徐州市分公司夯實(shí)特快客源奠基“開門紅”
截至1月31日，江蘇省徐州市郵政分公司特快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量82.9萬件，同比增長32%，實(shí)現(xiàn)收入740.3萬元，同比增長9%，收入增幅列全省郵政第二位，為順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”奠定了基礎(chǔ)。
春節(jié)前夕，徐州市分公司速遞部提前謀劃部署，針對年貨節(jié)電商活動，組織各團(tuán)隊進(jìn)行走訪，深入挖掘寄遞需求。各團(tuán)隊重點(diǎn)針對在2022年“搶競品”活動中未成功開發(fā)的客戶逐一進(jìn)行走訪宣傳、開展重點(diǎn)營銷，并針對存量客戶了解其備貨情況、預(yù)計業(yè)務(wù)量等信息，制定客戶服務(wù)方案，為客戶促銷保駕護(hù)航。
春節(jié)期間，徐州市分公司積極制定客戶拓展計劃，加大宣傳力度，組織員工在微信朋友圈及微信群大量轉(zhuǎn)發(fā)電子宣傳海報，并印制大量宣傳彩頁在各大步行街區(qū)、商業(yè)廣場積極推廣“恭賀新春EMS送?！睂ｍ椈顒?，引導(dǎo)客戶領(lǐng)取使用寄遞優(yōu)惠券。同時，持續(xù)關(guān)注客戶發(fā)件動態(tài)，安排營投部派專人負(fù)責(zé)攬收，以滿足客戶過年期間的寄遞需求。
為滿足客戶節(jié)后寄遞需求，徐州市分公司針對轄區(qū)內(nèi)電商客戶開展全面走訪，積極了解客戶復(fù)工情況，并安排專人對重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行“一對一”服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，1月28日至2月1日期間，徐州市分公司特快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收寄20.7萬件，同比增長30.14%。