“70后”老員工的轉(zhuǎn)型之路
——記四川遂寧市分公司營銷精英何狄弢“何師，最近在跑啥子大項(xiàng)目？”在四川省遂寧市郵政分公司大院內(nèi)，同事們碰到營銷員何狄弢，常常會(huì)這樣親切地打招呼?！昂螏煛边@個(gè)稱呼，來源于他之前所從事的行政駕駛員工作，大家叫習(xí)慣了，就一直沒有改口。
“何師”是一名“70后”，于1992年進(jìn)入郵政工作。在成為一名專職營銷員之前，他干過營業(yè)、封發(fā)、接發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)、行政駕駛員等工作，每到一個(gè)崗位，他都不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。在封發(fā)、接發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)崗位上，他考取了高級(jí)職稱；在行政駕駛員崗位上，他考取了中級(jí)職稱，多次榮獲“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；在營銷崗位不到一年，他便考取了高級(jí)職稱，營銷業(yè)績長期保持在全市郵政前三位。因營銷業(yè)績突出，2022年，何狄弢被四川省郵政分公司評(píng)為“‘6＋1’業(yè)務(wù)能手”“營銷精英”。
行政駕駛員和營銷員的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、崗位要求完全不同，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速適應(yīng)新的工作崗位，并做出亮眼的成績，何狄弢有自己的一套盤算。
“以前做駕駛員，聽安排就能把工作做好。要把營銷工作做好，必須學(xué)會(huì)自己‘盤算’——盤算客戶的需求、自身的優(yōu)勢(shì)、競爭對(duì)手的特點(diǎn)……”說到營銷工作，看起來話不多的何狄弢開始滔滔不絕。在他看來，沒有打不開的突破口?？蛻粢郧皼]有相關(guān)需求，就宣貫理念，創(chuàng)造需求；客戶有特色需求，就調(diào)動(dòng)資源打造“私人定制”服務(wù)；競爭對(duì)手速度快，我們就利用好專業(yè)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，打造綜合營銷方案；競爭對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格低，我們就利用寄遞優(yōu)勢(shì)送貨上門……
何狄弢在拜訪某醫(yī)院負(fù)責(zé)人的時(shí)候，了解到醫(yī)院對(duì)每年的員工福利發(fā)放工作十分發(fā)愁。該醫(yī)院有1000多名員工，需求各有不同，每次發(fā)放福利都會(huì)有人不滿意，或是覺得物品不是自己喜歡的品類，或是覺得物品檔次不高……原本是單位為員工做實(shí)事、做好事的一項(xiàng)工作，卻總是會(huì)有一些不愉快產(chǎn)生。得知這個(gè)情況后，何狄弢內(nèi)心有些許激動(dòng)。他想，如果能夠?yàn)獒t(yī)院解決這個(gè)難題，就可以拿下這個(gè)長期性的大項(xiàng)目。同時(shí)，他開始盤算，要怎么做才能解決這個(gè)難題，又需要哪些部門提供支撐?；氐絾挝?，他立即和遂寧市分公司相關(guān)部門溝通，尋求幫助制定一個(gè)解決該醫(yī)院福利發(fā)放工作痛點(diǎn)問題的方案。最終，為該醫(yī)院設(shè)計(jì)了一個(gè)“線上自選＋個(gè)性化需求定制＋送貨上門＋退換服務(wù)”的綜合合作方案，員工可以通過平臺(tái)選擇自己喜歡的品類、可接受的產(chǎn)品檔次，郵政還可以根據(jù)其個(gè)性化需求持續(xù)豐富產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均可送貨上門，收貨以后如有不滿意的話可以隨時(shí)退換貨。該方案有效地解決了院方的工作痛點(diǎn)問題，得到其高度認(rèn)可，最終達(dá)成合作。
“和郵政合作后，我們醫(yī)院的福利發(fā)放工作能夠更好地滿足不同員工的需求，員工的滿意度提高了，福利發(fā)放工作也更省心了?！痹撫t(yī)院工會(huì)主席徐莉?qū)︵]政的服務(wù)十分滿意。
通過個(gè)人積極努力，何狄弢連續(xù)3年拿下某單位的理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料訂單，搶下了本地最大的連鎖超市的大客戶訂單。2022年1—10月，他個(gè)人營銷業(yè)績達(dá)120余萬元，名列全市郵政第一位；截至2022年底，他個(gè)人的營銷業(yè)績達(dá)250萬元，個(gè)人營銷業(yè)績總和及總收入列全市郵政第五位。進(jìn)入2023年，他進(jìn)一步發(fā)揮自己的聰明才智，取得了更加突出的成績，個(gè)人營銷業(yè)績已達(dá)150萬元。