武漢市分公司護(hù)航“云藝考”
“真是太方便了！謝謝郵政工作人員上門(mén)收寄，讓我們考生可以考完后‘秒’交卷?！?月19日，湖北省武漢市洪山區(qū)郵政分公司楊家灣攬投部攬投員鄧爽在哥圖畫(huà)室設(shè)立的郵政服務(wù)點(diǎn)，抓緊時(shí)間為剛參加完中央美術(shù)學(xué)院“云藝考”的考生收寄試卷，得到了現(xiàn)場(chǎng)考生和家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。
為保證藝考試卷郵件的安全，鄧爽對(duì)考生已自行密封的試卷外包裝進(jìn)行驗(yàn)視后，熟練地使用提前準(zhǔn)備好的氣泡墊、防水袋、紙箱等物料，對(duì)試卷進(jìn)行二次加固包裝，四角用紅色膠帶交叉纏繞，在明顯處加貼上學(xué)校標(biāo)識(shí)和考生準(zhǔn)考證、郵寄面單，并貼心提醒考生關(guān)注EMS微信公眾號(hào)，全程查詢(xún)、跟蹤?quán)]件物流信息。此時(shí)，站點(diǎn)安排的攬收專(zhuān)車(chē)已在一旁待命，確保試卷當(dāng)日及時(shí)寄出。
當(dāng)前，2023年的藝考正在火熱進(jìn)行，中國(guó)美術(shù)學(xué)院、中央美術(shù)學(xué)院、廣西藝術(shù)學(xué)院、四川美術(shù)學(xué)院等藝術(shù)院校繼續(xù)沿用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程考試、EMS專(zhuān)線寄達(dá)考卷的模式，組織專(zhuān)業(yè)考試，選拔藝術(shù)人才。為保障“云藝考”試卷及時(shí)、準(zhǔn)確、安全寄遞，武漢市郵政分公司高度重視、周密部署，將其作為展示郵政形象、體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”服務(wù)能力的光榮任務(wù)，專(zhuān)門(mén)成立藝考試卷寄遞服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)班，加強(qiáng)項(xiàng)目全過(guò)程管控。自1月上旬起，武漢市分公司已提前組織攬投端、處理端相關(guān)人員開(kāi)展5輪“線上＋線下”培訓(xùn)，學(xué)習(xí)宣貫考生試卷自寄流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，要求知曉率、執(zhí)行率達(dá)到100％。根據(jù)校方提供的考生地址分布情況，武漢市分公司在全市設(shè)立了30個(gè)藝考自寄試卷集中交寄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)一制作交卷寄遞“攻略”，詳細(xì)注明網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人電話(huà)，通過(guò)發(fā)布朋友圈、推送微信、張貼公告等方式對(duì)外公布，方便考生聯(lián)系鄰近網(wǎng)點(diǎn)自寄或預(yù)約上門(mén)攬收。針對(duì)提前到網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)的考生，及時(shí)留下信息，做好預(yù)約登記臺(tái)賬，在考前主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)自寄流程，提示考生準(zhǔn)時(shí)交卷。同時(shí)，按照要求的包裝規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，備齊氣泡墊、紙箱、防水快遞袋、膠帶等物料，提前儲(chǔ)備人力運(yùn)力，制定工作預(yù)案，全力保障藝考寄遞項(xiàng)目萬(wàn)無(wú)一失。
考試期間，武漢市分公司在優(yōu)化自寄服務(wù)流程的同時(shí)，及時(shí)響應(yīng)上門(mén)取件需求，延長(zhǎng)攬收服務(wù)時(shí)間，對(duì)藝考試卷實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)攬，并嚴(yán)格執(zhí)行“云藝考”封發(fā)交接規(guī)范，打印專(zhuān)用袋牌，采取單封單交，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)郵件的全程跟蹤監(jiān)控和主動(dòng)客服工作，為藝考試卷保駕護(hù)航。截至2月20日，武漢市分公司累計(jì)收寄“云藝考”試卷2838件。
此外，武漢市分公司還對(duì)全市范圍內(nèi)的藝術(shù)類(lèi)院校進(jìn)行重點(diǎn)摸排走訪、對(duì)接建聯(lián)，掌握藝考試卷的寄遞需求，根據(jù)校方對(duì)于時(shí)限、安全、包裝、名址等要求，制定個(gè)性化的專(zhuān)屬服務(wù)方案。得知武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院今年將繼續(xù)組織“云藝考”，參加考試的3895名考生分布在6個(gè)省份，武漢市分公司安排江夏區(qū)分公司主動(dòng)聯(lián)系該校招生辦，迅速制定寄遞方案，在集團(tuán)公司、省分公司的支持和協(xié)調(diào)下，與涉及省份郵政密切配合，共同做好“云藝考”試卷收寄工作，得到該校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。