2023年寄遞“大展宏圖開門紅”營銷活動(dòng)啟動(dòng)
總目標(biāo)是確?？偸杖朐鲩L22%、確保市占率穩(wěn)中有升、確?？蛻魯?shù)增長10%、確保全網(wǎng)運(yùn)營通暢“四個(gè)確?！?，總策略是強(qiáng)營銷、比增長，強(qiáng)運(yùn)營、比通暢，強(qiáng)質(zhì)量、比服務(wù)，強(qiáng)組織、比士氣，強(qiáng)宣傳、比氛圍“五強(qiáng)五比”，抓好“乘勢(shì)而上”、夯實(shí)客戶底盤、拓展重點(diǎn)市場(chǎng)、保通保暢、提升客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)組織保障“六個(gè)關(guān)鍵”。1月3日，集團(tuán)公司召開專題電視電話會(huì)議，對(duì)2023年寄遞業(yè)務(wù)“大展宏圖開門紅”營銷活動(dòng)進(jìn)行安排部署。集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫少祺出席會(huì)議并講話。集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部對(duì)“開門紅”營銷活動(dòng)進(jìn)行具體部署。
會(huì)議指出，2022年，郵政寄遞業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展不斷邁上新臺(tái)階。對(duì)標(biāo)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，寄遞業(yè)務(wù)收入增幅高于行業(yè)6個(gè)百分點(diǎn)以上，業(yè)務(wù)量增幅高于行業(yè)13個(gè)百分點(diǎn)以上；特快業(yè)務(wù)增幅高于競(jìng)品20個(gè)百分點(diǎn)以上，快包業(yè)務(wù)量突破百億件；國際業(yè)務(wù)收入增幅超行業(yè)6個(gè)百分點(diǎn)以上；物流業(yè)務(wù)五大重點(diǎn)行業(yè)收入同比增長12.8%。對(duì)比自身，發(fā)展質(zhì)效逐步提升，特快業(yè)務(wù)占寄遞收入比重達(dá)到31.1%，快包業(yè)務(wù)重點(diǎn)單價(jià)同比提高20%，物流重點(diǎn)項(xiàng)目持續(xù)深化項(xiàng)目制運(yùn)營，打造了江蘇賀爾碧格汽配、浙江雅戈?duì)柗棥①F州茅臺(tái)等一批標(biāo)桿項(xiàng)目，提供了行業(yè)領(lǐng)先的物流解決方案。在2022年疫情多點(diǎn)頻發(fā)的形勢(shì)下，中國郵政踐行“國家隊(duì)”責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力服務(wù)疫情防控大局，全面貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于做好保供保通保暢工作的決策部署，全力保障醫(yī)療防疫物資、生活必需品等民生物資的運(yùn)輸暢通，特別是在上海、吉林、北京、西藏等地保供保通保暢中發(fā)揮了積極作用。中國郵政成立工作專班，統(tǒng)一集中指揮調(diào)度，探索出政府集采、社區(qū)團(tuán)購、醫(yī)藥接力配送三種模式，實(shí)施“全國采購、平臺(tái)支撐、鄰省建倉、異地分揀、專線運(yùn)輸、甩掛交接、社區(qū)配送、及時(shí)送達(dá)”，形成郵政寄遞保通保暢標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識(shí)“開門紅”營銷活動(dòng)的重要性，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，擔(dān)當(dāng)好“國家隊(duì)”的使命與責(zé)任?！伴_門紅”期間正值疫情防控進(jìn)入新階段，又逢新春佳節(jié)，做好保通保暢工作，國家有要求，百姓有需求，自身有需要。要深刻認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)“開門紅”是抓住發(fā)展機(jī)遇的迫切需要，是爭(zhēng)取發(fā)展主動(dòng)的迫切需要，是彰顯郵政品牌的迫切需要。
會(huì)議指出，實(shí)現(xiàn)“開門紅”總體目標(biāo)，重點(diǎn)要抓好“六個(gè)關(guān)鍵”：“乘勢(shì)而上”是關(guān)鍵。當(dāng)前，快遞行業(yè)外部環(huán)境有利條件的“勢(shì)”已初步積聚，在新的一年，必須順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上，一鼓作氣，擴(kuò)大戰(zhàn)果，通過打贏“開門紅”戰(zhàn)役，鞏固市場(chǎng)地位。其中，快包業(yè)務(wù)是寄遞業(yè)務(wù)的底盤和規(guī)模所在，要在發(fā)展中堅(jiān)持量的合理增長和質(zhì)的有效提升。夯實(shí)客戶底盤是關(guān)鍵。必須牢牢守住存量客戶、強(qiáng)力拓展增量客戶，打好重點(diǎn)客群攻堅(jiān)戰(zhàn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。要開展新一輪的客戶搶奪戰(zhàn)，加大總部戰(zhàn)略客戶合作力度，深化平臺(tái)客戶合作。拓展重點(diǎn)市場(chǎng)是關(guān)鍵。國內(nèi)業(yè)務(wù)要緊緊抓住電商特快、極速鮮、退換貨三個(gè)重要增量市場(chǎng)。電商特快要聚焦鞋服、快消、箱包家具、美妝等重點(diǎn)行業(yè)；極速鮮業(yè)務(wù)要搶抓年貨市場(chǎng)；退換貨業(yè)務(wù)要實(shí)施“百城千縣”工程，緊抓近期“藥品寄遞”激增的新需求。國際業(yè)務(wù)要推動(dòng)優(yōu)勢(shì)專線擴(kuò)量增收，快速搶占專線市場(chǎng)份額。物流業(yè)務(wù)要重點(diǎn)拓展央企國企增量市場(chǎng)和光伏、鋰電池、新能源汽車等新興市場(chǎng)，建立全國倉儲(chǔ)資源共享模式。保通保暢是關(guān)鍵。在能力保障上，統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，科學(xué)調(diào)配人力、運(yùn)力資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由和攬投線路，充分保障人民群眾生活所需；在指揮調(diào)度上，樹立全網(wǎng)“一盤棋”思想，全力保障寄遞渠道暢通；在生產(chǎn)組織上，堅(jiān)決落實(shí)“干線運(yùn)輸不能停，末端網(wǎng)點(diǎn)不能關(guān)”的要求，尤其是要做好春節(jié)旺季網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐保障。提升客戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。要全力保障客服渠道暢通，確保接通率達(dá)到90%以上；做好主動(dòng)客服，特別要落實(shí)2023年春季“云藝考自寄試卷”100%主動(dòng)客服，做到逐件跟蹤，萬無一失；要全面壓實(shí)緊急工單處理責(zé)任。加強(qiáng)組織保障是關(guān)鍵。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要沖鋒在前、靠前指揮、勇于擔(dān)當(dāng)，做到“四個(gè)親自”，充分發(fā)揮寄遞戰(zhàn)線的凝聚力戰(zhàn)斗力?！伴_門紅”期間，要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)“四個(gè)到人”；要加強(qiáng)活動(dòng)宣傳推廣，線上線下協(xié)同，營造旺季“開門紅”濃厚的宣傳氛圍；要加強(qiáng)過程管控，確?；顒?dòng)過程可跟蹤、可衡量、可評(píng)價(jià)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要狠抓落實(shí)落地?！伴_門紅”搶的是時(shí)間機(jī)遇，拼的是速度效率。各單位要以時(shí)不我待的緊迫感、責(zé)無旁貸的使命感和“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感抓緊行動(dòng)，圍繞集團(tuán)公司提出的工作要求，細(xì)化落地方案，立即布置、馬上安排、抓緊落實(shí)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展在一季度取得突破性進(jìn)展。要配套激勵(lì)政策，緊盯“開門紅”目標(biāo)，明確路徑方法，在重點(diǎn)客戶拓展、重點(diǎn)市場(chǎng)突破、重點(diǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)、重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)等方面配套制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，打造“比學(xué)趕幫超”競(jìng)賽平臺(tái)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的澎湃動(dòng)力。要抓好安全生產(chǎn)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，緊緊繃住安全生產(chǎn)這根弦，毫不放松抓好各項(xiàng)安全防范措施，確保旺季生產(chǎn)安全。要關(guān)心關(guān)愛員工，細(xì)化春節(jié)期間在崗干部職工的后勤保障措施，開展形式多樣的關(guān)懷行動(dòng)，讓一線員工深切感受到家的溫暖，感受到組織的關(guān)懷，凝聚強(qiáng)大的發(fā)展合力。