商客戶使用預(yù)付費(fèi)，預(yù)付費(fèi)比例達(dá)到88%；欠費(fèi)規(guī)模、欠費(fèi)率明顯壓降，欠費(fèi)率從年初的9.9%、排名全國郵政第14位，到11月壓降至3.3%，達(dá)到全國郵政最低；賬期天數(shù)明顯改善，到11月平均賬期天數(shù)為13.1天，較年初縮短22.5天。1—11月，河南郵政快遞包裹收入和效益達(dá)到近三年最好水平，收入規(guī)模、收入增幅、預(yù)算進(jìn)度、邊際貢獻(xiàn)率等多項(xiàng)指標(biāo)位居全國郵政前列。