莆田郵政深耕特色市場促余額增長
今年以來，福建省莆田市郵政分公司落實(shí)“無余額不穩(wěn)、無保險(xiǎn)不富、無中收不強(qiáng)”的發(fā)展策略，主動融入地方經(jīng)濟(jì)，深耕當(dāng)?shù)靥厣袌?，?jiān)持“走千訪萬”，因地制宜開展了“周周郵驚喜”“暖心過大年”等活動。僅1月，該分公司就通過每周開展活動，發(fā)展返鄉(xiāng)、宮廟、分紅等各類特色資金1.26億元。
莆田郵政加強(qiáng)活動策劃組織，各縣（區(qū)）分公司根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)不同客群特色，有針對性地策劃主題活動。從活動時間、活動目標(biāo)、客群篩選、活動氛圍營造等方面進(jìn)行詳細(xì)部署。以周為周期，以5天電聯(lián)、1天邀約、1天活動的活動流程，做好活動整體策劃、物料準(zhǔn)備、人員分工、氛圍營造以及追蹤督導(dǎo)等；學(xué)習(xí)借鑒“產(chǎn)能倍增”保險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動模式，擴(kuò)大客戶宣傳面，強(qiáng)化落實(shí)過程管控，細(xì)化細(xì)節(jié)部署安排，開展有計(jì)劃、有組織、有成效的周主題活動。
各縣（區(qū)）分公司各網(wǎng)點(diǎn)聚焦3類標(biāo)準(zhǔn)化場景策劃客戶活動，如為宮廟客戶、老年客戶打造“郵快樂”場景（夕陽紅月月生日會、敬老愛老日等），為返鄉(xiāng)客戶、商貿(mào)客戶、代發(fā)客戶打造“郵好處”場景（金融會員日活動、郵商優(yōu)惠購活動），為中高端客戶打造“郵品質(zhì)”場景（品鑒會、產(chǎn)說會等）；同時設(shè)置社區(qū)系列活動、村鎮(zhèn)系列活動、外來工系列活動、商貿(mào)系列活動、車主系列活動、祈福系列活動等網(wǎng)點(diǎn)個性化場景活動。通過精心策劃活動內(nèi)容，為客戶提供多樣化服務(wù)和場景營銷，做大客戶規(guī)模。
為深耕潛力市場，莆田郵政針對特色客戶（農(nóng)貿(mào)種養(yǎng)、海產(chǎn)養(yǎng)殖、補(bǔ)償補(bǔ)貼、寺廟資金等），以打造活動場景吸引客戶；針對兩年及以上定期到期客戶，重點(diǎn)以惠農(nóng)理財(cái)產(chǎn)品承接轉(zhuǎn)化；針對保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)狡诳蛻?，將保險(xiǎn)、存款、惠農(nóng)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品相結(jié)合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化；針對商貿(mào)客戶，重點(diǎn)以商圈建設(shè)提高商貿(mào)客戶黏度，提升商貿(mào)客戶資產(chǎn)；針對代發(fā)客戶，通過“三進(jìn)”宣傳與外拓活動提高代發(fā)資金留存率。截至2月12日，楓亭、賴店、平海、東埔、東大路營業(yè)所率先實(shí)現(xiàn)首季余額和跨賽余額雙目標(biāo)。
同時，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)分戶管戶工作，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)做好每日走訪計(jì)劃安排，將目標(biāo)分解到日、落實(shí)到人；以周為周期，明確網(wǎng)點(diǎn)每位員工發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)10∶3∶1定律倒推實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需走訪的客戶數(shù)量，網(wǎng)點(diǎn)主任每日走訪20人以上，客戶經(jīng)理每日走訪30人以上，網(wǎng)點(diǎn)柜員每日走訪15人以上。走訪過程以微信曬圖、CRM系統(tǒng)查看等方式進(jìn)行跟進(jìn)，對未達(dá)走訪要求與發(fā)展目標(biāo)的人員，及時跟進(jìn)約談幫扶。