上海市黃浦區(qū)麗園路支局對公存款新增1億元
今年1月，上海市黃浦區(qū)麗園路郵政支局歷時3個多月，把握機遇、持續(xù)跟蹤、用心服務(wù)，終于成功發(fā)展房地產(chǎn)公司對公客戶，實現(xiàn)新增對公存款1億元。
對公業(yè)務(wù)是服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，更是郵政代理金融加快構(gòu)建場景、打造生態(tài)金融的重要組成部分。黃浦區(qū)郵政分公司始終堅持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，在首席客戶經(jīng)理中開展“一把手”營銷的同時，進一步發(fā)揮“能人”作用和“關(guān)鍵人”作用，在對公業(yè)務(wù)發(fā)展上積極拓展，想方設(shè)法謀突破，協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新路。
受新冠疫情影響，不少企業(yè)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。麗園路支局按照區(qū)分公司“夯基礎(chǔ)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提收益、控風(fēng)險”導(dǎo)向要求，優(yōu)化對公業(yè)務(wù)流程，加快辦理效率，提升客戶體驗，既關(guān)注廳堂陣地，更注重外拓客戶大走訪，為轄內(nèi)企業(yè)提供更有溫度的服務(wù)，有效推動了對公業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)提質(zhì)增效。
在走訪和維護前期開發(fā)對公客戶的過程中，麗園路支局網(wǎng)點主任顧嘉為了解到一客戶的朋友經(jīng)營房地產(chǎn)公司，后續(xù)可能會有大額資金到賬。顧嘉為突出郵政品牌優(yōu)勢和提供“一攬子”服務(wù)支撐的專業(yè)能力，向客戶推薦對公存款業(yè)務(wù)。黃浦區(qū)分公司、麗園路支局得知后也高度重視，一方面加強專業(yè)支撐，精心制定營銷方案，并預(yù)先梳理郵儲對公開戶要素和相關(guān)材料；另一方面，加強與客戶溝通聯(lián)系，為服務(wù)好該客戶做足準(zhǔn)備工作。
麗園路支局與郵儲銀行外灘支行加強協(xié)同，共同上門洽談開戶及存款方案。針對法人因工作忙碌無法到場的特殊情況，聯(lián)系安排錄制法人授權(quán)視頻，結(jié)合客戶開戶需求制作資料目錄手冊，方便客戶對照清單內(nèi)容準(zhǔn)備開戶材料，順利完成開戶工作。專業(yè)的能力、細致周到的服務(wù)，進一步拉近了與該客戶的距離，贏得了客戶的贊譽。
2022年12月，疫情防護用品緊缺。麗園路支局想客戶所想、急客戶所急，主動對接客戶，聯(lián)動文創(chuàng)資源為客戶提供防疫用品。黃浦區(qū)分公司多方調(diào)貨，第一時間為客戶配送一批口罩，解決了客戶的燃眉之急，進一步提升了郵政的品牌形象，得到了客戶充分認可和由衷感謝。
功夫不負有心人。通過3個多月持續(xù)跟蹤、貼心服務(wù)，最終于今年1月成功發(fā)展該對公客戶。上海市郵政分公司將以此成功案例為抓手，認真總結(jié)經(jīng)驗和做法，持續(xù)加強對公業(yè)務(wù)的宣傳與發(fā)展，以實現(xiàn)更多客戶獲取、資產(chǎn)沉淀和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，力爭在對公業(yè)務(wù)發(fā)展中再創(chuàng)佳績。