站點(diǎn)“活” 惠農(nóng)“火”
——黑龍江鐵力市分公司推動(dòng)郵快合作打造郵政服務(wù)站
鐵力市郵快合作郵件交接處，郵政攬投員正在處理合作快遞企業(yè)的郵件?！鯊埖さ?攝
投遞員到郵政服務(wù)站交付郵件?！跣熘境?攝
“郵寄、繳費(fèi)、購物、貸款，找郵政服務(wù)站；物流配送、農(nóng)產(chǎn)品銷售、化肥訂購，找郵政服務(wù)站……”隨著黑龍江省鐵力市郵政分公司三級(jí)物流體系建設(shè)的不斷完善，“郵政服務(wù)站”成了村民們常常念叨的熱詞。寒來暑往、秋收冬藏，村民們想要辦一些“大事兒”，首先想到的就是郵政服務(wù)站。
“N站合一”強(qiáng)服務(wù)
作為黑龍江郵政郵快合作項(xiàng)目的先期試點(diǎn)單位，鐵力市分公司在郵快合作的發(fā)展上一直不斷尋求創(chuàng)新與突破。為進(jìn)一步夯實(shí)郵快合作基礎(chǔ)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有網(wǎng)點(diǎn)、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建網(wǎng)點(diǎn)的資源優(yōu)勢，該分公司按照“資源共享、技術(shù)可行、合作共贏”的原則，細(xì)化方案，列出“配檔表”，因地制宜激發(fā)郵政服務(wù)站的“超能力”，探尋出“N站合一”的整合復(fù)用新模式。
鐵力市分公司配置專人對(duì)站點(diǎn)人員現(xiàn)場或是線上指導(dǎo)，在郵政服務(wù)站不斷疊加代收代投、普遍服務(wù)、代收代繳、郵樂購、代售農(nóng)資、獲客宣傳等功能，加強(qiáng)站點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時(shí)，該分公司對(duì)所有投遞段道進(jìn)行調(diào)研走訪，實(shí)際測量里程、規(guī)劃上報(bào)路線，將投遞段道郵路優(yōu)化為5條，最長段道達(dá)210公里，最短段道為158公里；鄉(xiāng)郵投遞段道里程延伸至922公里，投遞車輛由自行車、電動(dòng)車升級(jí)為汽車。整個(gè)網(wǎng)路配置投遞人員5人、微型投遞面包車5輛，每條郵路可以覆蓋10—20個(gè)郵政服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了與民營快遞企業(yè)郵件的日交接日投遞，避免了因投遞時(shí)限而產(chǎn)生的客戶投訴，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)各類站點(diǎn)的整合復(fù)用。
“以往我取個(gè)快件得跑到市區(qū)去；現(xiàn)在好了，郵政直接就給送到家門口。站點(diǎn)服務(wù)種類越來越多，給我們農(nóng)民帶來了極大的便利?！辫F力市衛(wèi)國村村民李大姐對(duì)郵政服務(wù)站的開辦非常滿意。“N站合一”模式的成功運(yùn)作也給鐵力郵政人帶來了滿滿的自信和更大的干勁。目前，該分公司已實(shí)現(xiàn)對(duì)行政村的服務(wù)站點(diǎn)100%全覆蓋，并全部使用易郵自提功能。自運(yùn)營以來，日均投遞量達(dá)1156件，日均攬收郵件25件；截至去年底，該分公司已投快件郵件100.61萬件，其中投遞郵政自有郵件19.79萬件，上行郵件1.2萬件。
“多點(diǎn)開花”保民生
鐵力市分公司通過科學(xué)合理的網(wǎng)路優(yōu)化和站點(diǎn)布局，不僅滿足了郵快合作示范縣的基本投遞需求，還能為客戶提供“點(diǎn)到點(diǎn)”的直供式物流配送服務(wù)。
為助力日用品下鄉(xiāng)，進(jìn)一步拓寬郵政的便民服務(wù)通道，該分公司與當(dāng)?shù)貎杉遗l(fā)商結(jié)成合作伙伴，為其提供調(diào)料、啤酒、方便面、礦泉水、水果、蔬菜等商品的配送服務(wù)。同時(shí)，搭載郵政自營分銷的米、面、油等日常用品。此外，還與醫(yī)藥連鎖企業(yè)達(dá)成藥品配送下鄉(xiāng)合作。雙方業(yè)務(wù)對(duì)接后，迅速建立起藥品配送微信群，由醫(yī)藥公司委派業(yè)務(wù)人員在群里進(jìn)行藥品種類和付款流程的介紹，由村郵政服務(wù)站將藥品配送信息發(fā)送給村民，解決了村民日常買藥難的問題。特別在疫情期間，各村郵政服務(wù)站根據(jù)村民所需，通過郵商合作配送微信群進(jìn)行商品要數(shù)、下單流程操作，投遞員根據(jù)訂單去商家取貨、配送，既保障了民生、穩(wěn)住了民心，也為政府解了后顧之憂。
“以前，我們農(nóng)民種植的大米想要往外賣可難了，即使賣出去了價(jià)格也特別低，大部分米都被糧商收走了?，F(xiàn)在，有郵政幫忙，咱啥都不用愁了！”建設(shè)村的村民開心地說。鐵力市主要農(nóng)產(chǎn)品是大米，以前由于物流基礎(chǔ)設(shè)施差，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城極為困難。郵快合作項(xiàng)目啟動(dòng)后，實(shí)現(xiàn)了快遞進(jìn)村，鐵力市分公司加大對(duì)各鄉(xiāng)村的走訪力度，全力推進(jìn)惠農(nóng)寄遞工作，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城銷售提供了更好的寄遞服務(wù)，為農(nóng)戶解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售難、運(yùn)輸難的問題，實(shí)實(shí)在在地助推了農(nóng)民增產(chǎn)增收。
目前，建設(shè)村很多村民在郵政工作人員的幫助下，都在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售和直播帶貨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，郵政服務(wù)站為村民郵寄大米50噸以上，為村民增收總計(jì)可達(dá)百萬元。郵快合作真正解決了農(nóng)產(chǎn)品上行難題，得到村民的認(rèn)可和稱贊。2022年，鐵力市分公司利用郵快站點(diǎn)疊加“標(biāo)準(zhǔn)村”建設(shè)項(xiàng)目，到年底，已完成了13個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)村”的建設(shè)任務(wù)。
“協(xié)同作戰(zhàn)”忙惠農(nóng)
為進(jìn)一步推進(jìn)鐵力市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣建設(shè)和三級(jí)物流體系建設(shè)，伊春市郵政管理局、伊春市郵政分公司、鐵力市政府電商辦等單位多次到鐵力市進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研。鐵力市分公司也積極與地方政府各級(jí)部門溝通交流，爭取其對(duì)郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作的大力支持。通過多次溝通洽談，鐵力市分公司免費(fèi)得到了1941.36平方米的郵件處理場地，并獲得了電商示范縣快遞進(jìn)村50萬元的項(xiàng)目資金。
鐵力市分公司最大程度發(fā)揮郵政自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，各個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)，根據(jù)各自工作職責(zé)，在產(chǎn)品組織、資源整合、網(wǎng)路優(yōu)化、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面形成工作合力，最大程度實(shí)現(xiàn)郵政商流、物流、資金流、信息流“四流合一”，為鐵力郵政高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
鐵力市分公司在通過郵政服務(wù)站進(jìn)一步暢通工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通渠道的同時(shí)，不斷盤活網(wǎng)點(diǎn)資源，增強(qiáng)獲客引流能力。郵政服務(wù)站不僅為村民提供包裹收投、報(bào)刊訂閱服務(wù)，還不斷疊加郵政代收代繳、金融保險(xiǎn)等增值服務(wù)。該分公司以惠農(nóng)合作項(xiàng)目為抓手，持續(xù)發(fā)揮郵銀協(xié)同優(yōu)勢，合力建設(shè)信用村，為合作社和農(nóng)戶提供信貸、儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等服務(wù)。2022年，通過郵政服務(wù)站點(diǎn)引薦貸款客戶7戶，貸款金額達(dá)273萬元；引薦農(nóng)戶開卡232戶，攬收農(nóng)糧資金3000余萬元。此外，該分公司通過與合作社深度合作，成功打造了1個(gè)省級(jí)綜合示范合作社，同時(shí)開立對(duì)公賬戶及代發(fā)工資項(xiàng)目，協(xié)助其進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售。