投遞詮釋幸福年
大年初六，記者來(lái)到遼寧省沈陽(yáng)市郵政分公司太原街直投中心。雖然室外冰天雪地，但這里卻是一派繁忙有序的景象。
“今天是假期最后一天，一會(huì)兒咱們抓緊時(shí)間分揀投遞，讓用戶早點(diǎn)拿到郵件?！敝蓖吨行呢?fù)責(zé)人高寵笑呵呵地說(shuō)。
14：00，郵車平穩(wěn)貼靠在直投中心的裝卸垛口，自動(dòng)伸縮機(jī)隨即深入車廂，工作人員手腳麻利地開始卸車。千余件郵件快速通過(guò)頂掃設(shè)備，完成信息匹配、重量匹配、體積匹配和名址匹配，再由人工通過(guò)傳送帶找出自己所在區(qū)域的包裹，20分鐘便結(jié)束了分揀。
2022年10月底，沈陽(yáng)郵政在太原街地區(qū)試行改革，對(duì)地區(qū)4處攬投網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資源重配、流程重塑，建立1個(gè)直投中心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)型郵件投遞；設(shè)立3個(gè)特快網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)時(shí)效卓越型郵件和開展普遍服務(wù)，以解決該地區(qū)投遞“老大難”問(wèn)題。改革后的太原街直投中心，通過(guò)增加自動(dòng)化設(shè)備、甩點(diǎn)投遞、巡回作業(yè)等方式，在人員減少16%的基礎(chǔ)上，作業(yè)效率提升了30%，實(shí)現(xiàn)了保障用戶體驗(yàn)、提高投遞效率、降低運(yùn)行成本，一舉多得。
春節(jié)旺季時(shí)，直投中心作業(yè)峰值更是達(dá)到萬(wàn)件，比日常投遞量高出30%到40%，但直投中心的小伙子們不畏投遞壓力、不懼披星戴月、不怕極寒天氣，堅(jiān)守崗位干得熱火朝天。“改革以后，直投中心每小時(shí)處理郵件超過(guò)3000件，我們有信心把裝滿春節(jié)溫情的郵件安全迅速地送到用戶手上?！备邔櫿f(shuō)。
14：30，沈陽(yáng)西塔朝鮮族特色商業(yè)街上人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡。記者跟著投遞員董毅帶著剛剛分揀完畢的郵件來(lái)到商業(yè)街，根據(jù)地址快速準(zhǔn)確地找到了下午第一位收件商戶。
“過(guò)年好！趙大姐！”董毅麻利地穿過(guò)人群把郵件交給店面老板。
“董師傅經(jīng)常給我送郵件，和這里的商戶也都很熟絡(luò)，郵政的服務(wù)確實(shí)越來(lái)越好了?！壁w大姐說(shuō)。
董毅一臉笑容，帶著趙大姐的肯定，繼續(xù)穿梭在西塔商業(yè)街濃濃的年味兒中，投遞大小郵件。
當(dāng)記者談到過(guò)年加班投遞郵件的話題時(shí)，他說(shuō)：“很多外地同事好幾年沒和家里人團(tuán)聚了，作為沈陽(yáng)本地人，今年我堅(jiān)守崗位理所應(yīng)當(dāng)?！贝汗?jié)期間，直投中心在保證郵件投遞質(zhì)量的前提下，優(yōu)先安排外地員工返鄉(xiāng)休息，本地員工根據(jù)工作量和家庭情況安排串休調(diào)休，讓每位員工都能過(guò)一個(gè)安樂(lè)祥和的春節(jié)。
“春節(jié)期間投遞工作更有意義，很多郵件寄托的是遠(yuǎn)方親人的思念和牽掛，用戶滿意也是我和同事們工作的動(dòng)力?！倍阄⑿χ^續(xù)向下一個(gè)目的地快步走去。