傳遞幸福“我快樂”
客戶簽收劉婷送來的包裹。
1月1日，新年第一天的天津，一派節(jié)日景象。
早上7點(diǎn)，天津市和平區(qū)貴州路郵政速遞營業(yè)部攬投員劉婷就馬不停蹄地將投遞一次班需要帶出的郵件進(jìn)行分揀、裝車，開始了一天的工作。在天津最繁華的金融街區(qū)，劉婷穿著郵政制服，騎著裝滿包裹、報(bào)刊的郵政投遞電動(dòng)車，穿梭在高樓大廈之間，為一個(gè)又一個(gè)客戶送去郵件。
“劉婷工作認(rèn)真，這么多年沒出過任何差錯(cuò)。人也能吃苦，不管刮風(fēng)下雨隨叫隨到，我們都很喜歡她?！碧崞饎㈡?，國藥集團(tuán)天津分公司辦公室主任張彬彬連連稱贊。該公司是劉婷投遞道段上的老客戶，每年初，該公司都要加班加點(diǎn)進(jìn)行賬務(wù)清算，清算后的資料通過郵政EMS寄到外地進(jìn)行結(jié)算。而每年陪伴國藥員工到最后一刻的都是劉婷。她不僅毫無怨言，還主動(dòng)幫著做些力所能及的事情。
今年40歲的劉婷2007年成為一名郵政投遞員。她十分珍惜這個(gè)崗位，15年來服務(wù)客戶無數(shù)，負(fù)責(zé)投遞的道段無一例有理由申訴。勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)是她的標(biāo)簽，也因此去年被推選為黨的二十大代表，出席了中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會(huì)。會(huì)后回到工作崗位，她一天也沒有休息過?！巴哆f員的工作是郵政網(wǎng)絡(luò)傳遞美好的其中一環(huán)，我要用真誠的服務(wù)為群眾傳遞幸福。”
進(jìn)入新的一年，劉婷干勁十足，決心用更驕人的業(yè)績踐行黨的二十大精神。“黨的二十大報(bào)告提到了推動(dòng)綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生。郵政企業(yè)實(shí)施的綠色發(fā)展理念與這一部署高度吻合?！爆F(xiàn)在，劉婷每投遞一個(gè)郵件都會(huì)主動(dòng)提醒客戶一句：包裝箱可以重復(fù)利用，不要輕易丟棄。她還教客戶如何識(shí)別郵政環(huán)保包裝箱和膠帶，隨時(shí)隨地宣傳綠色郵政，展現(xiàn)郵政人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
除了當(dāng)好黨的二十大精神的踐行者和宣傳員，劉婷還認(rèn)真履行人大代表的職責(zé)，隨時(shí)收集、反映群眾訴求。“當(dāng)上代表后，我覺得更應(yīng)該加強(qiáng)與道段上的客戶溝通，把群眾的訴求真實(shí)反映給黨和政府?！?nbsp;
近幾年，網(wǎng)絡(luò)購物不再是年輕人的專屬，老年人的網(wǎng)購郵件數(shù)量快速增長，特別是子女在外地的老年網(wǎng)購客戶逐年增多。但這些老年客戶退換貨頻繁、經(jīng)常需要門到門服務(wù)，給投遞工作帶來了難度?！斑@是我的名片，有事您就打上面的電話聯(lián)系我。”為了滿足老年客戶網(wǎng)購的需要，劉婷廣泛散發(fā)自己的名片。家住和平區(qū)察哈爾路34號(hào)的華女士，由于孩子在上海工作，被動(dòng)學(xué)會(huì)了網(wǎng)購生活用品。因不少網(wǎng)購用品不合適，她經(jīng)常找劉婷幫忙退換貨。“這閨女可有耐心了，每次退換貨都及時(shí)，還指導(dǎo)我在網(wǎng)上選購合適的商品。她真是比我的閨女還親?！?/p>
劉婷在投遞中發(fā)現(xiàn)，許多老舊小區(qū)代收快遞的第三方驛站經(jīng)常出現(xiàn)通知客戶取件不及時(shí)、由于缺乏監(jiān)控設(shè)備丟件等問題。她將這些問題及時(shí)反映到相關(guān)社區(qū)和政府管理部門，很快都得到了妥善解決。
對待工作，劉婷始終是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印描繪著職業(yè)的藍(lán)圖，也由此收獲了眾多榮譽(yù)。她先后獲得天津市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、天津市勞?dòng)模范、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、天津市交通運(yùn)輸系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)?！白鳛橐幻聲r(shí)代的郵政人，我愿扎根基層。雖然投遞工作很辛苦，但能和客戶在一起，能給群眾帶來方便，我感到很快樂?！眲㈡酶嬖V記者。