藥品配送 讓群眾更安心
新冠疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整后，為切實(shí)保障市民用藥便利，寧夏回族自治區(qū)郵政分公司陸續(xù)與寧夏中醫(yī)研究院、寧夏人民醫(yī)院、寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，積極對(duì)接系統(tǒng)，派駐人員，做好取藥、送藥、主動(dòng)客服等全流程工作，確保藥品及時(shí)送到市民手中，為群眾搭建起新的問診、購(gòu)藥通道，讓醫(yī)藥觸手可及。
臨近春節(jié)，記者走進(jìn)寧夏郵政進(jìn)駐的醫(yī)院，走訪體驗(yàn)在互聯(lián)網(wǎng)問診開出的藥品通過郵政迅速送達(dá)客戶的過程，并用鏡頭記錄下了寧夏郵政服務(wù)人民的溫暖瞬間。
1月12日9點(diǎn)，記者來到寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院，看到郵政員工正快速將堆成小山的病歷分裝進(jìn)郵政快遞封袋，核對(duì)、封裝、貼單一氣呵成。自互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開辦以來，病歷寄遞業(yè)務(wù)量快速上升，日均百件的病歷在48小時(shí)之內(nèi)都會(huì)送到遍布全區(qū)的患者手中。
“我們與寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院合作了很多年，一直在為患者提供病歷寄遞服務(wù)。去年12月開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后，病歷寄遞量增加了，隨后藥品也被納入我們寄遞的服務(wù)范圍?！编]政員工吳燕說。
離開醫(yī)院，記者馬不停蹄地趕往銀川市興慶區(qū)勝利郵政攬投部，二頻次盤駁車輛也正好到達(dá)。攬投員朱曉勇對(duì)照郵件明細(xì)，挑出藥品郵件，將其放到車廂內(nèi)最容易拿取的地方。
記者穿好郵政制服，在朱曉勇的指導(dǎo)下，開始了一天的投遞體驗(yàn)?！白罱]件量非常大，今天咱們要投遞200件左右的郵件，肯定需要加班啦。遇有藥品郵件，客服人員都會(huì)事前提醒，我們也會(huì)特別關(guān)注，優(yōu)先送達(dá)。”朱曉勇說。
“您好，請(qǐng)問是馬女士嗎？我們是郵政EMS，您的藥品郵件到了。您現(xiàn)在方便接收嗎？”記者按照朱曉勇交代的要點(diǎn)，開始打電話與客戶預(yù)約投遞。約定好了投遞時(shí)間，記者與朱曉勇駕駛著投遞三輪車趕往客戶所在的小區(qū)。
“郵政送藥真的很快。這在特殊時(shí)期可解決了我們買藥的大問題。為郵政點(diǎn)贊！”收到藥的馬女士對(duì)記者連聲道謝。馬女士家里的老人因病需長(zhǎng)期服藥，2022年12月以來，隨著新冠病毒感染者增多，為老人買藥成了難題。如今，郵政“線上購(gòu)藥+線下配送”的組合服務(wù)模式，讓馬女士可以更加安心地照顧老人。
隨著冬日的暖陽(yáng)一點(diǎn)一點(diǎn)落下，朱曉勇帶出的10件藥品郵件全部妥投到戶，但是車廂內(nèi)依然被大大小小的包裹塞滿，還有更加繁重的投遞任務(wù)等待他去完成……