“人民郵電所”上新
三年來(lái)終于可以回家過(guò)年的記者，發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)曾經(jīng)熟悉的街道上，出現(xiàn)了一個(gè)久違的名稱——“人民郵電所”。這家坐落于浙江溫州市區(qū)中心的“人民郵電所”此刻也換上了紅色的新裝，大紅的燈籠、喜慶的春聯(lián)、萌態(tài)可掬的兔年吉祥物，充滿了濃濃的年味兒。
跟其他郵政網(wǎng)點(diǎn)不同的是，“復(fù)古+潮流網(wǎng)紅風(fēng)”的主題風(fēng)格，讓“人民郵電所”成了溫州年輕人打卡、老年人懷舊的最佳去處，也為廣大市民提供了涵蓋郵政和電信業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)。在這里，市民不僅可以近距離感受人民郵電的歷史變遷，盡情打卡拍照，還可以享受“普服業(yè)務(wù)、便民繳費(fèi)、寄遞服務(wù)、文創(chuàng)產(chǎn)品”和“電信寬帶、通信繳費(fèi)、全屋智能、品牌手機(jī)”等8項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，以及“時(shí)空郵局、集郵沙龍、網(wǎng)紅打卡、幸福學(xué)堂、寬帶義診、智家體驗(yàn)”等6項(xiàng)特色服務(wù)。
為了滿足溫州市民春節(jié)期間的用郵需求，方便市民參觀打卡，“人民郵電所”開啟“春節(jié)不打烊”模式。這個(gè)春節(jié)，溫州市民到“人民郵電所”內(nèi)，不僅能夠正常辦理所有業(yè)務(wù)，還可以在工作人員的引導(dǎo)下參與“抽福袋”活動(dòng)；在時(shí)光郵局寫下自己的新年愿望和美好祝福，有機(jī)會(huì)成為6名幸運(yùn)者并獲得新春禮品；在抖音、小紅書等平臺(tái)發(fā)布“人民郵電所”的打卡記錄，點(diǎn)贊量最高的3名也能獲得精美禮品。
“我看到朋友圈里發(fā)的照片，湊個(gè)熱鬧，也來(lái)‘人民郵電所’打個(gè)卡，出片效果還挺好的，我就喜歡這種復(fù)古的味道。”來(lái)“人民郵電所”打卡的市民徐女士開心地分享著她剛剛自拍的照片以及購(gòu)買的文創(chuàng)產(chǎn)品。
“我覺得‘人民郵電所’有很多我們小時(shí)候的回憶，現(xiàn)在的孩子已經(jīng)感受不到了，所以想著帶孩子來(lái)看看以前舊式的郵筒、郵政投遞自行車等，了解下那段歷史?！笔忻窠鹣壬推拮訋е⒆拥健叭嗣襦]電所”打卡，并耐心地向孩子介紹郵政的發(fā)展變化。
“‘人民郵電所’是依托中國(guó)郵政和中國(guó)電信強(qiáng)大的線上線下服務(wù)能力，融入各自服務(wù)優(yōu)勢(shì)，共同打造的‘紅色精神+溫州風(fēng)情+郵電通信特色服務(wù)’的全新服務(wù)品牌，也是加快郵政純郵務(wù)類網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有力舉措?！睖刂萼]政渠道平臺(tái)部經(jīng)理郭朝輝介紹。通過(guò)“人民郵電所”的創(chuàng)新實(shí)踐，郵政與電信探索出了全新的共建旗艦店模式。郵政與電信場(chǎng)地互通、開展合作，不僅豐富了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)種類，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，讓客戶少跑路，享受到更多的服務(wù)和更好的體驗(yàn)，也便于雙方攜手獲客引流和開展?fàn)I銷，達(dá)到提質(zhì)增效的目的。
據(jù)了解，在溫州郵政和溫州電信雙方的共同推進(jìn)下，溫州蒼南縣、平陽(yáng)縣的“人民郵電所”也順利開業(yè)。截至2022年底，全地區(qū)“人民郵電所”的人流量和業(yè)務(wù)量都有所增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)收入提升近20%。其中，溫州郵政實(shí)現(xiàn)每月郵品銷售約100本，明信片銷售約500份，文創(chuàng)產(chǎn)品銷售約200份，還有郵件寄遞、便民繳費(fèi)、報(bào)刊訂閱等也同步實(shí)現(xiàn)月均業(yè)務(wù)收入近20%的提升。下一階段，溫州郵政和溫州電信將繼續(xù)深化合作，通過(guò)推廣共建旗艦店、基層合作店和中郵驛站模式，在基層網(wǎng)點(diǎn)開展更加緊密的合作，實(shí)現(xiàn)互相入駐、人流互用、合作共贏，全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高基層網(wǎng)點(diǎn)綜合效能。