迎合新消費(fèi) 深耕大市場(chǎng)
——電商行業(yè)趨勢(shì)研究對(duì)郵政的啟示2022年是電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一年，電商在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)與防疫保供中發(fā)揮出重要作用，傳統(tǒng)電商平臺(tái)更加注重高質(zhì)量增長(zhǎng)，新業(yè)態(tài)與新模式創(chuàng)新激發(fā)消費(fèi)潛力，電商生活服務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。這一年郵政農(nóng)村電商也取得了顯著成效，從農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)到助農(nóng)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，從產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建到保供保暢支撐，從專(zhuān)屬電商節(jié)打造到電商生態(tài)圈培育，郵政在農(nóng)村電商的主渠道作用日益彰顯。在鄉(xiāng)村振興的大背景下，暫處價(jià)值洼地的農(nóng)村電商，未來(lái)必將呈現(xiàn)具有巨大發(fā)展空間，新業(yè)態(tài)不斷激發(fā)新潛力，“數(shù)商興農(nóng)”帶來(lái)新氣象，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)短板、強(qiáng)能力等趨勢(shì)。郵政農(nóng)村電商未來(lái)可期。
2022年電商行業(yè)發(fā)展分析
?。ㄒ唬╇娚淘诶瓌?dòng)經(jīng)濟(jì)與防疫保供中發(fā)揮出重要作用
一是電商成為拉動(dòng)消費(fèi)的強(qiáng)勁動(dòng)力。2022年，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降0.2%的情況下，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)到11.96萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的27.2%。2022年，全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為5313.8億元，同比增長(zhǎng)9.2%，增速比上年同期提升6.4個(gè)百分點(diǎn)。二是電商成為防疫保供的重要力量。在2022年的防疫保供中，電商企業(yè)充分發(fā)揮“全天候、零距離、無(wú)接觸”優(yōu)勢(shì)，提供米面糧油、蔬菜水果等基本生活物資供應(yīng)。京東、美團(tuán)等電商平臺(tái)發(fā)力保供，積極部署增加抗原、藥物等居民急需物資；拼多多快速捕捉消費(fèi)者需求保供上海，提供48小時(shí)保供套餐；“美團(tuán)買(mǎi)菜”從上游供應(yīng)商處鎖定產(chǎn)品供給，增加直接采購(gòu)量，為保障老百姓的生活和抗擊疫情提供了有力支撐。
?。ǘ╇娚讨︵l(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地
電商與農(nóng)業(yè)融合，從初期的銷(xiāo)售端網(wǎng)絡(luò)化，逐漸向流通端、生產(chǎn)端的數(shù)字化、智能化推進(jìn)。2022年，各大電商平臺(tái)發(fā)力農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，加快了農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)緊密銜接，助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。拼多多堅(jiān)持農(nóng)產(chǎn)品“零傭金”以及“拼購(gòu)+產(chǎn)地直發(fā)”的模式，并設(shè)立“百億農(nóng)研”專(zhuān)項(xiàng)，探索參與農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定，助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。京東推出“農(nóng)特產(chǎn)購(gòu)物節(jié)”，上線30萬(wàn)款高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品，覆蓋全國(guó)2336個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶，大力入局農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品電商。阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)以培養(yǎng)鄉(xiāng)村新農(nóng)人、服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)為使命，開(kāi)展鄉(xiāng)村振興新農(nóng)人短視頻直播大賽，攜手各地推出年貨大禮包，以多種形式助力優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上行、促進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)富增收。
?。ㄈ﹤鹘y(tǒng)電商平臺(tái)更加注重高質(zhì)量增長(zhǎng)
面對(duì)不確定的大環(huán)境，降本增效成為阿里、京東發(fā)展的主旋律。阿里強(qiáng)調(diào)電商行業(yè)已從流量時(shí)代轉(zhuǎn)換為“留量”時(shí)代，通過(guò)做減法來(lái)加深淘寶、天貓的“護(hù)城河”，砍掉部分投入產(chǎn)出比不清晰的項(xiàng)目，如天貓正當(dāng)紅、天貓活力營(yíng)、天貓精彩盒等，保留“6·18”“雙11”等大促活動(dòng)。2022年三季度，阿里的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用縮減到223.5億元，同比下滑22.5%。京東主動(dòng)收縮，不再補(bǔ)貼“京喜達(dá)”“京喜通”和“京喜”APP，轉(zhuǎn)而聚焦利潤(rùn)率更高、更具優(yōu)勢(shì)的即時(shí)零售賽道。2022年前三季度京東營(yíng)收7508.4億元，同比增長(zhǎng)11.1%，保持穩(wěn)健的增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著電商和“多多買(mǎi)菜”業(yè)務(wù)趨于成熟，拼多多不斷優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)，拓展跨境電商。2022年9月，拼多多上線跨境電商平臺(tái)Temu，持續(xù)投入科技研發(fā)，幫助農(nóng)村實(shí)體發(fā)展。2022年前三季度拼多多營(yíng)收同比增速不斷攀升，分別為7%、36%、65%。
?。ㄋ模╇娚绦聵I(yè)態(tài)與新模式創(chuàng)新激發(fā)消費(fèi)潛力
2022年中央“一號(hào)文件”進(jìn)一步明確實(shí)施“數(shù)商興農(nóng)”工程，這是發(fā)展農(nóng)村電商的新舉措，特別是社區(qū)團(tuán)購(gòu)、即時(shí)零售、直播電商等新業(yè)態(tài)的興起，有助于激發(fā)消費(fèi)潛力，也有利于推動(dòng)農(nóng)村電商的高質(zhì)量發(fā)展。一是社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道分化。2022年社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷新一輪大洗牌，資本團(tuán)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”與地方團(tuán)復(fù)蘇重啟并存，賽道進(jìn)入分化與重構(gòu)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)回歸零售本質(zhì)，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段?！岸喽噘I(mǎi)菜”持續(xù)投資農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈；“美團(tuán)優(yōu)選”升級(jí)“明日達(dá)超市”，拓展產(chǎn)品品類(lèi)；“淘菜菜”優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，推出“團(tuán)長(zhǎng)”上門(mén)送貨等舉措。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院測(cè)算,2022年社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將突破2000億元，用戶(hù)規(guī)模增至8.76億人；到2025年社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)1.16萬(wàn)億元。二是即時(shí)零售異軍突起。《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》指出，2022年即時(shí)零售相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3530億元，2016—2021年年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)81%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年仍保持50%以上的增長(zhǎng)率，到2025年將突破萬(wàn)億元。消費(fèi)者在線上交易平臺(tái)下單，線下實(shí)體店承諾在周邊3—5公里范圍內(nèi)提供1小時(shí)限時(shí)配送服務(wù)，包括食品飲料、蔬果生鮮、醫(yī)藥健康、數(shù)碼3C等各種商品，即時(shí)零售成為便利居民生活、疫情保供的新興方式之一。三是直播電商范圍持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)估計(jì)，2022年直播電商GMV為3.5萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率達(dá)53%。抖音大力發(fā)展直播電商與本地生活服務(wù)，助力28.3億單農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)?？焓至ν贫桃曨l、直播間、店鋪、商城商家經(jīng)營(yíng)矩陣，2022年前三季度GMV為5887.7億元，同比增長(zhǎng)33.89%。而直播也不拘泥于帶貨，如劉畊宏健身直播、東方甄選知識(shí)型直播、李佳琦知識(shí)小課堂等，呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢(shì)。
?。ㄎ澹╇娚躺罘?wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)
新冠疫情以來(lái)，居民生活服務(wù)在線化加速普及，在線教育、在線問(wèn)診、線上買(mǎi)藥、餐飲外賣(mài)、在線旅游、在線休閑娛樂(lè)等發(fā)展迅速。電商平臺(tái)快速布局，不斷下沉，借助用戶(hù)流量基礎(chǔ)與合作模式拓展生活服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，形成用戶(hù)習(xí)慣。很多地方通過(guò)電商平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、在線旅游和外賣(mài)平臺(tái)等渠道，將本地的特色商品、自然風(fēng)光、文化旅游資源及時(shí)發(fā)布出去，帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游、餐飲及民宿等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，數(shù)字技術(shù)和電子商務(wù)正在深刻改變著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民生活的方式。例如，支付寶依托支付系統(tǒng)率先布局政務(wù)服務(wù)，微信利用多種方式提供“一站式”服務(wù)，京東開(kāi)展線上線下全渠道布局，美團(tuán)持續(xù)深耕本地生活服務(wù)，抖音成立專(zhuān)業(yè)部門(mén)拓展本地生活業(yè)務(wù)，快手與第三方合作布局本地生活服務(wù)等。
（六）郵政農(nóng)村電商取得新成效
郵政農(nóng)村電商持續(xù)發(fā)揮“四流合一”優(yōu)勢(shì)，推出一系列便農(nóng)、利農(nóng)、惠農(nóng)措施，解決農(nóng)村“銷(xiāo)售難”“物流難”“融資難”問(wèn)題，在2022年取得新的成效。
一是積極構(gòu)建生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展。郵政以農(nóng)村電商的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)為牽引，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈建設(shè)，向產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展，與農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)開(kāi)展合作，為其提供農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、寄遞服務(wù)，同時(shí)將其發(fā)展為金融客戶(hù)，為其提供貸款、保險(xiǎn)等金融服務(wù)；向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，與郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)開(kāi)展合作，為其提供批銷(xiāo)、寄遞服務(wù)，同時(shí)通過(guò)站點(diǎn)為網(wǎng)點(diǎn)引流，發(fā)展儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)板塊協(xié)同、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。2022年，郵政加盟站點(diǎn)累計(jì)郵件自提量超11億件，同比增長(zhǎng)173%；35.5萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)成為郵政金融客戶(hù)，并為網(wǎng)點(diǎn)引流客戶(hù)539萬(wàn)人，郵政“進(jìn)城+下鄉(xiāng)、線上+線下、生態(tài)+專(zhuān)業(yè)”特色生態(tài)體系初步形成。
二是分級(jí)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品基地，保障農(nóng)產(chǎn)品源頭供應(yīng)。郵政聚焦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，開(kāi)展全國(guó)級(jí)、區(qū)域級(jí)農(nóng)產(chǎn)品基地創(chuàng)建、認(rèn)定和管理工作。截至2022年底，已培育150個(gè)全國(guó)級(jí)、850個(gè)區(qū)域級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品基地。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品基地制定了農(nóng)產(chǎn)品品控規(guī)范及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，涉及產(chǎn)品端、運(yùn)營(yíng)端、配送端等環(huán)節(jié)，以保障高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品的源頭供應(yīng)，為助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展提供支撐。
三是積極融入新業(yè)態(tài)，“社區(qū)+社群”共同助力農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。郵政農(nóng)村電商充分發(fā)揮私域流量?jī)?yōu)勢(shì)，融入社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社群營(yíng)銷(xiāo)等新業(yè)態(tài)，在助力農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面取得良好成效。開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)試點(diǎn)，截至2022年底，郵政社區(qū)團(tuán)購(gòu)GMV達(dá)13.9億元，同比增長(zhǎng)579.7%。借助“郵樂(lè)小店”社群營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化郵政私域流量運(yùn)營(yíng)，截至2022年底，“郵樂(lè)小店”GMV達(dá)7.1億元，同比增長(zhǎng)66.1%。
四是打造直播運(yùn)營(yíng)體系，流量規(guī)模持續(xù)攀升。郵政以開(kāi)展特色基地溯源直播為重點(diǎn)，打造“大型直播+主題直播”的直播運(yùn)營(yíng)體系，發(fā)揮直播引流、聚流效應(yīng)，推進(jìn)平臺(tái)流量跨越式提升。2022年郵樂(lè)官方直播基地開(kāi)展直播達(dá)1.2萬(wàn)場(chǎng)次，同比增長(zhǎng)69.7%，累計(jì)獨(dú)立訪客（UV）達(dá)4077萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)707.5%。
五是持續(xù)打造“919電商節(jié)”，推動(dòng)央企電商品牌實(shí)現(xiàn)新突破。郵政連續(xù)幾年打造郵政專(zhuān)屬的“919電商節(jié)”，2022年在活動(dòng)期間推出鄉(xiāng)村振興“萬(wàn)單計(jì)劃”“天天直播”等活動(dòng)，有效提高平臺(tái)活躍度；與央視農(nóng)業(yè)農(nóng)村頻道打造“千縣萬(wàn)品好物產(chǎn)”專(zhuān)屬I(mǎi)P，展示各省特色郵政農(nóng)品，助力農(nóng)民創(chuàng)利增收、農(nóng)村消費(fèi)提質(zhì)、農(nóng)業(yè)興旺發(fā)達(dá)。其中，上行商流達(dá)21.3億元，同比增長(zhǎng)90%；下行商流達(dá)22.3億元，同比增長(zhǎng)56%。
2023年電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展望
著眼2023年，電商行業(yè)整體發(fā)展主要呈現(xiàn)新發(fā)展格局支撐巨大發(fā)展空間、直播帶貨等新業(yè)態(tài)激發(fā)新潛力、“數(shù)商興農(nóng)”推動(dòng)農(nóng)村電商“三化”發(fā)展及農(nóng)村電商基礎(chǔ)建設(shè)迎來(lái)新高潮等趨勢(shì)和特點(diǎn)。
（一）新發(fā)展格局支撐農(nóng)村電商巨大發(fā)展空間
黨的二十大報(bào)告提出，要全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展；加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)，扎實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興；發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道?！稊U(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》提出，積極推動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代化，健全農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)農(nóng)村商貿(mào)體系建設(shè)，暢通工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通渠道；推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條。農(nóng)村電商背靠國(guó)家重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)，被賦予持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，具有巨大的發(fā)展空間。2023年國(guó)家對(duì)電商領(lǐng)域的重點(diǎn)政策支撐有望先行圍繞工業(yè)品下行、農(nóng)產(chǎn)品上行的物流、倉(cāng)儲(chǔ)及渠道建設(shè)展開(kāi)。
?。ǘ┲辈ж浀刃聵I(yè)態(tài)趨于規(guī)范化發(fā)展
隨著擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的深入貫徹、網(wǎng)絡(luò)基建的不斷普及，直播帶貨等創(chuàng)新業(yè)態(tài)有望持續(xù)蓬勃發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè)，2023年我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4.92萬(wàn)億元。各大電商平臺(tái)對(duì)直播帶貨模式給予有力扶持，直播電商將迎來(lái)數(shù)輪激烈競(jìng)爭(zhēng)。在巨大的流量背后，直播帶貨模式也存在諸多問(wèn)題，行業(yè)繁榮之下也是亂象叢生。譬如直播存在言行失范、虛假營(yíng)銷(xiāo)、偷稅漏稅等違規(guī)違法行為，尤其是農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨亟須規(guī)范化引導(dǎo)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)支持。國(guó)家出臺(tái)多個(gè)文件都明確提出，要促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品直播帶貨規(guī)范健康發(fā)展。直播電商只有健康有序規(guī)范發(fā)展，積極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的有效作用。隨著《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）等相關(guān)政策的出臺(tái)，將引導(dǎo)直播電商走向高質(zhì)量發(fā)展的道路。電商新模式、新業(yè)態(tài)的快速崛起，也將為推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展增添新動(dòng)能。
?。ㄈ皵?shù)商興農(nóng)”推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展呈現(xiàn)“三化”趨勢(shì)
“數(shù)商興農(nóng)”指明了農(nóng)村電商發(fā)展的新方向，成為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手。社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播電商等新業(yè)態(tài)、新模式的興起，有助于加快推動(dòng)農(nóng)村電商朝著本地化、規(guī)?；?、品質(zhì)化的方向發(fā)展，助力鄉(xiāng)村消費(fèi)升級(jí)。一是本地化。社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播電商等將更新農(nóng)村電商的模式和業(yè)態(tài)，帶動(dòng)農(nóng)村電商在本地的發(fā)展。社區(qū)團(tuán)購(gòu)具有顯著的區(qū)域性，可以將本地農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行本地銷(xiāo)售，既節(jié)約成本又提高效率。直播方式的普及讓當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)人足不出村就能銷(xiāo)售本地農(nóng)產(chǎn)品。二是規(guī)模化。隨著農(nóng)村電商的深入發(fā)展，形成了全國(guó)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品百?gòu)?qiáng)標(biāo)志性品牌等多個(gè)農(nóng)品品牌，由此也帶動(dòng)了這些標(biāo)志性農(nóng)產(chǎn)品邁向規(guī)?；踔廉a(chǎn)業(yè)化發(fā)展，形成較大的品牌效應(yīng)和市場(chǎng)傳播力。農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；l(fā)展勢(shì)必推動(dòng)農(nóng)村電商在規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的道路上不斷升級(jí)與創(chuàng)新。三是品質(zhì)化。國(guó)家大力支持發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，各電商平臺(tái)也在積極探索商品定制化銷(xiāo)售，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)化的特點(diǎn)。商業(yè)化和品牌化將促進(jìn)電商平臺(tái)加強(qiáng)品控管理，不斷完善品控體系?？梢灶A(yù)見(jiàn)，農(nóng)村電商在未來(lái)也將進(jìn)入品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代。
（四）農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迎來(lái)新高潮
農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括物流配送、農(nóng)產(chǎn)品分揀加工、倉(cāng)儲(chǔ)包裝以及銷(xiāo)售等配套延伸環(huán)節(jié)。建設(shè)產(chǎn)地倉(cāng)能夠?qū)崿F(xiàn)電商企業(yè)的統(tǒng)一備貨與供貨。隨著數(shù)字化和自動(dòng)化技術(shù)的不斷升級(jí)，產(chǎn)地倉(cāng)對(duì)于完善農(nóng)村電商供應(yīng)鏈將起到積極作用。此外，冷鏈設(shè)施建設(shè)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地預(yù)冷、儲(chǔ)存與加工也具有重要作用。商務(wù)部等部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)縣域商業(yè)體系建設(shè)促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)的意見(jiàn)》提出，到2025年，在具備條件的地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)縣縣有連鎖商超和物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有商貿(mào)中心、村村通快遞，年均新增農(nóng)村網(wǎng)商（店）100萬(wàn)家，培育30個(gè)國(guó)家級(jí)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)?！稊U(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》也提到，加快建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈物流設(shè)施，完善農(nóng)村電商配套服務(wù)。在《“十四五”擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略實(shí)施方案》出爐后，從中央到地方均在搶抓窗口時(shí)間，積極密集部署落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的相關(guān)要求，農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施細(xì)項(xiàng)配套政策與資金支持有望于2023年陸續(xù)出臺(tái)，為農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力并提供更全面的保障。
電商趨勢(shì)研究對(duì)郵政的啟示
一要繼續(xù)打造農(nóng)村電商生態(tài)，落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。持續(xù)深耕農(nóng)村市場(chǎng)，打造具有郵政特色的農(nóng)村電商發(fā)展生態(tài)，將電商與郵政的金融、保險(xiǎn)、寄遞等板塊進(jìn)行協(xié)同，推進(jìn)郵政農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。充分發(fā)揮渠道價(jià)值，堅(jiān)持業(yè)務(wù)疊加，打造獲客與引流場(chǎng)景，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)郵政品牌的黏性，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
二要積極融入新業(yè)態(tài)、新模式，提升郵政品牌影響力。郵政要借助新業(yè)態(tài)、新模式，結(jié)合郵政現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品基地、倉(cāng)儲(chǔ)物流等資源稟賦，發(fā)展農(nóng)村電商。持續(xù)發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈賦能，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。積極運(yùn)用直播、短視頻等新媒體平臺(tái)，強(qiáng)化郵政農(nóng)村電商活動(dòng)策劃與市場(chǎng)推廣，快速提升郵政電商品牌的影響力。
三要提升郵政電商運(yùn)營(yíng)能力，改善客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)標(biāo)頭部電商平臺(tái)，優(yōu)化郵政電商平臺(tái)現(xiàn)有功能，提升消費(fèi)者、郵樂(lè)購(gòu)店主等不同類(lèi)型客戶(hù)的消費(fèi)和使用體驗(yàn)，做大平臺(tái)流量，促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化和提升。洞察郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)以及消費(fèi)者的需求，針對(duì)其消費(fèi)偏好，豐富商品品類(lèi)。借鑒京東、匯通達(dá)等電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，積極探索商品定制化銷(xiāo)售，既能提升商品品質(zhì)，又能提升商品毛利率。
四要加強(qiáng)三級(jí)物流體系建設(shè)，筑牢農(nóng)村電商根基。加快建設(shè)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施是推動(dòng)農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。隨著農(nóng)村電商快速發(fā)展，產(chǎn)地倉(cāng)、冷鏈等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求增加。郵政要加快農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)及分級(jí)管理，強(qiáng)化縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系建設(shè)，超前做好擴(kuò)容提質(zhì)的發(fā)展規(guī)劃，不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力建設(shè)，提高農(nóng)村物流的倉(cāng)配效率和運(yùn)營(yíng)能力。（作者單位：郵政研究院）